求助！！！又见O2的账单纠纷

Darkpriest · 发表于 2010-9-15 11:38

这个都能算上是纠纷了...
如果LZ真的确定一点没使用手机网络, 直接告O2就行了...

fenster2009 · 发表于 2010-9-15 14:41

o2真的是垃圾，简直是流氓，昨天被他的Kundeservice气的半死，都想去投诉

祝福o2早点破产

xie2010 · 发表于 2010-9-15 16:24

回复 20# geminiyuan

我现在还没去过消协，听别人说等vodafone2个月的账单寄过来一起拿去给消协看。不知道会不会超过时间呀

geminiyuan · 发表于 2010-9-15 16:36

回复 geminiyuan

我现在还没去过消协，听别人说等vodafone2个月的账单寄过来一起拿去给消协看。 ...
xie2010 发表于 2010-9-15 16:24

我的经验是尽量早解决啊~~使劲打电话问不行就换个客服继续骚扰

liphy · 发表于 2010-9-15 17:46

本帖最后由 liphy 于 2010-9-15 17:56 编辑

大哥，你这算是少的！

讲2个故事：
1. 我用iphone，使用02，结果收到了1张150欧元的账单，我打电话给o2，帮我接到了技术部，和他们沟通后，他们不光决定还给我上个月的150欧元，还主动把我打电话给他们之前的发生的网路费用全部返还，并还问我是不是，要不要关了3G。
2. 还是Iiphone，第一个月300欧，因为在国外出差，也没有看到账单！在国外出差的的账单更吓人，还要加漫游费！我本以为没啥问题，能要回来，就给o2打电话，谁知o2告诉我，我不是他们的客户，我是他们发包XXX公司的客户，要我直接跟他们联系。
于是我打电话给XXX公司，和他们沟通的无数次，而且还花了一大笔的收费电话钱，还是不肯还我，最后只能寻找法律途径解决！

geminiyuan · 发表于 2010-9-15 17:53

回复 geminiyuan

我现在还没去过消协，听别人说等vodafone2个月的账单寄过来一起拿去给消协看。 ...
xie2010 发表于 2010-9-15 16:24

我刚才又打电话去骚扰了下vodafon的客服~ 客服说只要是zu Hause上网，只要没有选择“websession”，其他三种模式（GPRS,UMTS,HUPSA#$）肯定都是免费的
你要不要再打去问问看~

完美人生 · 发表于 2010-9-15 18:00

要打电话找他们的DATENBANK，和他们负责人说话，一定要温柔啊，呵呵。我的500欧账单就给取消了。但是不是很顺利，先开始每个人都说只能给我免多少钱，最大限额了。然后我就再打，打了3次找个四个，一个下午泡没了，最后大老板出来一锤定音。当然如果你幸运没准第一个碰到的就是大老板。
最好在你们电话时录音，因为会计部和DATENBANK有时候不通气，他们说过就忘了。因为我没有录音，他们后来又寄过两次账单，最后又折腾了很久，前车之鉴。

完美人生 · 发表于 2010-9-15 18:01

后来四个月手机都没付过钱，不知道他们的GUTHABEN怎么算的。

geminiyuan · 发表于 2010-9-15 19:02

要打电话找他们的DATENBANK，和他们负责人说话，一定要温柔啊，呵呵。我的500欧账单就给取消了。但是不是很 ...
完美人生发表于 2010-9-15 18:00

原来是这样！我说呢~每次打电话过去都被转接N次~听得我都会唱o2家的彩铃了~~~~
是不是daten bank的负责人都比较年纪大，说话比较拽的么？
好像每次最后都是这么个人接的
汗~ 貌似都挺耐心的虽然态度比较拽

lian_diary · 发表于 2010-9-15 19:53

大哥，你这算是少的！

讲2个故事：
1. 我用iphone，使用02，结果收到了1张150欧元的账单，我打电话给o ...
liphy 发表于 2010-9-15 17:46

国际漫游用的就不是O2家的网了，因此你的手机如果无端上网的话，用的是O2在当地合作的公司的网络，要付钱给那个公司，O2当然没那么容易就像之前一样，把这笔钱给你免掉了

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