新手机自动上网，产生巨额电话费用，求助！

zxmzxm

momo_zhang 发表于 2014-1-14 17:07
有时候发现懒惰的后果就是惩罚自己。。

打客服电话。。。去店里面经常搞不定的。。至于不能查出实时的费 ...

谢谢！“直接hotline”是什么意思，不是打0800客服热线吗？什么方法可以知道现在到底用了多少电话费？请指教。

zxmzxm

老湿不给力 发表于 2014-1-14 14:03
拿到新手机，如果没有上网包月的话，赶紧把手机的上网功能关掉，把手机预存的上网设置删除，把手机频段改 ...

谢谢！以后一定这样。现在怎么办呢？

momo_zhang

zxmzxm 发表于 2014-1-14 17:16
谢谢！“直接hotline”是什么意思，不是打0800客服热线吗？什么方法可以知道现在到底用了多少电话费？请 ...

über Ihr O2 Handy        55 22 2

问这儿，肯定能问出实时话费。。

kimana

我去，我买新机器的第一件事情就是把数据连接断开。直接打客户去问。

zxmzxm

momo_zhang 发表于 2014-1-14 17:19
über Ihr O2 Handy        55 22 2

问这儿，肯定能问出实时话费。。

谢谢！直接在手机上拨55222吗？前面要加0或其他前缀号码吗？ 是人工接还是自动？请指教！

momo_zhang

zxmzxm 发表于 2014-1-14 17:23
谢谢！直接在手机上拨55222吗？前面要加0或其他前缀号码吗？ 是人工接还是自动？请指教！

不用。。。。

zxmzxm

kimana 发表于 2014-1-14 17:22
我去，我买新机器的第一件事情就是把数据连接断开。直接打客户去问。

谢谢！没想到阿。

xingkong1343

mark

fiona_chen

zxmzxm 发表于 2014-1-14 17:23
谢谢！直接在手机上拨55222吗？前面要加0或其他前缀号码吗？ 是人工接还是自动？请指教！

个人经验，55222比O2店靠谱很多。直接打电话把。

不用前拨号，直接播，现在这个电话好像是不管打多久都是20cent，所以组织好你要说的话，一次性搞定。

然后电话接过去之后先是录音，根据提示一步一步走转人工就好了。还有一点是，记得准备好你的kundenkennzahl，就是合同上那个4位密码。如果找不到那个密码了，就跟客服说找不到了或者不记得了，客服会问了一些列问题，比如生日和邮编来确认你的身份。然后说明情况，问客服能否处理。

我个人感觉客服还是很nett的。前两天刚帮一个朋友打过客服，O2店里搞了好几天都搞不定的问题，客服主动提供了解决方案，而且态度很好，很干脆！不知道是我人品好还是真的要给个赞！

zxmzxm

fiona_chen 发表于 2014-1-15 00:36
个人经验，55222比O2店靠谱很多。直接打电话把。

不用前拨号，直接播，现在这个电话好像是不管打多 ...

谢谢！您的人品，运气都好。