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萍聚头条

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[其他] 表扬一下 amazon 的售后服务

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发表于 2012-7-8 18:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 evans 于 2012-7-8 18:17 编辑

周五在亚马逊订了一根 7 块钱的数据线, 而后周六逛街在店里看到价钱一样的, 就直接买了.
回家后上亚马逊本想 stornieren 掉, 被告知 Versand in kürze, 不能退了. 想想算了吧.
今天收到发货通知email, 收信时随便又点了下 zurücksenden. 然后马上 pop up 显示:

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比起碰过的有些的售后有待改进的网店, 亚马逊还是一贯靠谱, 让买家放心. 赞一个!

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发表于 2012-7-8 18:18 | 显示全部楼层
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发表于 2012-7-8 18:23 | 显示全部楼层
虽然不值什么钱
在别家还没见到过这种待遇 也就Amazon了


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发表于 2012-7-8 20:21 | 显示全部楼层
Versand in kürze的应该能 stornieren的,上次订了一个也是 Versand in kürze,但价格便宜了一些,我就stornieren了重新订了一个
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发表于 2013-1-25 19:41 | 显示全部楼层
我也必须凑下热闹。。。
昨天amazon订了个文件粉碎机,今天看看订单状况,发现昨天订今天又降价5欧多。。。

于是打个克服电话,结果小哥狠爽快说,差价马上退你卡里。   
(另外服了amazon,中国人名字zh  ch  sh 那么复杂他说不用拼写, 怎么找出来的?)


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发表于 2013-1-25 19:53 来自手机 | 显示全部楼层
劈马甲 发表于 2013-1-25 18:41
我也必须凑下热闹。。。
昨天amazon订了个文件粉碎机,今天看看订单状况,发现昨天订今天又降价5欧多。。。 ...

直接从订单号找的

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发表于 2013-1-25 19:56 | 显示全部楼层
anjanette 发表于 2013-1-25 18:53
直接从订单号找的


关键是我要报给他订单号,他也不要。。。  
也就要了个街名用来核对身份,也没有要门牌号码,没有邮编,没有城市。。。
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发表于 2013-1-25 20:03 来自手机 | 显示全部楼层
劈马甲 发表于 2013-1-25 18:56
关键是我要报给他订单号,他也不要。。。  
也就要了个街名用来核对身份,也没有要门牌号码,没有邮编 ...

你的电话号码
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发表于 2013-1-25 20:06 | 显示全部楼层
anjanette 发表于 2013-1-25 19:03
你的电话号码

问了电话号码我就不奇怪了,他问的就是

1、email地址
2、name, vorname
3、街名

然后就找出我的订单了

其中 email 地址包含名字,以及姓名本身,都是中国特色的,大多数德国人不会发音的那种  

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发表于 2013-1-25 20:35 | 显示全部楼层
劈马甲 发表于 2013-1-25 19:06
问了电话号码我就不奇怪了,他问的就是

1、email地址

email就不奇怪了。应该所有注册信息都是和email挂钩的。
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发表于 2013-1-25 20:44 | 显示全部楼层
anjanette 发表于 2013-1-25 19:35
email就不奇怪了。应该所有注册信息都是和email挂钩的。


email包含中文名字拼音

email 他也不让我拼写,只是让读一下

这个email地址,我要是读给 100 个德国人听,会有 101 个人拼不出来。

我在想,是不是amazon客服系统,现在有人工智能了,有模糊识别功能

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发表于 2013-1-25 22:00 | 显示全部楼层
劈马甲 发表于 2013-1-25 19:44
email包含中文名字拼音

email 他也不让我拼写,只是让读一下

amazon的搜索功能一向很模糊。 搜索3tb能冒出一堆2tb来, 所以可能寻找客户资料也是模糊搜索的。
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