邮寄有没有索赔成功的案例

vampiredairy · 发表于 2011-9-23 18:44

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本帖最后由 vampiredairy 于 2011-9-23 19:25 编辑

实在不行回忆这个过程

实在是痛苦 13号给上海的朋友寄的奶粉据说是5天到结果9天到算了这也没什么小事只要货物好无所谓了

可是可是就寄了4包奶粉 1瓶按摩油加上一瓶沐浴乳全部坏掉了奶粉被拆成8小宝 1包kappt，剩下的都污染了。两个瓶子全撒了一瓶空 1瓶还剩半瓶

国内的EMS 说让德国来处理我朋友就告诉我了我很气愤拿好证据照片就去找德国邮政去了去了邮局
邮局说去找中国那边我在邮局里那几个frau 一起说啥也不能做我德语又不是很好想说英文，她们又假装不明白我当时都快气哭了觉得这群人就是在欺负我外国人

求助外能的同胞们有没有有经验的实在难烟下这口气！！！

加上运费一共也快100欧的东西了这个哑巴亏不想吃

vampiredairy · 发表于 2011-9-23 19:19

没有人知道么哎真是气人辛辛苦苦弄好的国内的人期盼了这么久最后一肚子气

vampiredairy · 发表于 2011-9-23 19:40

哎自己顶一顶

葡萄仔 · 发表于 2011-9-23 19:49

本帖最后由葡萄仔于 2011-9-23 18:53 编辑

4盒奶粉在拆包为8包，显示是海关人做的吧？找dhl有用么？
我是觉得邮局的人没理由这样欺负你啊，如果你要求索赔的话，就按照它们网上的要求，
一一去做~
我理解：如果包裹丢失或者损坏的话，找dhl索赔还能有点用。但是现在显然是有人动过了箱子，这样的话。。。。
dhl的人真是没什么责任了啊。

绿茶白水 · 发表于 2011-9-23 19:55

看看这个http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1058032

vampiredairy · 发表于 2011-9-23 20:27

葡萄仔发表于 2011-9-23 19:49
4盒奶粉在拆包为8包，显示是海关人做的吧？找dhl有用么？
我是觉得邮局的人没理由这样欺负你啊，如果你要求 ...

他们负责运输清关的难道什么都推给海关么现在问题是他们这边不管要从国内处理国内不管要从德国处理

vampiredairy · 发表于 2011-9-23 20:28

绿茶白水发表于 2011-9-23 19:55
看看这个http://www.dolc.de/forum.php?mod=viewthread&tid=1058032

谢谢你我的情况还和他有点不一样

他的是被退回来了我的国内朋友已经接受了 EMS 也给了个单子表面承认是坏的但是要我从德国处理德国这边又把皮球踢到国内去

所以。。。

葡萄仔 · 发表于 2011-9-23 20:36

vampiredairy 发表于 2011-9-23 19:27
他们负责运输清关的难道什么都推给海关么现在问题是他们这边不管要从国内处理国内不管要从德国处理 ...

对不起，我不是很了解情况。

提拉米不酥 · 发表于 2011-9-23 21:17

vampiredairy 发表于 2011-9-23 20:28
谢谢你我的情况还和他有点不一样

他的是被退回来了我的国内朋友已经接受了 EMS 也给了个单子表面 ...

你最好打电话或者写信去反映情况，DHL柜台的人，尤其女的，我觉得啊，都不太管事，而且业务稀里糊涂……反正我家这边是这样
如果你有国内开的那个证明就应该没问题，因为我之前也有东西及损毁了，但是收件人签收了，没辙了，我还特意问了DHL一下，他们说只要有那个就行

vampiredairy · 发表于 2011-9-24 12:23

提拉米不酥发表于 2011-9-23 21:17
你最好打电话或者写信去反映情况，DHL柜台的人，尤其女的，我觉得啊，都不太管事，而且业务稀里糊涂……反 ...

确实是这样的有个女的居然给我说到中国是陆运汗死

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