来吐槽下DB以及求DB的索赔方法

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 17:43

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本帖最后由 lyfwanwanawan 于 2012-5-31 17:48 编辑

虽然可能发错地方了，但是觉得这里的大神比较多，想在这里求助下
事情是我在网上订的10号早上去Gdansk夜里23；00回的车票，回程很奇怪有段Öbb的Intercitybus（不知道是不是奥地利的那个交通公司，但是为什么从波兰到德国是奥地利的车。。。）订的时候显示的是Resevierungpflicht，但是到最后付款都没有提示有关这段的订座的事，然后因为是到国外的票也不能网上直接打印，19号订的票，过了10天才送来，中间打了无数电话写了无数的信，终于拿到票了，发现没有关于这段bus的订座信息，就是最普通的票!又写信去问，刚才才回复，说因为fehlerhafte Bearbeitung这段没有订上，又发邮件去问怎么才能定，结果来了个网上定不了，必须去reisezentrum订，现在才说，不问他就不说，太不靠谱了
ps：以后出德国，除了那种直达的EC或者ICE，比较麻烦的还是不要选DB了，或者直接去火车站买，不要在网上买了

野原家新之助 · 发表于 2012-5-31 17:53

周末欢乐票倒车的默默飘过。。。

weltall · 发表于 2012-5-31 20:28

lz 去看欧洲杯么? 我也是去Gdansk,不过是18号那天,订了EC的票应该不会出什么差错吧

ps lz好像不需要求助什么,该问的不是都问出来了

phebee · 发表于 2012-5-31 21:25

lz要索赔db 订票的失误？？

db的火车坏了，害我差点没赶上飞机，索赔了都没用。你可以尝试去火车站拿个索赔的表格填一下试试

UCer · 发表于 2012-5-31 21:54

没看明白你要索赔啥，这个不算是DB的责任吧。
要是DB晚点之类的话，在车上盖章证明，然后填表，赔偿还是很顺利的。

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 21:58

phebee 发表于 2012-5-31 21:25
lz要索赔db 订票的失误？？

db的火车坏了，害我差点没赶上飞机，索赔了都没用。你可以尝试去火车站拿个 ...

DB给我发邮件说可以在Fahren结束之后申请赔偿的，只能写信去赔偿？
可以在Reisezentrum吗？

phebee · 发表于 2012-5-31 22:00

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 20:58
DB给我发邮件说可以在Fahren结束之后申请赔偿的，只能写信去赔偿？
可以在Reisezentrum吗？

可以，你去reisezentrum要一份表格，填写了之后附上你的车票证明，邮寄过去就可以。当面申诉不太清楚，这种事总是要有相关部门审核半天的，我当时等了快一个月呢

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:05

weltall 发表于 2012-5-31 20:28
lz 去看欧洲杯么? 我也是去Gdansk,不过是18号那天,订了EC的票应该不会出什么差错吧

啊，发帖子的时候DB又来了邮件，所以没什么问题了
就是想问下怎么找db索赔
到时候看看他能不能给报销个宾馆什么的
看Db网站上倒是写如果火车晚点什么的如果需要过夜可以报销宾馆的费用
毕竟订不到座位这个失误是他们造成的
你如果是直达的EC应该没有问题，你订座了吗？
我是准备10号去，晚上不在那住，当晚就赶回来
先是23；00有个bus，是obb的，然后再到德国边境倒近途火车
18号是哪一场？

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:09

weltall 发表于 2012-5-31 20:28
lz 去看欧洲杯么? 我也是去Gdansk,不过是18号那天,订了EC的票应该不会出什么差错吧

你买28号华沙半决赛的票了吗？
那个就更奇葩了，28号以后从华沙走的票全都订不到了

weltall · 发表于 2012-5-31 22:21

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 21:09
你买28号华沙半决赛的票了吗？
那个就更奇葩了，28号以后从华沙走的票全都订不到了

只看一场西班牙 vs 荷兰, 在波兰的淘汰赛难订.

火车票没订位当天来回,你在柏林么?

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:22

UCer 发表于 2012-5-31 21:54
没看明白你要索赔啥，这个不算是DB的责任吧。
要是DB晚点之类的话，在车上盖章证明，然后填表，赔偿还是 ...

恩恩，是没说清楚
其实我也不知道能索赔什么，但是DB邮件里说可以索赔，
不知道是索赔一个定位子的费用还是可以索赔一个耽搁的费用
估计他也就索赔一个重新订位置的费用吧。。。关键是如果这个位置订不到了，欧洲杯，那么多人，酒店什么的都不便宜，我们只能在火车站或者麦当劳熬一宿了。。。
我觉得这个他们是有责任的啊，我明明订的是这个包含bus的车票，你却给我寄过来一个一般的车票，除了目的地以为没有任何相关信息

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:24

weltall 发表于 2012-5-31 22:21
只看一场西班牙 vs 荷兰, 在波兰的淘汰赛难订.

火车票没订位当天来回,你在柏林么?

是啊，不过荷兰和西班牙不在一个小组啊，你打错了吧

UCer · 发表于 2012-5-31 22:25

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 22:22
恩恩，是没说清楚
其实我也不知道能索赔什么，但是DB邮件里说可以索赔，
不知道是索赔一个定位子的费用 ...

那你估计就得去找他们抱怨然后碰碰运气了，磨磨嘴皮子兴许能成。

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:27

UCer 发表于 2012-5-31 22:25
那你估计就得去找他们抱怨然后碰碰运气了，磨磨嘴皮子兴许能成。

是啊，用我的烂德语折磨他们

lyfwanwanawan · 发表于 2012-5-31 22:34

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 22:24
是啊，不过荷兰和西班牙不在一个小组啊，你打错了吧

还是你保罗上身？
现在已经预测到四分之一荷兰能碰上西班牙？
如果是这样我就去买彩票了

weltall · 发表于 2012-5-31 22:44

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 21:24
是啊，不过荷兰和西班牙不在一个小组啊，你打错了吧

笑死我了,西班牙vs克罗地亚

刚才看荷兰的集锦来着,这脑子....

cls3139 · 发表于 2012-6-1 00:06

lyfwanwanawan 发表于 2012-5-31 22:09
你买28号华沙半决赛的票了吗？
那个就更奇葩了，28号以后从华沙走的票全都订不到了

同样订不到，你怎么解决的？

lyfwanwanawan · 发表于 2012-6-1 00:11

cls3139 发表于 2012-6-1 00:06
同样订不到，你怎么解决的？

是波兰那边把所有的票都锁了，通过DB买不到
骑车回来，环保健康

cls3139 · 发表于 2012-6-1 09:44

lyfwanwanawan 发表于 2012-6-1 00:11
是波兰那边把所有的票都锁了，通过DB买不到
骑车回来，环保健康

刚又是试了一下，DB官网定到了。
上周试了一周。。。。。

lyfwanwanawan · 发表于 2012-6-1 12:41

cls3139 发表于 2012-6-1 09:44
刚又是试了一下，DB官网定到了。
上周试了一周。。。。。

啊，多谢啊

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