IPhone6s包裹被DHL快递员偷盗求助！！

butcher977 · 发表于 2016-2-21 15:46

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我去年11月28日在o2网店网购一台iPhone6s。12月2日DHL快递员上门投递。当天的投递状况是有2个包裹，一个是我的名叫aaaa wang的来自o2的包裹，另一个是我室友bbbb wang的来自douglas的第二个包裹（aaaa是我的名字，bbbb是我室友的名字，不一样）。当天中午12点半左右快递员上门，只有我在家室友不在家，他给我一个bbbb wang的包裹，让签收，我一看是我室友的包裹没错就签收了。签收完毕12点40分左右追踪我自己的包裹显示已签收，签收人是bbbb wang，电子签名是我的签名。追踪室友的快递，同样的显示已签收，签收人是bbbb wang，电子签名是我的签名。
打了电话给DHL，DHL说这个问题只有发件人能查。接下来我就给o2客服打电话，他们就开始了长达将近三个月的拖，每次的说辞就是他们要把这个case转给另外部门，请等待。然后就从去年12月5号等到了现在，期间打了无数个电话，都是一模一样的说辞。
我个人的判断是快递员偷东西并且仿造签名，但是DHL又不允许收件人和他们交涉。请各位支支招，或者给我推荐个律师，多谢了各位，写的有些混乱实在不好意思

805188536 · 发表于 2016-2-21 16:09

直接报警

mayyBe · 发表于 2016-2-21 16:19

那么问题来了，快递员当天一共带来几个包裹

panorama · 发表于 2016-2-21 16:59

你签字的时候，屏幕上显示的是几个包裹？

butcher977 · 发表于 2016-2-21 17:01

mayyBe 发表于 2016-2-21 15:19
那么问题来了，快递员当天一共带来几个包裹

一个只有一个，问我是不是bbbb wang（我室友），我说这是我室友就签收了

butcher977 · 发表于 2016-2-21 17:02

panorama 发表于 2016-2-21 15:59
你签字的时候，屏幕上显示的是几个包裹？

这个真没看，我从来没看过签收屏幕具体写了什么。我是第一次遇到和第一次听说这样的事情

panorama · 发表于 2016-2-21 17:04

butcher977 发表于 2016-2-21 16:02
这个真没看，我从来没看过签收屏幕具体写了什么。我是第一次遇到和第一次听说这样的事情

签收的界面，屏幕会显示有几个包裹，单号分别是多少。如果真是邮递员坑你，那么很可能你签的是2个包裹，他只给了你一个。

butcher977 · 发表于 2016-2-21 17:08

panorama 发表于 2016-2-21 16:04
签收的界面，屏幕会显示有几个包裹，单号分别是多少。如果真是邮递员坑你，那么很可能你签的是2个包裹， ...

很有可能就是如您说所的这样的，恶意欺骗我签收。请问现在我还有没有什么办法了

jade_lee · 发表于 2016-2-21 17:13

明显是快递员的问题，必须报警anzeigen这名快递员才能解决。

多事之秋 · 发表于 2016-2-21 17:48

有没办法通过官方锁定这个手机，譬如通过序列号什么的

溜溜球 · 发表于 2016-2-21 20:38

报警，并锁定手机

雅情 · 发表于 2016-2-21 20:46

报警然后还是要跟o2说。因为你没收到，是找他们索赔，而不是你直接找邮递员。整因为你现在没找o2索赔，你觉得是邮递员坑你，所以o2才这么拖。如果你不管是谁的原因，直接强调o2赔偿，他们就得抓紧澄清了

butcher977 · 发表于 2016-2-21 21:57

多事之秋发表于 2016-2-21 16:48
有没办法通过官方锁定这个手机，譬如通过序列号什么的

应该是没有办法。 O2寄手机出库的时候系统以及把那部iphone的序列号发给我了，但是apple不可能只通过序列号就泄露用户数据（比如查一下手机在哪）。而且让我很绝望的是，通过序列号和IMEI号查apple保修情况，已经看到这个手机在2016年1月6号就激活使用了，意思就是第一次开机。
如果你指的是iCloud锁定手机的话，我更加做不到了，因为我从头到尾都没见过这个手机，手机里面第一次激活的apple账户不可能是我的

butcher977 · 发表于 2016-2-21 21:59

雅情发表于 2016-2-21 19:46
报警然后还是要跟o2说。因为你没收到，是找他们索赔，而不是你直接找邮递员。整因为你现在没找o2索赔，你觉 ...

o2这个公司好让人失望，只会敷衍和拖，完全不是大公司的作风。我明天就写一封信去索赔，打客服电话估计还是踢皮球。

雅情 · 发表于 2016-2-21 22:01

butcher977 发表于 2016-2-21 20:59
o2这个公司好让人失望，只会敷衍和拖，完全不是大公司的作风。我明天就写一封信去索赔，打客服电话估计还 ...

我觉得哪家电信公司都不怎么样，o2,vodafone,t家，目前我用只有t家还可以，前2家我也是各种麻烦，说不过来，哎

butcher977 · 发表于 2016-2-21 22:07

雅情发表于 2016-2-21 21:01
我觉得哪家电信公司都不怎么样，o2,vodafone,t家，目前我用只有t家还可以，前2家我也是各种麻烦，说不过 ...

我现在十分担心那个签名的问题。我只签了一次，在douglas的签收单上。然后不知道快递员使用的什么方法把同样的签名复制到了O2的签收单上。
如果是像前面一位朋友说的那样，是他使用机器让我一起签收两个人两份包裹，他肯定是有告知义务的，他也没尽到。但是因为最后确确实实是我的签名，这个在法律上是怎么分配责任的？

paul871017 · 发表于 2016-2-21 22:12

butcher977 发表于 2016-2-21 20:59
o2这个公司好让人失望，只会敷衍和拖，完全不是大公司的作风。我明天就写一封信去索赔，打客服电话估计还 ...

你退钱再买个就是了

butcher977 · 发表于 2016-2-21 22:15

paul871017 发表于 2016-2-21 21:12
你退钱再买个就是了

o2的正面回应是我已经签收，投递成功。他们觉得我现在已经真正用着手机了

雅情 · 发表于 2016-2-21 22:31

butcher977 发表于 2016-2-21 21:07
我现在十分担心那个签名的问题。我只签了一次，在douglas的签收单上。然后不知道快递员使用的什么方法把 ...

你是签合同的手机么，sim卡在你这？就是手机没有了？

这事还是得报警，把情况说清楚，然后警察会找那个邮递员也询问。表面看，对你不利，有签字。但是这种事看怎么查，具体得看你给警察的情况说明和那邮递员怎么回答警察的。现在猜测都还太早

雅情 · 发表于 2016-2-21 22:34

这里有一点对你有利，你自己的包裹，不应该是签收人你室友的名字，而应该是你自己的名字。即使2个一起让你签收，应该都显示签收人是你的名字。

雅情 · 发表于 2016-2-21 22:36

这点能说明，当时邮递员是让你代签你室友的包裹，而不是给你你的包裹，然后让你代签室友的包裹。这2种不同啊

butcher977 · 发表于 2016-2-21 22:41

雅情发表于 2016-2-21 21:31
你是签合同的手机么，sim卡在你这？就是手机没有了？

这事还是得报警，把情况说清楚，然后警察会找那 ...

是签合同的手机。但是我这是续签，已经两年到期了，又续两年续个手机。快递应该只有手机没有新sim卡。

看来明天我是要去找一下警察了，然后再把最后通牒写封信寄给o2. 谢谢你的回复

傻麦兜 · 发表于 2016-2-21 23:37

估计警察效率非常低

hujiayan7 · 发表于 2016-2-22 01:01

这个是dhl的bug, 你有序列号，还是能找回来的，国内是要认识省公安厅的人才能帮你找回来。

kikisugar · 发表于 2016-2-23 02:57

我遇到过类似事件。买了个手机，签收后打开包裹是空的，致电给网站，网站说去邮局开一个单子，然后带着空包裹去的邮局，给我们开了个证明，包裹退运回去，回来上传证明给网站，第二天寄出一部新手机

butcher977 · 发表于 2016-2-23 13:53

kikisugar 发表于 2016-2-23 01:57
我遇到过类似事件。买了个手机，签收后打开包裹是空的，致电给网站，网站说去邮局开一个单子，然后带着空包 ...

我的情况和你不同的是，dhl方面也认为成功投递，然后如果我想和dhl谈更细节的东西，他们就不理了，强调如果想要追踪包裹必须是发件方o2公司去做。但是o2就是很明显的不作为

butcher977 · 发表于 2016-2-23 13:57

hujiayan7 发表于 2016-2-22 00:01
这个是dhl的bug, 你有序列号，还是能找回来的，国内是要认识省公安厅的人才能帮你找回来。

这个并不是dhl的bug，如果这个是工作失误而已的话，首先不可能有仿造签名，其次不可能这部手机在1月6号就有人开始使用，而是应该在物流链中间的某一环静静呆着等待被处理才是

newguy · 发表于 2016-2-23 20:09

如果你已經有手機的收據。正常來說收據上會有手機lmel 號碼。你帶同收據／lmel 去警察局報案＞懷疑手機被偷。你說明發生的事情經過。警察可以用imei號碼偵測手機位置。

newguy · 发表于 2016-2-23 20:10

但當然要說明事實＞從來没有接受手機已經被偷去及在6／1已經開始使用

kidkudo · 发表于 2016-2-23 22:32

你当时只要死咬没收到就可以了，怀疑物流没用的，dhl这里出了问题你就等着遥遥无期吧

如果是paypal付款的，直接退款就行。

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萍聚头条

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