HM网购退货求助

skycclea · 发表于 2010-11-16 18:03

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今天收到了上周在HM网上定的一件外套，打开一看，根本不是我定的那件衣服，他们竟然给我寄错了！结果立刻去HM店里想换一下，但是得到的答复是，换可以，但是要先把一件衣服的钱给他们，然后他们给我等值的GUTSCHEIN。因为不是很经常在HM买衣服，所以没接收这个条件，回家细细一读退货单，上面有这么一句话“ Bei Fehllieferungen und Reklamationen benutzen Sie bitte immer den HM-Rücknahmesevice”。在这里想问一下各位，我这种情况属于 Fehllieferung么？如果是的，是不是只能给他邮寄回去，不能去店里退的。另外如果给他邮寄回去的话，需要多久才能拿到换好的外套呢？因为这件外套冬天太冷了就穿不了了，如果等的时间太长的话我就直接退货了。或者大家还有什么别的意见处理这件事情呢？谢谢大家啦！

spider127 · 发表于 2010-11-16 18:04

一般退货中心收到你寄过去的包裹第二天就会给你寄出了
我当时用了大概一周的样子

skycclea · 发表于 2010-11-16 18:25

回复 2# spider127

谢谢的版主回复啊！一周的话我还是可以等的！

喝可乐的猫 · 发表于 2010-11-16 21:31

HM寄东西还挺快的。前几天也刚刚第一次在他们家网上买了次东西~

skycclea · 发表于 2010-11-16 23:15

回复 4# 喝可乐的猫

呵呵，可能我人品一直不大好的原因吧，这次等了一个周才收到，而且还是个错的，郁闷啊！

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