S家网购退货（更新）

10的1010 · 发表于 2012-7-6 15:28

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本帖最后由 10的1010 于 2012-7-17 01:09 编辑

更新一下，也许有MM遇到同样的问题。
用S家寄过来的小盒子去邮局，花了5，5欧元（加Einschreiben有包裹号）寄回奥地利了。寄之前写邮件给客服说某件东西不喜欢要退。客服答复说，收到就把钱退到信用卡上。

然后过了几天
客服来邮件确认包裹已收到，除了47欧，再退8， 9的邮费。
LZ买了100出头的东东，退掉47欧后不够75欧。所以只要订单总额超过75欧，S家就承担邮费。之后退货也没关系。
退货超过40欧，S家也承担邮费。

————————————————————————————————————————————————

S家订的东西收到了，其中有一件不喜欢（折后47欧）。想退掉。

看了官网说明，把表格填了通过邮局不带保险的方式寄回去。
用信用卡付的账，哪位MM知道钱怎么退法？汇到信用卡账户还是？
谢谢啦~

PS:搜到个去年的帖子，有同样问题的MM可以参考下
https://www.dolc.de/forum.php?mod ... 8%B9%BA%CD%CB%BB%F5

LoveBeauty · 发表于 2012-7-6 15:39

MM没弄过不知道。不过你添的那个表格里是否有你的账户信息呢？有的话。一般就是按照你给的给你退钱。如果没有的话。你可以稍后打客服咨询一下啊

与寂寞有染 · 发表于 2012-7-11 22:36

mm你最后退货用的什么邮寄方式？

10的1010 · 发表于 2012-7-12 10:03

与寂寞有染发表于 2012-7-11 22:36
mm你最后退货用的什么邮寄方式？

邮局5.5欧带Einschreiben，和包裹号

win81080481 · 发表于 2012-7-12 10:05

我上星期天定的东西，到现在还没有显示发货，正常不?

10的1010 · 发表于 2012-7-12 10:41

win81080481 发表于 2012-7-12 10:05
我上星期天定的东西，到现在还没有显示发货，正常不?

一般是3到7天，MM写Email问客服吧

blueyesonme · 发表于 2012-7-12 10:45

habe ich trozdem mit der Versicherung gesendet..nur 3 euro mehr,(gesamnt 8.5 Euros)aber wenn die Parket verlieren würde, sie würden die Wäre definitiv nicht erstatten.

wangyinren · 发表于 2012-7-12 11:59

我退了，一般包裹不带保险，不是挂号。3,45欧。3,4 天就到了，今天收到邮件确认，可以全额退款。然后附加邮费。8,9欧。我想他们是按照路程远估算的邮费。不过无所谓了，差不了很多的。

星星满天 · 发表于 2012-7-12 14:43

blueyesonme 发表于 2012-7-12 10:45
habe ich trozdem mit der Versicherung gesendet..nur 3 euro mehr,(gesamnt 8.5 Euros)aber wenn die Par ...

这种情况我就遇到过的。在Amazon的一商家那儿买了两副游泳眼镜，因为不合适就按商家的意思不带保险的退回去了，结果这商家就硬说没收到，不给退款，50 多欧就这么没了。

blueyesonme · 发表于 2012-7-12 16:01

wangyinren 发表于 2012-7-12 11:59
我退了，一般包裹不带保险，不是挂号。3,45欧。3,4 天就到了，今天收到邮件确认，可以全额退款。然后附加邮 ...

想问下你把邮费单子per email寄给他们的么？

10的1010 · 发表于 2012-7-12 16:08

blueyesonme 发表于 2012-7-12 16:01
想问下你把邮费单子per email寄给他们的么？

寄过去也不能证明是寄给S家的吧？
我觉得保险起见，还是留个包裹号可以追踪的好。不然万一丢了，钱也没了。

blueyesonme · 发表于 2012-7-12 17:37

10的1010 发表于 2012-7-12 16:08
寄过去也不能证明是寄给S家的吧？
我觉得保险起见，还是留个包裹号可以追踪的好。不然万一丢了，钱也没了 ...

我只是想把邮费扫描给S家，然后让他退我邮费加保险。

10的1010 · 发表于 2012-7-12 17:39

blueyesonme 发表于 2012-7-12 17:37
我只是想把邮费扫描给S家，然后让他退我邮费加保险。

S家退得邮费是Pauschal，都是8块多，多退得就当赚了吧

blueyesonme · 发表于 2012-7-12 17:46

10的1010 发表于 2012-7-12 17:39
S家退得邮费是Pauschal，都是8块多，多退得就当赚了吧

噢，太好了，多谢。

wangyinren · 发表于 2012-7-13 16:40

blueyesonme 发表于 2012-7-12 16:01
想问下你把邮费单子per email寄给他们的么？

没有啊，他们自己算的邮费价格。这种普通邮包，我也没从邮局拿到单子啊。他们就贴了个邮票在包裹上，说当一般的信邮寄了。

10的1010 · 发表于 2012-7-17 01:10

Bern11 · 发表于 2012-7-17 08:31

楼主，你收集了多少S家的水晶？

Bern11 · 发表于 2012-7-17 13:06

求参观！！

ami900 · 发表于 2012-7-17 14:38

退之前没有写邮件给客服,直接退了,应该也没啥问题吧

,上周5退的,包裹跟踪显示昨天到奥地利了.等啊等

Bern11 · 发表于 2012-7-17 17:09

等你~

因为爱所以爱 · 发表于 2012-7-17 22:36

我也退了，就是用S家寄给我的盒子，邮费7欧，前几个月也买过，退了2件，钱是直接打信用卡上的，包括邮费，注册邮箱会收到确认信

苹果树1117 · 发表于 2012-7-24 18:20

我把东西退了，退了以后的总价值不到75欧，刚收到邮件，没有给邮费诶。在纠结要不要写邮件去问。

phebee · 发表于 2012-7-24 18:31

苹果树1117 发表于 2012-7-24 17:20
我把东西退了，退了以后的总价值不到75欧，刚收到邮件，没有给邮费诶。在纠结要不要写邮件去问。

不会吧，我一共就买了80欧，退了一个44欧的，还是给邮费的，应该跟总价无关

苹果树1117 · 发表于 2012-7-24 18:32

phebee 发表于 2012-7-24 18:31
不会吧，我一共就买了80欧，退了一个44欧的，还是给邮费的，应该跟总价无关

是不是因为我太贪心，我把卡片袋子和小礼物都留下了

phebee · 发表于 2012-7-24 18:33

苹果树1117 发表于 2012-7-24 17:32
是不是因为我太贪心，我把卡片袋子和小礼物都留下了

退货的确认邮件上面真的写了没有邮费？？我也留下了，这很贪心吗？？我毕竟还是留了一个东西的

苹果树1117 · 发表于 2012-7-24 18:35

phebee 发表于 2012-7-24 18:33
退货的确认邮件上面真的写了没有邮费？？我也留下了，这很贪心吗？？我毕竟还是留了一个东西的

我只留了一个，才三十几块钱，剩下的全退了，退了有十来个，不是找茬，实在是不喜欢。我把礼物和给的好多包装袋子卡片啊都留下了。

苹果树1117 · 发表于 2012-7-24 18:36

本帖最后由苹果树1117 于 2012-7-24 18:37 编辑

而且我看他说可以无理由的退货，所以我退货理由简单粗暴，全部选了gefaellt nicht。
Brutto Rücksendungsbetrag: EUR 0,00 是这个吧。

phebee · 发表于 2012-7-24 18:46

苹果树1117 发表于 2012-7-24 17:36
而且我看他说可以无理由的退货，所以我退货理由简单粗暴，全部选了gefaellt nicht。
Brutto Rücksendungs ...

还真是啊。。。。我的邮件那里是
Rücksendegrund: Passt nicht richtig

Erstattung
Brutto Rückerstattung: EUR 44,50
Brutto Rücksendungsbetrag: EUR 8,90

phebee · 发表于 2012-7-24 18:47

苹果树1117 发表于 2012-7-24 17:36
而且我看他说可以无理由的退货，所以我退货理由简单粗暴，全部选了gefaellt nicht。
Brutto Rücksendungs ...

你问问他们客服吧，我记得网页上写了，超过40欧的退货他们出邮费的，不管什么简单粗暴的原因都不能违反AGB啊

苹果树1117 · 发表于 2012-7-24 19:03

phebee 发表于 2012-7-24 18:47
你问问他们客服吧，我记得网页上写了，超过40欧的退货他们出邮费的，不管什么简单粗暴的原因都不能违反AG ...

回了个邮件，随便问问吧，不给也没办法。

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