双飞订机票的遭遇，情况会更新

superjiji · 发表于 2013-3-25 21:26

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本帖最后由 superjiji 于 2013-3-31 13:11 编辑

再更新：今天（31号）lz看了下手里罚单的扫描件，说是十四天之内要处理之类的话，lz德语小白，大致是这么个意思吧。。。。lz28号咨询过旅行社，说是在处理中只能。今天又咨询了旅行社，被告知还木有处理完成，说是有其他同事跟进情况，明天或后天会给我进一步的回复。可是到4月3号就是十四天的最后一天了，不知道他们到底是啥意思。坐等后续发展中。

更新：昨天（26号）收到电话说他们已经收到罚单了，后续处理要一阵子。坐等处理结果。

lz21号刚从国内回来，在双飞定的东航机票，可能由于之前改过一次航班的原因，机票联程的火车票提取码不能用。双飞说是24小时服务，结果lz五点多到的法兰克福就一直打电话，一直没人接，知道快八点才有工作人员接电话，告诉lz直接上火车，让列车上的检票员开罚单之后寄给他们处理。于是lz22号就寄了挂号信，里面是一百四十多欧的火车票罚单。今天25号，lz晚上查了一下追踪信息，显示23号就已经签收，但是今早打给双飞客服，晚上又打了一次，他们都说没收到。。。。说是明天给问一下看到底收到没有，让我打电话问他们。全程都是我主动跟双飞客服联系，我真的是觉得他们的服务态度不够真诚。今晚跟客服说话的时候客服态度是不耐烦的，听得出来。不知道事情后续发展怎样，希望是他们收到了。

feilinstar · 发表于 2013-3-25 22:52

关注！

小惠姐 · 发表于 2013-3-25 22:59

关注

benni2008 · 发表于 2013-3-27 14:33

希望大家一定要注意在双飞它家订票

，我在它家定的机票就出问题了，他们连基本的字母都不会拼的。服务态度很不好！我可以给下次推荐到熊猫它家去定，我这次的机票在它家的定很满意！！

cj567765 · 发表于 2013-3-28 01:33

有点看不明白，lz为什么一定要让列车员罚你呢？从旅行社角度也是付车票该比付罚金要便宜吧？一般火车就两种，要么快车，上车可以买票的，你要没票那列车员肯定会叫你买票，不存在罚的问题--没钱直接叫警察了；要么区间小火车，买票才能上车，那这样的话也只是罚40到60？

superjiji · 发表于 2013-3-28 09:36

cj567765 发表于 2013-3-28 00:33
有点看不明白，lz为什么一定要让列车员罚你呢？从旅行社角度也是付车票该比付罚金要便宜吧？一般火车就两种 ...

旅行社给我电话里就是这么说的，是因为车票提取代码提不出来，列车员开的罚单记录了我的车票提取号，说是让我把罚单给旅行社，之后旅行社会处理。。。。。我也不懂。。。。

superjiji · 发表于 2013-3-28 09:36

cj567765 发表于 2013-3-28 00:33
有点看不明白，lz为什么一定要让列车员罚你呢？从旅行社角度也是付车票该比付罚金要便宜吧？一般火车就两种 ...

旅行社给我电话里就是这么说的，是因为车票提取代码提不出来，列车员开的罚单记录了我的车票提取号，说是让我把罚单给旅行社，之后旅行社会处理。。。。。我也不懂。。。。

ERICXIAOXIAO · 发表于 2013-3-28 10:40

LZ拿到了列车员的罚单，没有付车票钱吧，那就没事的，我自己也碰到过2次，东西不用挂号信寄的，扫描给旅行社，他们1,2天就搞定，给我一个书面确认，解决没事了。只有付了票款，买了新票，才必须挂号信寄回，因为DB要拿到original的ticket，才能退款滴~~~

superjiji · 发表于 2013-3-28 11:01

ERICXIAOXIAO 发表于 2013-3-28 09:40
LZ拿到了列车员的罚单，没有付车票钱吧，那就没事的，我自己也碰到过2次，东西不用挂号信寄的，扫描给旅行社 ...

是的，我没有付款，但是旅行社说解决需要一定时间。用挂号信给旅行社主要是我怕路上有啥意外，没别的意思。还要一个书面确认啊，那我改天问问旅行社。谢谢这位同学~！

superjiji · 发表于 2013-3-28 11:02

ERICXIAOXIAO 发表于 2013-3-28 09:40
LZ拿到了列车员的罚单，没有付车票钱吧，那就没事的，我自己也碰到过2次，东西不用挂号信寄的，扫描给旅行社 ...

而且旅行社说要原件，我也不知道为啥，就挂号信寄过去了。。。。。。

cj567765 · 发表于 2013-3-28 11:03

superjiji 发表于 2013-3-28 08:36
旅行社给我电话里就是这么说的，是因为车票提取代码提不出来，列车员开的罚单记录了我的车票提取号，说是 ...

反正挺奇怪的，看到过因为票无效和列车员在那儿吵的，但一般列车员也就是坚持认票，就是说你票无效那就不管什么原因让你补票就是了，你总得有票才能坐车，也谈不上什么罚不罚，直接这样开什么罚单的倒是真没听说过，学习了。

superjiji · 发表于 2013-3-28 11:04

cj567765 发表于 2013-3-28 10:03
反正挺奇怪的，看到过因为票无效和列车员在那儿吵的，但一般列车员也就是坚持认票，就是说你票无效那就不 ...

同头一回碰上这种事儿，一头雾水

ERICXIAOXIAO · 发表于 2013-3-28 11:33

木用客气~~

收到的罚单，是不是叫什么 fahrpreis nachhebung 什么滴~~ 如果是的话，就一定没事，请放心，那种是说，如果DB规定的时间内，不能证明确实有票，那么当事人就要按照上面金额交罚款，如果规定时间内能证明，就没问题。因为不涉及现金支付，所以不需要原件发票，而且处理很快的。这个旅行社，估计自己都不一定懂，所以，最好还是催催，别小事化大啦~~ 祝顺利啦~~

superjiji · 发表于 2013-3-28 11:54

ERICXIAOXIAO 发表于 2013-3-28 10:33
木用客气~~

收到的罚单，是不是叫什么 fahrpreis nachhebung 什么滴~~ 如果是的话，就一定没事，请放心， ...

刚看了看手里的扫描件，就是这个东西。嗯，看来我还得催催旅行社，谢谢~！

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