新手机自动上网，产生巨额电话费用，求助！

fiona_chen

zxmzxm 发表于 2014-1-14 17:23
谢谢！直接在手机上拨55222吗？前面要加0或其他前缀号码吗？ 是人工接还是自动？请指教！

个人经验，55222比O2店靠谱很多。直接打电话把。

不用前拨号，直接播，现在这个电话好像是不管打多久都是20cent，所以组织好你要说的话，一次性搞定。

然后电话接过去之后先是录音，根据提示一步一步走转人工就好了。还有一点是，记得准备好你的kundenkennzahl，就是合同上那个4位密码。如果找不到那个密码了，就跟客服说找不到了或者不记得了，客服会问了一些列问题，比如生日和邮编来确认你的身份。然后说明情况，问客服能否处理。

我个人感觉客服还是很nett的。前两天刚帮一个朋友打过客服，O2店里搞了好几天都搞不定的问题，客服主动提供了解决方案，而且态度很好，很干脆！不知道是我人品好还是真的要给个赞！

zxmzxm

fiona_chen 发表于 2014-1-15 00:36
个人经验，55222比O2店靠谱很多。直接打电话把。

不用前拨号，直接播，现在这个电话好像是不管打多 ...

谢谢！您的人品，运气都好。

moudy

这种事怎么会想到找o2店，o2店就是卖东西的地方，合同问题有提成的就热心，没提成的才不会给你尽心呢。