求大家帮帮我，怎么对付不要脸的Arcor（现已改成Voda fone）又出新乱子了！！

麦田守望者 · 发表于 2011-7-26 10:48

这种事，找律师一封律师信发过去，立马解决问题。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 12:28

lovesummerwine 发表于 2011-7-26 10:46
LZ有律师保险没?，电话问下他们的法律Brater，然后看，要不要给Vodavon出一封律师信。
另外德国还有其他 ...

我没有律师保险呢，现在问题是我搬家了，搬家后早就换成其他家网络了，但原来那个家的vodafone就死活kün不了了，我不用他，但每个月还要给它交钱，事情都持续一年多了，快气疯了。

lovesummerwine · 发表于 2011-7-26 12:48

欢欢0731 发表于 2011-7-26 12:28
我没有律师保险呢，现在问题是我搬家了，搬家后早就换成其他家网络了，但原来那个家的vodafone就死活kün ...

千万别疯。他们已经给你书面的Kuedingung信，你又为什么让人家的来给你调试网络??
他们调试完，就默认你同意继续延长那个合同了。没Kuen掉原因，有你的疏忽过错。
现在你打算继续用他们家的网络，还是换其他网络?
你如果是学生快咨询学校的免费律师。如果不是了，你没有律师保险，就把现在的状态写清楚，看怎么能帮你解决。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 12:51

本帖最后由欢欢0731 于 2011-7-26 12:53 编辑

lovesummerwine 发表于 2011-7-26 12:48
千万别疯。他们已经给你书面的Kuedingung信，你又为什么让人家的来给你调试网络??
他们调试完，就默认你 ...

谢谢这位童鞋热心！
我没让他们调试网络呢，因为我已经搬家了，都没再用他们的网，我早就换成Alice了。在开头第一页我写了我现在的情况了，另外我早就不是学生了。

alysissi · 发表于 2011-7-26 13:45

其实有些东西是要自己问清的。我们也用的这家，也想换来着，但搬了一次家，我老公就说合同又重新开始了，反正记得要是不用了一定要提前去KUN掉。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 13:58

alysissi 发表于 2011-7-26 13:45
其实有些东西是要自己问清的。我们也用的这家，也想换来着，但搬了一次家，我老公就说合同又重新开始了，反 ...

可是我觉得kündigungsbestätigung都给了，难道还要再去说吗？

游戏规则 · 发表于 2011-7-26 14:01

lovesummerwine 发表于 2011-7-26 12:48
千万别疯。他们已经给你书面的Kuedingung信，你又为什么让人家的来给你调试网络??
他们调试完，就默认你 ...

他们调试完，就默认你同意继续延长那个合同了

这个算哪出啊？哪里有这种默认的出处啊？

游戏规则 · 发表于 2011-7-26 14:05

欢欢0731 发表于 2011-7-26 13:58
可是我觉得kündigungsbestätigung都给了，难道还要再去说吗？

lz 找律师吧
你这样和电信公司单打独斗别人明显欺负外国人啊
你有交这1年的钱还不如交给律师呢
也至少出口恶气

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 14:20

游戏规则发表于 2011-7-26 14:05
lz 找律师吧
你这样和电信公司单打独斗别人明显欺负外国人啊
你有交这1年的钱还不如交给律师呢

唉，后悔啊，一年前没干成。

Siegqueen · 发表于 2011-7-26 14:32

珍爱生命远离vodafone啊跟vodafone有关系的尽量都别用。。。
找个律师或是关系好的的德国朋友帮你解决还是有可能的

游戏规则 · 发表于 2011-7-26 14:46

欢欢0731 发表于 2011-7-26 14:20
唉，后悔啊，一年前没干成。

就当花钱买教训吧
总比用钱都不能解决要强
赶紧找律师（如果有好的德国朋友请教下）

然后买法律险什么的，孤身在外买份保障也是不得以

游戏规则 · 发表于 2011-7-26 16:53

我刚给vodafone电话过
他家小姐认为：搬家要动用technik重新上门开通一次都是要花钱的，现在给免费搬家的gegenleistung就是合同额外顺延2年，不过lz这个已经有了kuendigungsbstaetigung的，竟然海能说反悔就反悔，真的太无耻了，拿着这个bestaetigung找律师吧，我觉得还是有可能解决的

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 17:23

本帖最后由欢欢0731 于 2011-7-26 17:24 编辑

唉，太郁闷了啊，简直像狗皮膏药，沾上甩不掉了。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-26 17:29

游戏规则发表于 2011-7-26 16:53
我刚给vodafone电话过
他家小姐认为：搬家要动用technik重新上门开通一次都是要花钱的，现在给免费搬家的g ...

谢谢这位童鞋的热心！！
现在问题是，我自打搬家就再也没用它家的网线，就那么一直搁在我原来家，也没有techniker在上门，我当时就以为等到2011年7月20就给我kün了，因为我收到了kündigungsbestätigung，可现在他们的意思是我要再提前3个月，也就是4月还要再跟他们说声，他们认为我没说，就又给我延到明年6月，既然这样，kündigungsbestätigung还有神码作用？也就是我一点不用他的东西，却一直要白交2年的钱。我打算先去他们实体店吆喝一顿，看他们怎么解决，不行这次真要找人了。

lovesummerwine · 发表于 2011-7-27 12:24

游戏规则发表于 2011-7-26 14:01
他们调试完，就默认你同意继续延长那个合同了

这个算哪出啊？哪里有这种默认的出处啊？

如果你的合同已经停掉了，人家来调试，可以马上拒绝啊。楼主没拒绝，人家当然认为你又同意继续合同了。这个，就是漏洞，被人家要挟付钱的疏忽.

lovesummerwine · 发表于 2011-7-27 12:30

欢欢0731 发表于 2011-7-26 12:51
谢谢这位童鞋热心！
我没让他们调试网络呢，因为我已经搬家了，都没再用他们的网，我早就换成Alice了。 ...

别说Vodavon 搞乌龙，我现在被你搞糊涂了，既然你签了Alice，你为什么又让Vodavon的技术人员给你调试网络???

lovesummerwine · 发表于 2011-7-27 12:49

本帖最后由 lovesummerwine 于 2011-7-27 13:04 编辑

我的Arcor网线合同应该到今年2月，去年4月写信给公司要求到今年2月就kündigen，不再继续，5月我收到Arcor的确认信显示，合同终止到2010年2月，但有可能我们还会再接到一个月的账单。

去年7月我搬家到别的城市，Arcor表示可以给我Umzug，当时我还问过他们，合同是不是跟原来一样，他们说一切照旧，到2010年2月就自动终止，那段期间一切相安无事，事情到了今年。

今年2月10号，我的网线非常准时的取消了，但我陆续收到2月和3月的账单，鉴于他们信上说的，有可能还会收到一个月的账单，我认为这是正常现象，也没有理睬，问题是4月我又收到了账单，我立刻给他们打电话，那天我才知道，我的合同因为搬家没有被终止，反而在继搬家当天算起又延长了2年，到2011年7月。但之前没有任何人通知我们，我问他们，既然合同没有被终止，为什么我又上不了网，他们回答可能是我Route出现问题，其实早在我给他们打电话之前，我BF就已经检查过一切正常，我跟他们说了，他们仍然派来了Techniker，技术人员经检查一切正常，只是用户名和密码错了，表示Arcor会尽快给我一个新用户名和密码，随后的日子里，我给Arcor打了无数次电话，每次电话里他们员工都表示会尽快，并且承诺几号之前或者星期几之前给答复，但从来没有实现过。5月中旬我愤怒的给Arcor发了投诉信，说既然没有终止合同，为什么我上不了网，为什么他们员工不通知我用户名密码都变了，我却每个月都要交钱，员工一次次言而无信，我对他们的服务非常失望并且要求索赔自2月以来不能上网的费用。。。但投诉信如石沉大海，没有任何反应。下旬我又打电话，电话里说，他们已经xxx时候给我BF打电话告诉了新用户名和密码，我BF马上说绝对不可能，我们从来没有收到过你们的电话，他们就什么都不说了，我又说了赔偿的事情，他们表示最多给我一个月的Gutschrift，并且埋怨我为什么在2月3月的时候不联系他们，我说不是你们说的多一个月的账单很正常嘛，更何况4月我就马上联系你们了，但有用吗？

昨天我又收到了Arcor的账单，不但没有Gutschrift，还有一个100欧的Techniker的费用，我又给他们打电话，他们说技术人员不能白来给我们检查，这个费用要我们来付，我说我没让技术人员来，是因为我上不了网，你们派他来的，而且上不了网不是我的原因，何况到现在我们依然上不了网，电话里的人就表示还是尽快联系我们，但Techniker的费用要由我们付。。。。

我简直不知道该怎么骂他们了，昨天又写了一封投诉信并且说鉴于你们这么恶劣的服务，合同是双方的，既然你们一直没有履行你们的义务，那我也没必要履行，我要求马上中止合同。。。。

这段时间我快让Arcor折磨死了，每天上不了网，钱却一分不少的照付，还要付Techniker的100欧，请有经验或者了解情况的XDJMS帮帮我，我该怎么办，怎么对付他们。

事情已经持续一年了，我先说这件事的处理结果是我又跟vodafone打了无数次仗，最后双方和解成无论如何，我的合同要到2011年7月20，但我后来搬家了，vodafone的网在我原来家里，我根本不用它，他们就给我更改了tarif，变成最便宜的17快，我当时也哑忍了，因为忙着一滩事，心想还有半年多就结束了（那时是2010年10月），从那时到现在我每个月交双份网络钱，一个是我现在家的，一个是原来家但根本不用的那个vodafone，转眼到了今年7月，我有天无意上了vodafone我的个人数据里，上面赫然写着，我的合同到2012年6月22日，可是我以前就已经收到过Kündigungsbestätigung了，说到2011年7月20啊，我马上给vodanfone打电话，他们的人先是互相推脱，然后说我后来改了tarif，那就是新的合同，之前的kün不算，要我自己再另行kün，我没去办，所以就又自动延了一年，我说那我没收到任何的新合同，我认为有一份Kündigungsbestätigung，就已经是保证了，为什么还要再去办呢，现在的问题是，我又要给不用的网络再交一年的钱，快疯掉了！！继续求大家帮忙支招！！

我从新看了下你的整个跟Vodavon 的争论经过，你知道你做错了多少?? 你让人家的销售抓住你多少失误??让你到现在都Kuen不了合同。网络和电话合同基本知识你有没有??
因为搬家，是可以把合同终止。但是如果你接受对方的Umleitung的Service，你的合同就是默认为自动延长，一般是一年。

即便是你已经提前跟电话网络公司提出终止合同，并且收到他们的确认信，在合同终止之前，如果因为你，或者再你同意的情况下，对方把你的Vertrag Tariff更改了，就默认为你从新开始一个合同，那么新合同必须是两年，之后可以终止。所以，你同意更改Tariff，你原来那个Keudigungsbestaetiigung 根本就不再生效了。

你现在看是合同终止日期是2012年的六月。那就应该是你2010年六月的时候他们在电话里根据你的同意，把你的Tariff给改了。。

这个是销售的伎俩，就欺负你不懂这些合同的基本知识. 你已经搬新家了，以这个理由终止合同也许可以，你看看合同里有没有说明。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-27 12:50

lovesummerwine 发表于 2011-7-27 12:30
别说Vodavon 搞乌龙，我现在被你搞糊涂了，既然你签了Alice，你为什么又让Vodavon的技术人员给你调试网络 ...

这位童鞋看叉了吧，techniker来是2010年5月的事，之后都利索了，能上网了，但我2010年9月搬家到别的城市，在新家按的alice，原来的vodafone还留在原来的老地方，自打我搬家后，就再没用它家的网，没再找他们，没有Techniker来，我原来想就这么放着吧，因为等到2011年7月20号，合同就自动终止了，因为kündigungsbestätigung这么写的，现在问题是，不但这时没有终止，反而又给我延到明年6月了，等于我不用他家任何东西，但合同一直存在。

lovesummerwine · 发表于 2011-7-27 12:55

本帖最后由 lovesummerwine 于 2011-7-27 13:21 编辑

欢欢0731 发表于 2011-7-27 12:50
这位童鞋看叉了吧，techniker来是2010年5月的事，之后都利索了，能上网了，但我2010年9月搬家到别的城市， ...

你上面写的是今年2月和5月的啊，你自己看看。
如果Techniker的问题解决了，你写这里干吗? 扰乱我们的思维啊。

看我前一个回复。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-27 16:11

本帖最后由欢欢0731 于 2011-7-27 16:12 编辑

lovesummerwine 发表于 2011-7-27 12:55
你上面写的是今年2月和5月的啊，你自己看看。
如果Techniker的问题解决了，你写这里干吗? 扰乱我们的思 ...

无论如何谢谢这位童鞋的回复！！
我这个帖子话说是去年的了，什么技术人员啊，都是2010年的事，只不过现在又有后续而已。

合写社会 · 发表于 2011-7-27 16:17

有解约回执的话，直接取消银行划账。

让他们划不走钱，来信催钱就回信把解约回执复印寄上，几句话就行，无须多说。

lovesummerwine · 发表于 2011-7-28 13:26

欢欢0731 发表于 2011-7-27 16:11
无论如何谢谢这位童鞋的回复！！
我这个帖子话说是去年的了，什么技术人员啊，都是2010年的事，只不过 ...

我也才明白，原来你是去年发的第一个贴。时间没注意。不好意思哈。还有，那你打算怎么处理这合同?

欢欢0731 · 发表于 2011-7-28 20:44

合写社会发表于 2011-7-27 16:17
有解约回执的话，直接取消银行划账。

让他们划不走钱，来信催钱就回信把解约回执复印寄上，几句话就行， ...

这个步骤一年前我就走过，取消了银行划账，但他们死活咬住我搬家了，就意味着开始一份新合同，所以现在不从我银行化钱了，直接改成给我寄账单，让我überweisen.

欢欢0731 · 发表于 2011-7-28 20:46

lovesummerwine 发表于 2011-7-28 13:26
我也才明白，原来你是去年发的第一个贴。时间没注意。不好意思哈。还有，那你打算怎么处理这合同?

是我没写清楚，让亲看糊涂了，谢谢亲的关注。
我这几天就再去他们那吆喝，因为我已经白交一年钱了，现在还要再交一年，先看看他们怎么说，然后决定下一步到底是找律师还是啥的。

blingbling71 · 发表于 2011-7-28 20:54

哇，真坑人，不能找律师吗？

游戏规则 · 发表于 2011-7-29 10:23

欢欢0731 发表于 2011-7-28 20:44
这个步骤一年前我就走过，取消了银行划账，但他们死活咬住我搬家了，就意味着开始一份新合同，所以现在不 ...

那就是说你现在拿着 ueberweisung的单子，汇不汇钱你说了算？可是你还是乖乖的汇了?
话说很多年前，我对alice也来过这手，欠了2，3个月费用，我觉得不应该我交， alice就盯着我交，正好银行帐号kun掉了，没法lastschriften，alice就email sms的不停的发，我也不理，后来，后来就不了了之了。。。

pattonoriental · 发表于 2011-7-29 11:48

一年的钱，足够找律师了结了

wordpad · 发表于 2011-7-29 13:18

你换Tarif签字了吗？要是没有，就说他们给你换的，你不知道。实在不行，保个Privatrechtschutz，再找律师告他们！

欢欢0731 · 发表于 2011-7-29 18:14

游戏规则发表于 2011-7-29 10:23
那就是说你现在拿着 ueberweisung的单子，汇不汇钱你说了算？可是你还是乖乖的汇了?
话说很多年前，我对 ...

是啊，是啊，是我自己给他überweisen的，之前也没付，他们不停来mahnung。
要是能这样不了了之，我也试试。

欢欢0731 · 发表于 2011-7-29 18:15

wordpad 发表于 2011-7-29 13:18
你换Tarif签字了吗？要是没有，就说他们给你换的，你不知道。实在不行，保个Privatrechtschutz，再找律师 ...

我记忆中是后来自打搬家后，啥都没签过。
我先去找找他们，实在不行，就得找律师了。

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[合同签字] 求大家帮帮我，怎么对付不要脸的Arcor（现已改成Voda fone）又出新乱子了！！

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