忍不了了。。继DHL，hermes又不负责任了。。。

ycjana

因为住的学生宿舍，在我们宿舍那个区外面有个总的大门，进了大门下楼才是我家~
然后DHL的某个老头，来送的时候一直按大门门铃，我给开了他还一直按。。。然后我就准备出去拿。。。然后到门口的时候正好看到那个老头开着车带着我的包裹走了。。。
今天hermes更绝。。下午回家看网上包裹跟踪，写着已经送到~可是木有啊，连个纸条也没有。。然后打了电话，人家说不知道，等明天再瞧瞧。。。然后刚刚一个住楼上的中国学生拿着我的包裹下来了。。说看见包裹在宿舍另一个区的大厅里。。。看是个中国人名字，怕被别人拿走，就好心的拿回来然后给我送过来了。。。
到底什么情况下这些快递公司会需要签字~~如果真丢了他们会负责吗~~搞不懂。。。

490522133

同学订了个ipad2.。。。寄UPS。。比你悲剧多了。。
相对比之下。。楼主是优胜者~

nanina

有一天整天在家，也没开音箱，根本没人来按门铃，可上网查包裹信息，显示说Hermes在那一天来送过包裹，而且已被本人签收！ 比说查无此人还可恶！直接私吞我包裹，还不是被邻居代收的。
有些工作人员完全不能信任。

ycjana

nanina 发表于 2011-11-17 20:33
有一天整天在家，也没开音箱，根本没人来按门铃，可上网查包裹信息，显示说Hermes在那一天来送过包裹，而且 ...

那最后是肿么解决的呀~~有没有赔钱~~

nanina

后来马上打电话给发货公司，说我整天在家没收到任何包裹，为什么Hermes的人说我签收了？
我还说我当天收到了一个包裹是DHL送来的别家公司的产品，不是你家的货。Hermes的人根本没来过我这。
我完全是指责的强硬语气，客服说会把我的情况反映上去，然后会换一家邮递公司，重新给我发货。过了几天由DHL的人送货来了。
还好客服态度很好，否则我会跟他们要求查签收人的签名的！

shirleywxchn

Hermes 是最差的。绝对是最差的。我最近共在 H&M 和 Yves Rocher 定了 5 个包裹， 最长的已经4周了，没有1个收到的。 其中2个显示送达了，可是我根本没收到。剩下的都是显示无法送达，再试。一个包裹已经说送了3次。 但是我给的是我们公司的地址，从早到晚一定有人的。一次无法送达都不太可能，而显示一个包裹送了3次，另外2个包裹送了2次，都不能送达。 这纯粹是 谎言！！！ 真是太不负责任了。从此以后决不再用hermes. 如果看到网上卖家用 hermes , 那就不再定了。

samzhao

我每次都接电话，然后问，人家告诉我有包裹，我就说，你等一下，我马上就来，然后按开门键。5分钟内到楼下，DHL的伯伯都等在楼厅里面。我觉得下次mm可以试一下这个方法，告诉他，让他等一下。有时候，大门的开门铃声没有那么大，或者他没听见。

我的问题是出在帮我拿包裹的邻居，他们也是中国学生，自己做买卖，他包裹特别多，跟他说不要给我代拿，还是帮我代领。每次我去拿东西，他老婆的脸跟我欠他们钱似的，得知我拿包裹，一副不耐烦的表情，长得又像包租婆，现在在他们拿包裹要提前预约带电话排时间。因为他们白天要睡觉，没空。那个帮我拿包裹的老公倒是客气，但是一见面，寒暄俩句后就问，你什么时候搬走？你怎么那么多包裹？你什么时候毕业。跟他说一万遍了别给我拿包裹，自己包裹多不好意思拒绝DHL大叔，还那么多废话。

jessicagu

听说Hermes的送货员都是selbststaendig,一个包裹就赚60还是70cent,车还是自己的......

葡萄仔

Hermes不放心送货人，可以让某些公司送到Hermes Shop，当然是离家里最近的店比他人接收要好。
DHL现在确实也不怎么样，我昨天才气愤地投诉了一通，还好结果让我比较满意了。

michilleyyy

dhl那个你是不是没应他阿，他可能以为没人。
最近我这边的邮递也很乱，其中最乱的是前天的hermes，楼上明明有人，他就为了省两层楼要我代收

ycjana

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 10:05
Hermes 是最差的。绝对是最差的。我最近共在 H&M 和 Yves Rocher 定了 5 个包裹， 最长的已经4周了，没有1个 ...

像没有送到的这种怎么解决～就说没收到的话，买东西的那家会再寄吗...不能就这么算了吧...话说真的hermes烂不是我一个人的体会哦～

shirleywxchn

ycjana 发表于 2011-11-18 13:15
像没有送到的这种怎么解决～就说没收到的话，买东西的那家会再寄吗...不能就这么算了吧...话说真的hermes ...

打电话到客服。如果包裹显示已经送达，但没收到。就要Zustellungsnachweis, 要看看谁签收的。包裹到底送到了哪里。但Yves 要求的是 quittunglos 的送货，就是送了包裹但不需要有人签收。这样如果你说没收到，他们也无法查了。Yves 的服务还算不错，就要从新再寄一次了。活该， 他们让hermes 这么烂的公司送，还不要签收人。 那没送到的包裹要从寄也没办法了。只是希望他们能吸取教训，不要再用 hermes 了。hermes 绝对是最烂的。

ycjana

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 13:36
打电话到客服。如果包裹显示已经送达，但没收到。就要Zustellungsnachweis, 要看看谁签收的。包裹到底送到 ...

原来签字不签字是发货的公司说了算哦～我说怎么乱七八糟的。。。接受不需要签字的包裹的经历永远都那么愤怒。。

lyinxj

每年圣诞节前 各家快递都雇好些临时工 问题相对比较多呀 这个时间段

wccl

我从荷兰寄包裹，到德国换成HERMES，也是一个包裹显示说地址错误。。我无语啊。。路名是6号的，他们居然显示14-22号，所以无法送达。无语。。。
害我实在太害怕再有类似情况发生，坐车去我们这的DPD邮寄了。。。。

崔家少奶奶

我也被包裹弄疯啦！！！

zhangdan_49

candyjo

DHL真的很差啊，估计是那个送货的小伙嫌我们中国人订亚超的东西太沉了，他都不愿意搬了。
1.有次在网上查包裹已到，当时不在家，但是没有留条，后来上网发邮件给他们，才说是有个姓什么的人代收了。结果我就满楼找，没有这个人。最后实在没办法去找hausmaister，他给我找学生名单说没有这个姓的。还好他知道送货的人经常会把不在家的人的邮件送到附近的一个cafe那里。哎，那时候我买的包裹已经到了2天了，豆腐都酸了。不过当时亚超的人态度也很差，就是敷衍，说帮我问也没有消息。过了两天那个送货员跑来使劲按我家门铃，把我叫下去态度很凶的问我包裹有没有收到，然后就走了。。。
2.我们同WG的一个中国女生在亚超买的东西直接被送货员放到WG的大门里了，没按门铃，没留条。人家根本都不知道，还好我路过看到亚超的包裹就瞅了一眼名字，不然得等到什么时候呢。

他们的态度简直是。。。光道歉的信写的一封一封的。