气死我了,哪位姐妹知道怎么投诉ＤＨＬ呀?

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 00:54

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家里住的楼层高了一点.ＤＨＬ的邮递员就老是耍滑头,每次按了门铃帮他开门.他转手就给楼下的邻居了.
上次我在门口喊了一声告诉他我在家,邻居也听见了,他才老大不情愿送上来这次更离谱了,帮他开了门,站在楼道里面等他半天,没人.喊了两声也没人应.晚上一查包裹状态居然要我自己凭条去取.然后翻了半天邮箱,条也没一张.火死我了,花那么多邮费,这是什么服务呀!!!!这样谁敢在网上定东西,哪位姐妹给我出出主意,或者告诉我怎样投诉吧.我实在忍不下去了

lfmao · 发表于 2010-11-14 01:44

咦，还一直觉得dhl不错的说

babylovebaby · 发表于 2010-11-14 11:50

直接到他们的柜台就可以了，

月光族 · 发表于 2010-11-14 12:15

直接到他们的柜台就可以了，
babylovebaby 发表于 2010-11-14 10:50

我去post柜台投诉过，人说了，不管这种事

后来写了email去投诉，2天后倒是回复了，说会改进，lzmm也试试吧

http://www.dhl.de/de/paket/kundenservice/kontakt/kontakt.html
另外还有个dhl免费投诉电话的，可惜现在没找到

瓷。。。 · 发表于 2010-11-14 13:18

这种投诉肯定没什么影。其实我倒是觉得，你多一事不如少一事。如果是小包裹，你就下去拿一下。如果比较大，你下去请他帮你拿一下。我觉得送快递的人其实也很辛苦。如果只是略微想偷小懒，我觉得还是可以理解的。他们每天凌晨就开始，一直到下午。我每次都是，如果他不上来，我就下去。我觉得也没什么的。几次超大包裹，我肯定弄不动的。都是人家帮我拿到家的。当然DHL HERMES，送的人和人素质不一样。但是现在HAUS ZU HAUS服务，也都写明了，是送到楼门口，没有义务送到房间门口或楼上。不知道DHL写没写相关条款，是一定要送到居住的房间门口。总之我觉得下楼拿下包裹，没什么的。

kiro · 发表于 2010-11-14 13:32

我们这里DHL的摁一下门铃，等5秒不到就闪了，我们这里送信的，从来不分类投递到每个人的邮箱，直接一把塞到房东的那个大邮箱就了事了，有时候甚至直接扔到门口台阶上，丢了也不知道

瓷。。。 · 发表于 2010-11-14 13:32

看了AGB以后再来说句公道话，上边没写要送到房间门口，只是些了送到包裹上所写的地址。所以说，也没有义务非要送到房间门口。

und · 发表于 2010-11-14 14:16

记下那个投递员的工号，然后直接投诉他。这样比较有用。

LesrinePan · 发表于 2010-11-14 14:20

这个好像真的很过分。。。
但我遇见的都挺好的哎，个体差异。。。

wjds360786 · 发表于 2010-11-14 14:41

我住的是学校的wohnheim，我们这里不管dhl，hermes或是ups每次都是在楼下按了铃在楼下等，几乎不会送上来

林希文 · 发表于 2010-11-14 15:15

这样看来，国内的快递真好啊。全国都10块，还送到你手里~

engel365 · 发表于 2010-11-14 16:04

他们就这样的，我住底楼，差不多每隔几天就要给楼上的邻居们收邮包~~~我家就像的门房间！
上次更夸张的是，斜对面的邮包都要让我收~~~

superjade · 发表于 2010-11-14 16:24

直接打电话，搜我的帖子，之前投诉过，很快那个不称职的大叔就不做了，不知道是不是还有很多人投诉。后来我的包裹虽然没有找到，不过商家把商品总值返还给我了。

若叶繁茂 · 发表于 2010-11-14 16:29

回复 10# ☆笑着流泪★★

doch

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:30

这种投诉肯定没什么影。其实我倒是觉得，你多一事不如少一事。如果是小包裹，你就下去拿一下。如果比较大， ...
瓷。。。发表于 2010-11-14 12:18

一开始我也是这么想，可是现在居然连张条都不给我留，这样也算寄到了？

若叶繁茂 · 发表于 2010-11-14 16:30

他们是必须给你送到家门口的，这个已经在之前的帖子里讨论过了。lz可以打热线电话去投诉，或者直接写信给post的客服。联系信息在网上应该都有。这些人就该给点颜色瞧瞧。

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:32

为什么不自己下去拿？人家没义务送到你房间门口的。
☆笑着流泪★★ 发表于 2010-11-14 13:30

如果可以我愿意下去拿，可惜的是我还有两个小baby要照顾，我不可能扛着两个孩子，再抗一个包裹。

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:34

看了AGB以后再来说句公道话，上边没写要送到房间门口，只是些了送到包裹上所写的地址。所以说，也没有义务非 ...
瓷。。。发表于 2010-11-14 12:32

关键是他也没给我留过条，而且最让我可气的是，每次都是我帮他开的门，他说post，我还应声了。当我是开门的

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:34

记下那个投递员的工号，然后直接投诉他。这样比较有用。
und 发表于 2010-11-14 13:16

我想我这辈子也没什么机会见到他了，每次都是按了铃就走

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:36

我住的是学校的wohnheim，我们这里不管dhl，hermes或是ups每次都是在楼下按了铃在楼下等，几乎不会送上来{: ...
wjds360786 发表于 2010-11-14 13:41

凭良心说，hermes从来没有过这种事情。而且DHL还要6,9

jongjongjung · 发表于 2010-11-14 16:36

你现在门口写一个条，告诉他你在家，请送上去，口气婉转一点

如果还不行，你就等在哪里，几下他的工号，然后投诉

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:38

直接打电话，搜我的帖子，之前投诉过，很快那个不称职的大叔就不做了，不知道是不是还有很多人投诉。后来我 ...
superjade 发表于 2010-11-14 15:24

谢谢mm，我现在都不敢网购了。这样折腾来折腾去的，太不保险了

心境 · 发表于 2010-11-14 16:38

应门铃的时候说一下，家里有小Baby，请他送到楼上，非常感谢之类的。遇到稍微有点良心的邮递员都不会拒绝的。但是不排除有些邮递员就是没有良心的，这种时候就往死里投诉。

愤怒的小老鼠 · 发表于 2010-11-14 16:45

每次都是去门口拿的，而且因为我这段时间包裹多他们都知道我大肚子了，也装傻，有的时候邻居都看不下去了帮我提到家门口

summer_lush · 发表于 2010-11-14 16:45

他们是必须给你送到家门口的，这个已经在之前的帖子里讨论过了。lz可以打热线电话去投诉，或者直接写信给po ...
若叶繁茂发表于 2010-11-14 15:30

你说这些人是不是犯贱，明知道这样会丢工作的还冒险

summer_lush · 发表于 2010-11-14 16:46

我想我这辈子也没什么机会见到他了，每次都是按了铃就走
jiuzhou 发表于 2010-11-14 15:34

不用记工号，提供你的地址就行了，他们会查的。

summer_lush · 发表于 2010-11-14 16:47

关键是他也没给我留过条，而且最让我可气的是，每次都是我帮他开的门，他说post，我还应声了。当 ...
jiuzhou 发表于 2010-11-14 15:34

你要跟他说，把东西拿上来。你说清楚了没有？

jiuzhou · 发表于 2010-11-14 16:53

你要跟他说，把东西拿上来。你说清楚了没有？
summer_lush 发表于 2010-11-14 15:47

我说我住在楼上，麻烦你上来一下人家就当没听见。以前他也会找个一楼的邻居带收一下的。后来有一次我开了门，半天没人上来。估计他当时正准备找邻居代收，我说我就在上面呢。邻居就尴尬的和他说人家在家呢。他没办法，只好给我送送上来了。从此以后，就是只有门铃，楼道里面一点动静也没有，没条，没包裹

迷魂阵 · 发表于 2010-11-14 17:40

昏，遇到这种超级jp，竟然还有jm提倡忍气吞声
投诉吧，还是有用的
我最近刚搬家，就遇到了特别讨厌的邮递员
第一次他不按门铃就塞条，我到邮局取包裹的时候，顺便就用了邮局的免费投诉电话，不知道mm看见过没有，一个大黄箱子，拿起听筒按个键，就接通可以投诉了
投诉完过了一个礼拜，收到了书面回复，说是内部处理过了
回复信没到之前，紧接着他又犯过一次，这回更可恶，不按门铃就算了，还把我的条塞到了别人的信箱里，还好那个人恰巧认识我，给我送来了
我马上果断发email写了第二通投诉
这回之后就清静了——换人了～～～现在的邮递员可好了，耐心有礼的正常人类
之后dhl还打电话问我现在是不是没问题了，挺有责任心的

听说内部处理方法就是先谈话，还不改就调离
所以说一开始就别忍，别犹疑，犯不上跟这样的人置气，早解决早舒心！

und · 发表于 2010-11-14 18:09

我想我这辈子也没什么机会见到他了，每次都是按了铃就走
jiuzhou 发表于 2010-11-14 15:34

亲，你们那收包裹都不用签名的吗？

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