汽车保修其间去修理遭遇的郁闷...已解决，谢谢！

janejjjj

去年买的 Ford Fiesta, 车是2009年 2月初次登记的. 买的时候是半年新车, 从一个福特车行买的二手车.

之后有好几次忘了关灯, 而拔钥匙后汽车没有提醒. 今年终于想在公司旁10米的一个小车行加装一个提醒关等的Peeper. 车行报价是50欧元含税. 个人觉得价格还可以, 就放在那儿准备修. 后来车行说他们打电话问过我买车的福特车行, 对方说我的车在保修其间, 如果他们动手修会使我失去保修资格.

其实如果50欧元可以搞定, 我真的不想去保修车行, 因为要请假耽误工作, 很麻烦. 可是失去保修也不好. 无奈我只得跟那个福特车行联系, 约时间修. 对方先确认了是否属于保修范围后, 给我回电话说可以, 并且约了早上7点钟的Termin, 车行说修车大约需要2个小时时间. 等了一个半小时后车行说短时间内修不好, 也不知道多久才能修好, 建议不要等了.

可是我的公司离那儿有40公里呢, 我说那给我 Ersatzwagen 吧, 我晚上过来取车. 答曰, 这种情况下他们不提供Ersatzwagen, 要自己租车, 他们可以带办, 一天35欧. Na ja, 50欧也省不下了.
不过没办法, 同意租车, 又等车送来, 办手续...

下午打电话问福特车行是否晚上可以取车, 答曰不行, 他们订的一个新的开关第二天早上到, 要上午9点后才能取车. 我第二天9点到了车行等, 车行说, 车还没有修好, 不知道还需要多长时间, 而且也不能保证晚上能修好, 让我再开租的车走. 我开始跟车行理论, 保修是不花钱, 可我租车也很贵啊! 车行同意我只付一天, 其余天数由车行付. 让他们写了书面的后我就去上班了.

下午打电话问车行, 答曰还是无法取车. 他们要订一个新的控制模块, 第二天到货.

第二天车行让我把第二把车钥匙带去. 我说, 您打错电话了吧, 我去过贵车行没错, 可是那是一个小毛病, 我没有说过我想卖车, 为什么要带第二把钥匙去呢? 车行又问一遍我的姓名, 验明正身说就是你没错.
换了新的模块还是没修好, 而切车的控制程序完全乱了, 需要我带第二把钥匙去重新编程.

他说我的车本来就没有提醒功能. 因为绝大部分Ford Fiesta都有这个功能, 但是如果是在东欧产的就可能没有. 我说我的车就是在贵车行买的, 你们从非洲进口福特车吗?

下了班赶紧去送钥匙, 结果听说重新编程只是为了恢复模块原有的功能, 修好后拔钥匙后汽车还是不能提醒.  他还打了一个单子, 说你看这就是你的车的配件清单, 而里面没有列这个提醒功能. 我说, 我交车的时候你还查了说 Ford Fiesta 应该有呢. 他说, 有的有, 有的没有, 同一条生产线这一周生产的有, 下一周生产的可能就没有. 而我的那一辆就没有.

我说, 那你们车行也卖过有这个功能的吧. 能不能麻烦你现在从系统里调另一辆有这个功能的车出来, 让我看看那个清单里有什么不同. 结果他找不出来, 说马上下班了, 周五再帮我找.

经过交涉, 他答应第一天的租车费也由成行承担, 但是没有给我书面说明, 是当我的面交代给一个同事了, 让他不用给我开帐单了. 我明天晚上可以去取车.

结果就是, 我跑四次车行, 耽误不少时间, 费了不少唇舌, 得到的结果是什么也没有得到.
前提是他们的拆卸修理没有对我的车造成什么负面的影响. 我总觉得他说的同一条生产线
的车这个功能时有时没有是在骗人.

我明天晚上就去取车, 请各位懂车的大侠提点建议吧. 我应该就默默的把车取回来就完了吗?


-----------------------------------------------------------------------------------------------
11月23日：
向大家汇报一下，车的关灯提醒功能修好了。

车行两周前给我来电话根我约了个时间，就是昨天，让我再去一趟，他们认为也有可能是车锁的问题造成的。所以想再试下看能否修好。车行提供Ersatzwagen.

昨天如约前往，晚上取到修好了关灯提醒功能的车。提醒功能虽然不是什么主要功能， 但是对我还是很重要， 因为容易忘记关灯。

Truecar

车是99年初次上牌的，你去年买，怎么是半年新车？

ZQSL

回复 1# janejjjj


   这样的车行取车再别去了

EUNOS

算正常吧，其实。毕竟没花什么钱。

pidi

不好评价。
在德国如果想完全争取自己的利益。
有几条前提。
第一，德语要好。看来楼主这点满足。
第二，洞悉所有流程。这点看来搂住不是什么都不懂，但也不是完全懂。能和对方要求ersatzwagen,确实是牛人，但是对方也不是吃素的，只打算给一天租车钱。
第三，要有足够时间耗，看来不具备。
另外，我不知道保修范围这么广吗？
听说只保大件发动机离合等。

100

同情一下。。上次把mini送去修个sonsor 结果等了一个礼拜。。还好不着急用。。就一直扔bmw那里了。。

楼主这种情况 其实没什么好办法。。已经要到ersatzwagen就算很不错了。。其实这么个提醒可有可无 下车的时候注意一下就好了。。犯不着浪费这么多时间精力。。

Erteilung

Ford Fiesta这个车我也开了一段时间，
一句话，不能开。

去年买的 Ford Fiesta, 车是99年 2月初次登记的. 买的时候是半年新车, 从一个福特车行买的二手车.

之后有 ...
janejjjj 发表于 2010-10-27 20:41

超级玛丽

Ford Fiesta这个车我也开了一段时间，
一句话，不能开。
Erteilung 发表于 2010-10-28 13:49

请问, 能关吗??

janejjjj

回复 5# pidi

我确实是不太懂这个流程, 是第一次修车.
不过倒是真的没时间和精力跟他们耗.
其实车行也觉得挺冤, 他们花了1500欧给我订了个新的控制摩块,
说是退不回去了.

我还是怀疑他的说法, 什么同一个厂家同一条有的Fiesta有这个功能,有的没有.
我把汽车的确认号码抄下来了, 在生产厂家可以问到具体有没有这个功能吧?

janejjjj

回复 2# Truecar


    不好意思, 是2009年.