求助：Airberlin撕了登机牌，拒绝我们登机，损失8000欧，该怎么起诉？

atoz · 发表于 2012-10-7 14:52

Air Berlin 的客服是出了名的差, 我们上次投诉2, 3个月后才回信. 况且你们到的实在是太晚了, 我个人估计怎么告都没多大戏...

卡门之恋 · 发表于 2012-10-7 14:56

你们去得太晚了，国际航线提前三小时就办理登机手续了，到起飞前30分钟停止。
不过他们一开始没有拒绝你们办理手续也是他们的问题，如果你们提前40分钟到的，估计在办理之中就已经花掉了那10分钟了，如果让你们登机，飞机肯定晚点。
官司应该有希望，祝好运！

hjiah · 发表于 2012-10-7 15:06

投诉肯定是会进行的，钱花的时候就没想过能靠这个补偿，但是被这么对待心里有气，手段太卑鄙，怎么也要弄个说法，费点时间精力接着跟进，德国办事风格还是很适应了。

zainali · 发表于 2012-10-7 15:11

hjiah 发表于 2012-10-7 15:06
投诉肯定是会进行的，钱花的时候就没想过能靠这个补偿，但是被这么对待心里有气，手段太卑鄙，怎么也要弄个 ...

确实是不太能理解，要是晚了，就压根不能办check in 了。何必要先办了，再撕掉。
因为好像是如果时间晚了，前台办check in的电脑系统就关闭了，工作人员是不能再打出登机牌了。（我碰上过一次，是这样的，但不知道是不是所有的航空公司都这样）

是不是你们跟他们说，你们是一起的，要一起上飞机？但是登机时间允许办前几个人，后几个人就不可能办check in了。所以后来他们干脆前几个也不让登机了？

hsh4ever · 发表于 2012-10-7 15:15

请律师吧, 分两个部分上诉, 首先拿到登机牌的三个人90%能打赢官司, 剩下的五个人以提前40分钟到,早于规定的时间10分钟,而因为等待时间过长耽误了登机,不过赢的几率不大, 主要看监控录像的时间, 请律师调出来看看吧

hjiah · 发表于 2012-10-7 15:18

嗯，官司我肯定要打，对他们的服务态度超级不满意，主要中间还听到他们私下说飞机行李舱快满了，嫌我们行李多，我觉得他们是有意向打算拒绝我们登机的。

谢谢各位了！

hehe15 · 发表于 2012-10-7 16:30

可能你们check in太晚，他们已经把票给候补机位的了，那就要废掉你们的票了，哎，同情一下

JJMMS · 发表于 2012-10-7 16:45

照顾国内来的八个人可不容易，时间不够的话应该回去再办理退税，lz头脑不清。

hjiah · 发表于 2012-10-7 17:18

人多了确实不好照顾，你自己也说了，这种事件不是谁愿意的，召集人，包括队伍移动的速度，都比预期要多，我并没说我自己没责任，我不满的是airberlin直接撕登机牌，并未给任何提醒和沟通，他们应该承担他们的那部分责任。

schneiderei · 发表于 2012-10-7 17:44

找律师打官司，其次德国好像也有消费者协会之类的，投诉。

不过楼主的确是太晚了，一般登机前30分钟，系统锁死，登机口关闭。既然要退税，要早点出发才是啊。

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