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本帖最后由 geminiyuan 于 2010-10-4 20:10 编辑
唉 事情很复杂 先列个流程图 大家帮忙看看还有没有挽回的办法
8月初 o2中心打来的电话推荐我使用它们的surfstick的paket 说第一个月免费 之后一个月25
8月19日 签收paket 开始使用
9月2日 a, 收到7月19——8月19的账单 竟然19日当天的费用就69欧！
b,马上打电话去问 查了半天 原来是忘记给我邮寄绑定的上网专用的sim卡了！我用的是
我本来的手机sim卡上的网 所以一天的费用就70欧
c, 之前没有任何人给我说过还有新sim卡这个事情，说明书以及合同上都没有，paket里的
清单上也没有，我当然不同意支付，打了一整个下午的电话，最终说，把这69欧
换成gutschrift还给我，19号以后的上网费用账单也作废
d,当天中午我就把整个paket邮寄退回给o2（在14天内）
9月25日 竟然又收到了sim卡！而且是那个用来上网的sim卡！ 无语的我马上把这个卡原样退回
9月27日 我在网上查o2的账单！又被吓得心脏漏了半拍~竟然还是收了我750欧的上网费用！
时间段就是8月20-9月2日！
我又打了一天的电话，客服竟然无耻的说：“你当时既然没收到卡 为什么不马上打电话？”
我说：没有任何人提到sim卡的事情啊 书面里也没有啊 我为什么要打电话问？我根本
不知道存在新sim卡的事情！
客服说：你不知道 你可以打电话问啊！
我晕晕晕晕晕晕~~~~碰上鬼打墙了！
我说：那你们为什么过了一个月才给我寄卡？
她说：我们9月2日久给你寄了 ！你为什么不等到2日才使用？
我气晕了，说：你也太komisch了，邮寄的schein现在就在我这里，你这个东西时25号才到我手里的！
她又嗯嗯啊啊半天，装模作样的查了一下，说：啊~是啊，真奇怪啊@#￥%%
最后磨蹭了一下午，客服说，700多欧的账单，我负150欧，让我10月4日前转账给o2，其余的费用作废。我说 我没有任何Fehler gemacht啊~而且你们为什么托了一个月才给我寄sim卡？而且是在我已经退了stick半个月之后？
她哼哼哈哈了半天 说 反正我的权力就是这样，只能作出这样的改动，你必须付150欧！而且是4号之前转账！
可是 可是我还是很不甘心哪！150欧虽然比700多欧少了很多 但是我觉得错全在o2啊 至少几乎全在o2~为什么要我付150欧~而且150欧也不是很少的数目了
而且我看论坛里和o2的网络纠纷 有些人最后150欧也不用付
所以想请教一下
1，这个事情我需要付很大的责任么？我付150欧是应该的么？
2，还有什么其他办法能争取不付这个钱么？继续打电话磨蹭？还是找学校律师？或者找o2总部书面申诉？（但是觉得 o2公司都是一路的，怎么可能讲道理）
3,10月4日就是周一了，如果我向o2总部书面申诉或者找律师的话，周一肯定不能转账了，那么如果最后申诉失败了是不是还得付滞纳金之类的？先谢谢大家了~~~~呃~快开学了 竟然碰到这么个恶心的事情~烦死了
请坛子里的有经验的童鞋 以及法律专业的大侠们帮帮忙出出主意吧~~~太感谢了~~
在此感谢各位回帖子以及给我短消息的童鞋们
多亏大家的支持啊 我坚定了死缠烂打的信心！
在每天两-三个电话的攻势，以及给他们说我已经找了律师（的确是约了termin了哈 不是骗他们的）的情况下，终于找到了Datenbank的老大
说可以最晚在14号之前给o2转168欧，到账之后取消这个天价账单（在14号之前不会划钱），还送我350欧的gutschein
最后那个老大还说“请不要这么频繁的打电话了 谢谢”
呼~~~~心口大石放下来了
不过鉴于o2的无赖以及无耻的前科
我还会继续关注我的账户情况~~~~有了最新情况会给大家报告的
我这个情况好像是经典案例 以前从未有过 希望大家引以为戒啊！ |
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发表于 2010-10-2 15:39
楼主