请教：BS退货要我付邮费么？是他们寄错东西了

四月天

BS上买了不少东西了，第一次退货。
本来买的黑色鞋，到手成粉红色的了，杯具……
奇怪的是，pdf的Rechnung上写明我定的是黑色，然后退货生成的单子上，写我定的就是粉色，迷惘……
我的问题：
在这种情况下，邮费要自己掏么？

四处溜达

退货是免费的。写信给客服，或是电话一下，可能你已付的邮费都会退回来

专心做只猫

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估计所以没有货了。给我退钱并送我5欧的GUTSCHEIN。 LZMM就一双鞋吗？如果就一双鞋他们还发错货邮费当然是他们付。如果还有其他东西。。那估计就拼RP了。。但无论如何这次退货应该不算在那个退货率里的吧~~~

webcxc

特别要问一下关于退货率。因为不是你的过失，变成你的退货就不划算了。
他们好像这方面不是很严格

四月天

退货是免费的。写信给客服，或是电话一下，可能你已付的邮费都会退回来
四处溜达 发表于 2010-10-4 15:03

我打退货单的时候米有看见客服email或者电话啊，是不是info@bestsecret。com？

四月天

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:10

jms帮我分析一下：
1：我这次购物就是免邮费的
2：这次买了4样东西，一样他们的货物颜色错了，就是我打算退的；一样缺货，跟mm你一样
3：担心的是别购物免邮费，退货反而要出邮费

还有他家客服的电话和邮箱是什么呀，我怎么没找到……

maggie.nn

有电话00 49 89 90778240

四月天

特别要问一下关于退货率。因为不是你的过失，变成你的退货就不划算了。
他们好像这方面不是很严格
webcxc 发表于 2010-10-4 15:11

对啊，我就是担心这个。不要邮费的日子过久了，那些要邮费的网站我都懒得去了……

四处溜达

我打退货单的时候米有看见客服email或者电话啊，是不是info@bestsecret。com？
四月天 发表于 2010-10-4 15:13

在kontakt那
BestSecret GmbH
Margaretha-Ley-Ring 10
85609 Aschheim

Telefon: 0 89 / 9 07 78 24 - 0
Telefax: 0 89 / 9 07 78 24 - 11
E-Mail: info@bestsecret.com

四月天

我之前一次是买了2条围巾。还没有免邮费的时候。收到的时候发现少了条围巾。BS里面付信说因为供应商的错误估 ...
专心做只猫 发表于 2010-10-4 15:10

对了，mm，嫩的退款和gutschein都是多久以后到的？