请问一下H&M网购的退货问题。在鄙视一下 Hermes

shirleywxchn

我最近共在 H&M 和 Yves Rocher 定了 5 个包裹， 最长的已经4周了，刚刚才收到了第一个H&M 的包裹。这个包裹寄出后3周才收到。开始包裹跟踪上一直 都是显示无法送达，再试。这个包裹已经送了3次。让联系客服，光是客服我就又打了3次电话。 解释我给的是我们公司的地址，从早到晚一定有人的。而且公司的3层还有同事住，可以说24小时有人。一次无法送达都不太可能，居然显示一个包裹送了3次都不能送达。 这纯粹是 谎言！！！ 真是太不负责任了。另外Yves Rocher 的4个包裹，其中2个显示送达了，可是我根本没收到。另外2个包裹显示都送了3次，无法送达。都绝对是谎言。Hermes 是最差的。绝对是最差的 。从此以后决不再用hermes. 如果看到网上卖家用 hermes , 那就不再定了。
所以今天收到了H&M的包裹，决定全部退回，现在一想到包裹不是高兴，而是气愤。因为第一次定，就出现这么多的问题，想问问如果我把定的东西全部退回，还需要付那 4，95 欧的邮费吗？如果都退回， 有没有什么要注意的吗？谢谢了

phebee

你退回hm的包裹是生hermes的气还是因为东西有问题？

退货不要运费，找一家hermes parketshop退，退货的回执保留好别扔了

490522133

phebee 发表于 2011-11-18 21:50
你退回hm的包裹是生hermes的气还是因为东西有问题？

退货不要运费，找一家hermes parketshop退，退货的回 ...

那hermes送的东西。。被别人冒领了呢。。。而且签名根本看不清的话？

shirleywxchn

phebee 发表于 2011-11-18 21:50
你退回hm的包裹是生hermes的气还是因为东西有问题？

退货不要运费，找一家hermes parketshop退，退货的回 ...

MM好，是因为H&M 发货极慢，再加上主要是Hermes 的问题，所以用他家邮寄的任何品牌都不再定了。想再问一下，就是整个包裹全部退回， 就等于这个包裹一分都不用付。连最初在账单中出现的运费4。95 欧，也不用付了。只要把包裹寄回去就行了，对吗？谢谢

phebee

490522133 发表于 2011-11-18 21:57
那hermes送的东西。。被别人冒领了呢。。。而且签名根本看不清的话？

只能找hermes申诉说是别人冒领了吧？ 所以我从来不送到家里，都是送packetshop,然后本人带护照去领

phebee

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 21:58
MM好，是因为H&M 发货极慢，再加上主要是Hermes 的问题，所以用他家邮寄的任何品牌都不再定了。想再问一下 ...

hm发货慢是真的，你订的时候网站就会显示一个voraussichtliche Lieferung的时间，所以得做好心理准备啊。感觉你是因为生气运货慢，所以全部退货的，这样不是更加给自己添堵吗？

包裹打开，里面有张回邮的单子，背面带不干胶，撕下来贴在包裹正面，还有个单子让你勾选退回的商品和原因，然后你封好包裹，送packetshop,拿个回邮证明就行了

phebee

shirleywxchn 发表于 2011-11-18 21:58
MM好，是因为H&M 发货极慢，再加上主要是Hermes 的问题，所以用他家邮寄的任何品牌都不再定了。想再问一下 ...

突然想起来，我每次都用免邮费的code。不过你全部退货，一件不留的话，应该不用出邮费吧，你等等别的行家回答，我没全部退过，只退一部分的话，来的运费是要自己出的。

shirleywxchn

phebee 发表于 2011-11-18 22:06
hm发货慢是真的，你订的时候网站就会显示一个voraussichtliche Lieferung的时间，所以得做好心理准备啊。 ...

学习了。谢谢MM回复。

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