遇到德国无良商家，一点办法都没有，气死了

luiswong

上星期逛街的时候，路过一个家电商店，看见门口有个angebot，联想10寸的上网本，才200块钱，一激动就买了，付完钱走到门口，想着天气又热，我一手拿皮甲，一手拎小箱，有点麻烦

就蹲在店门口的地上，把装电脑的小箱子打开，想把我的皮甲放进去，这样我只要拎一个小箱子就完了

结果一看里面的小电脑是破的，机壳碎了，然后我马上转身进去换。就这样付完钱到去换不到5分钟时间。

结果被告知不能换，还拿出他们店的规章合同给我看，说买了之后不能退，不能换，只能帮我维修。

我说那别家店怎么都能退怎么都能换？店员直接说，那你去告我们吧。

  我无语了，接着给了我个条，叫我回家等，他们把我电脑邮寄到总部去维修，维修好了打电话告诉我，大概3，4天吧

结果1星期过去了，我也没有接到电话，昨天去问问，还没有到，继续叫我等，我说等到什么时候，店员说不知道，快了，快了。但是具体什么时候他也不知道

我更无语了

nahmachine

买东西只能去有头有脸的店~~~小店不能去的

紫色

真够气人的,要不找找消费者中心什么的？
现在说什么也晚了，当时他不给你换应该马上报警，要我肯定在他店里闹个天翻地覆

alexandra99

晕倒, 你买的时候怎么不拿出来看一眼?

yaoyao321

打电话给电视台，带电视台过去上访。
或者想尽其他办法折腾大，德国人就怕这个。

luiswong

真够气人的,要不找找消费者中心什么的？
现在说什么也晚了，当时他不给你换应该马上报警，要我肯定在他店里 ...
紫色 发表于 2010-7-9 15:46

    没用，人家店里有律师起草个什么购买合同，上面白纸黑字就写着，买了不给换不给退。

    但是谁买东西的时候看呀，而且他也没有贴出来。

luiswong

晕倒, 你买的时候怎么不拿出来看一眼?
alexandra99 发表于 2010-7-9 15:47

    我压根就没往这个方面想，而且我从来没有遇到过这样的事情

FFMPEK

MM发到法律版试试吧。 说不定又高人能帮你

紫色

回复 6# luiswong

不退换的前提也得是商品没问题吧，不能拿个本来的就坏的东西出来卖阿，那不就是骗子么。中国法律讲“诚实信用原则”，德国的应该也差不多，不能便宜了他们，至少到消费者中心去问问，或者找找报纸什么的。要我就天天到他店门口站着，来个人就给她讲讲你的遭遇，让他一笔买卖也做不成，保证过不了一天就给你换了。

深水蓝蓝

竟然有这么恶心的店...!

灵武儿

他们在尽量拖延时间，到时你想告也失效了
去法律板块问问吧

qklnnqkl

不退不换不是他们说了算的，法律肯定有规定，MM别被他们吓着了，尽管去告他们！～

愤怒的小老鼠

电脑这东西不是应该在付款前给你看过的么，检查好没问题当你面再封箱啊，LZ没检查啊？

annielheriau

今天太晚了问不了了,下周一给你问我们公司律师看他怎么说,通常我们售出的东西只要顾客反馈有问题都直接返回原厂的.它这个太不地道了,德国人的店?还是土人的?

cookiess

电脑这东西不是应该在付款前给你看过的么，检查好没问题当你面再封箱啊，LZ没检查啊？
愤怒的小老鼠 发表于 2010-7-9 16:27

买过两个电脑，都是不给开封，提回家自己开封。我也觉得好奇怪啊，万一有问题怎么办。但是好像商家都是这样卖的。
不过自己没有遇到不给退货的。
有一次买了游戏机玩了13天，拿回去退，连游戏机外套，游戏CD都给退了的。本来以为外套，CD这样的东西不给退的，结果都退了。是在satum买的

doladola

打电话给电视台，带电视台过去上访。
或者想尽其他办法折腾大，德国人就怕这个。
yaoyao321 发表于 2010-7-9 15:48

    没错，德国人臭名昭著举世闻名的欺软怕硬。

愤怒的小老鼠

买过两个电脑，都是不给开封，提回家自己开封。我也觉得好奇怪啊，万一有问题怎么办。但是好像商家都是这 ...
cookiess 发表于 2010-7-9 17:07

我在 MM买过一个笔记本，在SATUM也买过一台，都是开机检查，不过主要是看外表有没有问题。在MM买的 RAZER键盘用了一年了，只是一个键搁到了，确定是质量问题当场就给换了套新的，因为是限量版的，之前退货的那套里其他配件包括送了的东西都没要回去。这次LG的RAZER鼠标，单击的情况下出现双击了，拿去想修，人家说还没彻底坏，离质保还有时间呢，让他再用用坏再来换个新的。已经用了一年多了，也是MM买的。

所以真的不能理解LZ的这个情况，除非真是不知名的小店买的，那真不好说了

celinecy

买过两个电脑，都是不给开封，提回家自己开封。我也觉得好奇怪啊，万一有问题怎么办。但是好像商家都是这 ...
cookiess 发表于 2010-7-9 17:07

不给开？你把帐结了然后当场站在那里自己开也不让？如果是那样的话肯定是要允许事后退货的，否则是不公平条款。不过这个楼里的事，LZ也是太不小心了，换别人肯定至少要看一下才提货...

lian_diary

没用，人家店里有律师起草个什么购买合同，上面白纸黑字就写着，买了不给换不给退。

    但是 ...
luiswong 发表于 2010-7-9 15:49

晕死，那是不允许无理由退换
你这个明显就是东西有缺陷啊，当然应该退换

chinesehejing

去消协

Xuanyuan

上星期逛街的时候，路过一个家电商店，看见门口有个angebot，联想10寸的上网本，才200块钱，一激动就买了， ...
luiswong 发表于 2010-7-9 15:22

    爆它的光，这不能这么欺负人吧。几分钟前还笑脸相应，现在就翻脸不认人
真是无商不奸

cookiess

我在 MM买过一个笔记本，在SATUM也买过一台，都是开机检查，不过主要是看外表有没有问题。在MM买的 RAZ ...
愤怒的小老鼠 发表于 2010-7-9 17:28

这个就不太清楚了。我在satum和kaufhof买的都没有开。我当时就提 出得验货才交钱啊。bf说德国买电脑都是先付钱，自己拿回家再验货，因为可以随便退。然后我也没有问过bar可不可以当场验货，不过satum里到处都那么挤，好像没有开机验货的桌子啊，所以我也就懒得问了。都是拿回家才开的。不过退货真的没有问题，14天之内，不需要说明原因，哪怕东西没有瑕疵都是可以退的。我都退了好多次东西了。不知道lz这个为什么当场发现问题都不给退，好蹊跷啊。

sjclh

MM, 真可怜。大热天的别着急

cookiess

不给开？你把帐结了然后当场站在那里自己开也不让？如果是那样的话肯定是要允许事后退货的，否则 ...
celinecy 发表于 2010-7-9 17:29

应该是可以当场给验收吧。只是我们考虑到退货太自由了，所以懒得当场验货了。lz这个事不知道怎么回事，不是说德国法律规定的，14天之内随便退吗？我买的东西，大件小件的都退过。包括特价产品折上折也推过。当时买了一个先5折再八折的包，回家用两天，越看越别扭。拿去bar还不愿意退，我用蹩脚的德语说：“德国法律规定....”,话还没说完呢，那个老太太就说退退退.....，很不乐意的样子，但是还是退了啊。

胖且憔悴着

几年前在karstadt买数码相机 用了后跟同学的同像素的另一个牌子比 那成像质量差的。。。

当时karstadt里我同学那款比这个贵出100欧 mediamarkt才贵40欧 我就想先退了再去买

店里的就是不同意 我说 不是14天内可以退么 他说 那是你没开封过 你打开了我们怎么再卖啊

我说 那这款确实照的比那个（我同学那款）差好多

他说 那这俩差100欧呢 当然有差别 我想 那是你们店定的价 别的店也没差这么多

后来僵持不下 他很不耐烦说 那你还想怎样 我只好问 那能换那款吗 人说 那可以 我想 这会儿 你怎么不说打开了不能卖了

kiro

回复 25# 胖且憔悴着
Verkaufer说了不算的，下次你应该把他们头或者头的头叫出来头

kellyh2

遇到这种事情……

mymy365

再次强调一下，德国商店买东西没有14天免费退换的法律规定！！！！！！
邮购，电话订购，网上订购，才有14天的退货规定！！！！！
买了之后给不给退，怎么退，都是各个商店自己的规定了！！！
比如说你要在很多电器商店，买个笔记本，打开，屏幕有坏点，不多，就俩，自认倒霉吧，你怎么着你都没法退（商店或者厂商有特别质保承诺的除外）
所以在店里面买不如上网买东西。

schatzlan

那么便宜，可能就是2.wahl，Ausstellungstueck。 但德国的法，无论如何都能退的，只是2.wahl或outlet的东西在14天内而已。他的AGB可以写没得退，但你告他的话，他的这种AGB是无效的。