上来吐吐苦水 IBM售后实在是太恶心了

ericxu · 发表于 2010-7-2 20:16

LS要客观看问题，就像富士康的自杀
LZ自己也有好的维修经历，不能一杆子打翻一船人。
至少Thinkpad的品牌影响力还在，在成本控制下，不可能拿3000$和现在白菜价的比，这个不公平

联想吧。。。联想现在质量和售后都很成问题
大胖发表于 2010-7-2 19:48

csugs · 发表于 2010-7-2 20:26

IBM和这个无关，要骂骂联想。

athena042131 · 发表于 2010-7-2 20:29

是啊不会是收购之后售后就不成了吧真是郁闷

留声机 · 发表于 2010-7-2 20:33

先查一下是不是自己操作上有没有不对的，没有按流程走的话，哪个牌子的售后都是这样的。

reifer · 发表于 2010-7-2 22:03

以前的T43修过一次风扇...总体满意,但是回信确实慢...东西发过去后,官网状态更新慢, email基本是要2天才会回复,被逼打电话问了2次...不过这点比dell好...dell客服我最长一次回信2礼拜...,但维修还算满意...机器也做了整机清洁

sherman · 发表于 2010-7-2 22:31

炫耀一下hp修了4次(其中2次我自己吧键盘弄坏了，号称突然没反应，另外一次是docking坏了，本来不算保修也给我保了)，都在48小时内修好。

以前的T43修过一次风扇...总体满意,但是回信确实慢...东西发过去后,官网状态更新慢, email基本是要2天才会回 ...
reifer 发表于 2010-7-2 22:03

wxwx2010 · 发表于 2010-7-2 23:07

IBM和这个无关，要骂骂联想。
csugs 发表于 2010-7-2 20:26

德国负责ThinkPad维修的到现在为止还是IBM工程师

tianlangman · 发表于 2010-7-2 23:24

我之前的T61也只是发热风扇问题，只是想寄过去换个风扇，然后又说了一些其他硬件上的小问题。没想到，不光给我换了风扇，还换了DVD刻录和主板。但是修的时候不小心，把我的屏幕刮花的，我收到后立刻和维修中心联系，那边还给我约了DHL来取。几天后给我换了LCD屏幕还有屏轴，寄了回来。赞一个，觉得服务很不错。

reifer · 发表于 2010-7-3 00:42

炫耀一下hp修了4次(其中2次我自己吧键盘弄坏了，号称突然没反应，另外一次是docking坏了，本来不算保修也给 ...
sherman 发表于 2010-7-2 22:31

HP在德国的售后没体验过,不过客服态度非常好,第一时间回邮件,第一时间回电话,然后因为我订货后发货拖得比较久,主动帮我免费提升了配置,2G内存升到3G,硬盘250G升到320G,集显变成独显,所以对HP的客服印象很好

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