DHL这是在把我当猴子耍啊！！！

zieft

网上买了个电磁炉，两个面的，右边的坏了，2月5号退回去修，走了DHL的paket，6.99欧，10公斤内德国境内的那种，运单如下：


上面清清楚楚地写了Empfangsland  DE，结果当天晚上包裹给送到科隆的Export-Paketzentrum，produkt一栏写的Paket ins Ausland。
等了几天，包裹在那个状态下一动不动，就去邮局找了。邮局说komisch，给了我DHL的客服让我打电话问，回到家就打了，根据语音提示转接到了国内业务，报了运号后人家说这是出口包裹，应该打国际业务的电话，又给我了个号码。好，我打过去，报包裹号，刚报了开头的JJD，人家说你这是德国境内的包裹，应该打国内业务的电话，这次帮我转接了回去，好，我又报了运单号，人家说你这是国际的啊blabla又帮我转接了回去，我了个去！好，先忍忍，再说明一下情况，结果那边甜美的接线员小姐说她听不懂我在讲什么直接挂了电话。

我了个超级大去！

我感到小宇宙在燃烧，马上我再去趟filiale，再特么耍我就找律师！！

limbo

无限死循环。。。。。

随心屿

你去邮局，邮局的人会告诉你：我们是Post Bank，包裹的事情要联络dhl
写邮件问问吧，还可以上传附件

zieft

limbo 发表于 2014-2-11 12:32
无限死循环。。。。。

气死偶啦！

zieft

随心屿 发表于 2014-2-11 12:39
你去邮局，邮局的人会告诉你：我们是Post Bank，包裹的事情要联络dhl
写邮件问问吧，还可以上传附件

说的是。
现在正在填nachforschungsauftrag，希望有用

幽雨听弦

zieft 发表于 2014-2-11 12:56
说的是。
现在正在填nachforschungsauftrag，希望有用

填了之后有六周时间去审查，这期间你还是自己等消息的好，我打过无数次电话每次都是他们不知道具体情况，让我等~

不过两周之后我就拿到的信息，最后结局还不错的，真的是很意外。LZ别急，投送包裹logistik的人和客服的完全不是一个部门，他们只能通过内部网络看状态，其实知道的具体的消息不比你多多少

zieft

幽雨听弦 发表于 2014-2-11 13:45
填了之后有六周时间去审查，这期间你还是自己等消息的好，我打过无数次电话每次都是他们不知道具体情况， ...

这个快递变成了蜗牛递，最后能要求他们赔偿运费不？
好不容易搬了新家，现在唯一的火源寄丢了，天天下馆子吃伤不起啊

幽雨听弦

zieft 发表于 2014-2-11 14:06
这个快递变成了蜗牛递，最后能要求他们赔偿运费不？
好不容易搬了新家，现在唯一的火源寄丢了，天天下馆 ...

。。。。。。。你这个火气看来还挺大的~

我当时是培训半年的资料装了一个纸箱子，大概50kg，我当时自己二了一下没有称，按照31.5kg的包裹从汉堡寄走，当天下午我就坐车到了柏林。结果这个包裹就中途返回但是因为我已经离开汉堡，自己的名字也从楼下名牌处抽走了，所以这个包裹就放在汉堡一周~然后和DHL打电话说明情况，DHL说按道理还是要发到柏林来，因为寄件人找不到只有找收件人，这当然好了，然后就说等着吧，从这儿就没消息了，两周了都没有任何新的消息。再找DHL，说再等等，两周了还是没消息，最后我郁闷了写了nachforschungsauftrag，又等了两周，一个怒大个的破破烂烂的被宽透明胶五花大绑的破纸箱就歪在我门口了，里面我之前为了保护书垫的好多层塑料布什么的掉出来一大截。。。。。。书还好都无大碍

前后两个多月，我完全在没有资料的情况下上班，每天云里雾里的我也没有再想过赔偿的事情，本身东西还好，而且自己也有错~再说看到东西到了没太大问题我也就没怒气了

zieft

幽雨听弦 发表于 2014-2-11 14:20
。。。。。。。你这个火气看来还挺大的~

我当时是培训半年的资料装了一个纸箱子，大概50kg，我当时自 ...

好吧好吧， 我替你报仇，非得讨个说法不可。

小舞鱼

我一直就不喜欢DHL.骗子，经常在家等包裹都不来，然后网上显示说投递一次没人在家，打电话去问，那边人又说其实没有投递，太忙没时间。我K.没投递过那你写投递过一次了什么意思。