为一位REWE的顾客打抱不平

VVCC · 发表于 2012-10-1 22:36

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本帖最后由 VVCC 于 2012-10-1 22:38 编辑

今天下午去rewe ，其实一直觉得这家rewe的员工素质不是一般的不合格啊今天领教了一下。

我前面有一位50岁左右的男顾客，购物车里放了个冷冻袋子（叠起来的），还有一个小的黑色的什么东西象帽子什么的，他把买的商品摆好，把车推过款台，准备结帐。这时这个收银员让他把车推回来，就是镜子下面那里她需要检查车里的东西。那个人说你看吧，我什么商品也没有，但是没有把车推回到镜子下面。结果收银员不给他扫描商品，非要检查，那个顾客也不推回去，其是他就站在款台的显示屏那个地方，结果收银员站起来了，上来就动手翻了这个顾客车里的那两样东西。看得我都觉得很尴尬。收银员的态度和行为真是太恶劣了，后来顾客找来了店长（结果不详）另外一边的那个收银员还跟着起哄说，您有什么问题去旁边那个服务电话去投诉，要不给您找店长来什么的 bulabulabula

这个态度啊让我真无语，当时特别想帮助那个顾客，可是不知道怎么能帮上忙。唉！

hh2 · 发表于 2012-10-1 22:41

听上去这顾客自己应该负首要责任呀，既然购物车里有袋子，他应该主动配合检查，比如打开袋子，有个合作的态度。但他这里显然没做到。检查是收银员的责任和义务。

VVCC · 发表于 2012-10-1 22:43

本帖最后由 VVCC 于 2012-10-1 22:45 编辑

hh2 发表于 2012-10-1 22:41
听上去这顾客自己应该负首要责任呀，既然购物车里有袋子，他应该主动配合检查，但他这里显然没做到。

他自己拿起来给收银员看了而且袋子是折起来的已经很小了啊我觉得收银员看看车里的东西没有问题看不清楚的让顾客自己出示一下但是这位收银员动手了侵犯了顾客的隐私了

hh2 · 发表于 2012-10-1 22:44

VVCC 发表于 2012-10-1 22:43
他自己拿起来给收银员看了而且袋子是折起来的已经很小了啊

哦这样的话确实是收银员过分了

鸭丫 · 发表于 2012-10-1 23:24

就该直接把东西扔那走人。。。爷不买了。

greengreencity · 发表于 2012-10-1 23:51

看身边的超市一般只是看看购物车里还有没有落商品，对顾客的袋子从来没人看的，人家好像不担心你会放商品在袋子里！

nanguazaixian · 发表于 2012-10-2 10:11

都有问题，主要责任在顾客

木瓜珍珠奶茶 · 发表于 2012-10-2 10:16

这种人帮他什么？助纣为虐吗？
让他把车推回来，他为什么不推？为什么？？？？？？？？？
镜子就是为了方便kasse检查用的，他就是不配合，就不推回去，难道要kasse站起来，还是走出来去为他一个人检查吗？耽误后面排队人的时间！这种自以为是的人，就该严惩！！！

JJMMS · 发表于 2012-10-2 10:54

你应该叫他配合Kasse，不要浪费大家时间。

Piggy-poo · 发表于 2012-10-2 11:01

kasse看的不是袋子吧，是购物车底部的编号，因为每个车流通都要记录，有遮挡物看不清楚的

我一般过kasse的时候主动把那个号念出来，kasse 就danke一下，一般就不用人家支着脖子看了

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