有人近期在otto订过东西吗？这个龟速真让人发狂阿

phebee

都怪我，贪便宜阿，新注册用户送10欧Gutschein, 加上一个半价的衣服，就下手订了一件，现在快一周过去了，毫无动静阿。 登录帐户，目前的订单状况一概不能看，说什么要用PIN才能看，PIN会寄信给我

再10天我就回国了，这下可怎么办啊？

付款选择的是拿到货以后，根据里面的rechnung付款，幸好我选择的是送到 hermes的parketshop, 如果它送到的时候我已经不在德国了不去领取，退回去以后我们这个kaufvertrag没有成立吧？不用付什么责任吧？

phebee

xxyyzz

它家是慢得很，我上次订了一些家具，说8周之内到货，结果3，4个月了才到的。

phebee

它家是慢得很，我上次订了一些家具，说8周之内到货，结果3，4个月了才到的。
xxyyzz 发表于 2010-11-28 13:36

天啊，我明天就写信取消订单算了，看来便宜不能随便占阿

gyclare

它家是慢得很，我上次订了一些家具，说8周之内到货，结果3，4个月了才到的。
xxyyzz 发表于 2010-11-28 13:36

我还以为VP网购送货速度是最慢的了，没想到还有更慢的......

菡萏

它家好烦，我买过一次东西，几乎天天给我打电话推荐那些gutschein，我擦，昨天接了，以为完事了，今天还打，我勒了个去，毛病啊

phebee

它家好烦，我买过一次东西，几乎天天给我打电话推荐那些gutschein，我擦，昨天接了，以为完事了，今天还打， ...
菡萏 发表于 2010-11-28 16:01

是啊，前几天我写邮件也没人理，这个服务太差劲了

jiejiepiyo

mm你可以直接给他们写email，回复速度十分惊人的。otto售后服务我觉得真的是没话说的。我有个朋友因为笔记本几次订退，到最后gutschein积攒在账户里白买了双鞋子。一般有货发的都超级快啊，我一个12月底才到货的鞋子已经到手了，可是尺寸不对又退了。。。PIN登陆一次之后就可以了，以后就方便啦。

phebee

mm你可以直接给他们写email，回复速度十分惊人的。otto售后服务我觉得真的是没话说的。我有个朋友因为笔记本 ...
jiejiepiyo 发表于 2010-11-28 17:50

是吗？可是konto那里显示，pin是要邮寄给我的，不然我就没办法看订单情况阿

lucilee

他家买的东西 等几个月都是有可能的  别抱希望了

phebee

他家买的东西 等几个月都是有可能的  别抱希望了
lucilee 发表于 2010-11-28 18:33

别吓唬我啊，我刚给客服写信了

jiejiepiyo

回复 9# phebee


    pin你申请的话，大概两三天就给你邮寄过来了，就是个code，一次性输入之后就等于开通你的konto了，以后，查明细就很方便了。对了，如果你申请使用ottocard的话，接下来第一次可以减免5euro，然后之后每次每笔订单可以减免3euro。这个卡还有个好处，如果你一年满600euro购物，之后可以享受5%的折扣。

mm你订的是什么东西啊？因为除了特别他写明是需要等到多久之后才能有货的东西，其他都很快（大型家电我不知道，我没买过，但是衣服鞋子笔记本都是很快到货的），虽然他用的是hermes，但是就是出奇的快，退货我觉得也超级方便，到hermes直接给他们就行。mm你发过email联系他们了吗？我当时有次买到了质量问题的鞋子，写信过去，他们甚至派快递到家里来取有问题的鞋子，然后再发了双好的给我。刚退掉的鞋子是因为大小不合适，我大概当天收到晚上6点写的email，早晨大概9点半起来他们就给我回复了。

jiejiepiyo

回复 9# phebee


    mm还有个办法，这个也是otto客服教我朋友的，当时她第一次订otto的本本，后来发现不是她想要的那款，不想要了。客服说已经发出了，不然可以帮她直接取消，他让我朋友拒收hermes，客服说拒收之后退回otto也就等于这笔订单取消了。

lucilee

别吓唬我啊，我刚给客服写信了
phebee 发表于 2010-11-28 21:15

我同学开学前定了件大衣 前几天才收到。。。她都给等忘了 刚给退了

phebee

回复  phebee


    mm还有个办法，这个也是otto客服教我朋友的，当时她第一次订otto的本本，后来发现不 ...
jiejiepiyo 发表于 2010-11-28 21:52

谢谢阿，我买的是一件户外运动衣，北脸的，因为５折，所以买来送人

你说的这个办法好，我也打算这么办了，我今天也写信说了，如果他们一周内不送到的话，我人走了，不能去取货，退回去我也没什么损失，我怕家里没人，还选择送到ｈｅｒｍｅｓ一个送货点，离家里还挺远，为了一件衣服真不容易啊我

上次写信给客服，他根本没有正面回答我的问题，只是说想快的话，可以加钱，用ｅｘｐｒｅｓｓ那种，这不是废话吗

jiejiepiyo

回复 15# phebee


    omg!太夸张了！还让贴邮费啊！你如果是送到hermes店的更不用担心了，没人来领取肯定就退回去了，你保险一点就申请个pin这样回国后还能查下自己的账户到底怎么样了~~我上次订的是两件狼爪，一件很快，还有件他上面写着是要等待的，后来先来了一件，还挺不错的，还有件没发货就直接在网上取消了。

polo

我有次在另外一家网站买东西才吐血呢。
顶玩以后，人家回信说，收到，我们要开始制造了。
等了数礼拜，造好了。写信说:我们已经交付海运邮寄。。。

这不，到现在还没到手呢。

otto算好的了，家具的说好是6-8周。

phebee

我有次在另外一家网站买东西才吐血呢。
顶玩以后，人家回信说，收到，我们要开始制造了。
等了数礼拜，造 ...
polo 发表于 2010-11-29 08:54

赫赫，估计你买的东西太高级，没人买不敢制作阿

phebee

回复  phebee


    omg!太夸张了！还让贴邮费啊！你如果是送到hermes店的更不用担心了，没人来领取肯定 ...
jiejiepiyo 发表于 2010-11-29 08:49

谢谢阿，还好我当时订的时候多了个小心，如果送家里被别人冒领了这笔账就算我头上了，100欧的东西呢，唉

polo

赫赫，估计你买的东西太高级，没人买不敢制作阿
phebee 发表于 2010-11-29 09:47

就是一般的东西，我估计是在中国制造的，
所以他们相当于倒爷,自己没有货,接到单在给中国下单...