Eule 易优越来越差了是吗？

chenying1206 · 发表于 2016-4-17 08:47

西瓜土豆发表于 2016-4-1 14:02
有的。但不是邮箱，我是发实体信。也就是几十分钱的事情。回复的都是DHL的主管级别，问题解决很快

我这种情况请帮忙出出招儿，我四月五号到易优仓库的一个包裹一直到现在都是显示易优处理中，给客服打过n次电话只说他们帮忙找，最后让我提供小票申请调查。但是我的疑问是我想自己联系荷兰邮政，可是包裹应该是没到荷兰邮政那里，连单号都没有，荷兰邮政应该也不会去管，包裹应该是在转运的途中出的问题，易优没有明确解决办法，请问我该怎么办

妈妈爱宝宝 · 发表于 2016-4-19 22:46

易优现在问题好象挺多，我买的是premium 的包裹，却给我发的是经济包裹。打他们家的电话根本没客服在啊，写了邮件没人答，要上德国热线吆喝，他才给你回邮件，说现在人在中国回来给我退钱，但是后来啥声音都没了。倒不是在意这一元钱的差价。而是生意做大，服务跟不上，一直是老客户了，但是这样的服务太差，生意大了，自己赚钱了，当然也要配必要的人手了，付必要的工资给别人才能做好的啊。大家有啥好的中转公司推荐吗，不能吊死在一棵树上了，本来嫌麻烦，用熟了都不想换的，但现在服务这么差，也该考虑考虑其他公司了。

juky · 发表于 2016-4-21 20:41

妈妈爱宝宝发表于 2016-4-19 22:46
易优现在问题好象挺多，我买的是premium 的包裹，却给我发的是经济包裹。打他们家的电话根本没客服在啊，写 ...

现在易优有问题都是提交工单的，邮件不是逐渐停用了吗

Kirschblüte · 发表于 2016-4-22 09:25

我寄的包裹不多,碰到过的也只是些小问题, 今天我也要吐嘈一下易优.
我的一个包裹到易优三天了一直都是易优处理中, 也没有超重就是没有出库,也不知道是不是被遗忘在哪个角落了. 提交了工单,1小时后得到答复:´ 此包裹已在处理中,等德国那边审核到账后就会发走.´ 这样的回复还不如不答复, 看了让人更生气. 易优省钱到这个地步,用几个在国内坐着的客服来回答我们在德国这边碰到的这些问题.

yaomingt · 发表于 2016-4-22 11:53

大家发现个问题没有，这段时间在易优用支付宝付款始终比中国银行的汇率高0.02。以前他家都是按中国银行当天10时的汇率为准，现在是都比各个时段高，什么情况？

kidkudo · 发表于 2016-4-22 12:10

问下楼主，如果发转运公司的包裹在德国国内丢了，怎么直接找DHL？

谢谢先

Benetanash_Eta · 发表于 2016-4-22 21:13

本帖最后由 Benetanash_Eta 于 2016-4-22 21:15 编辑

kidkudo 发表于 2016-4-22 12:10
问下楼主，如果发转运公司的包裹在德国国内丢了，怎么直接找DHL？

谢谢先

没法找，找了也没用，我就是例子。
我的包裹境内失联十几天了。
还未解决呢
你的啥情况

kidkudo · 发表于 2016-4-22 22:01

Benetanash_Eta 发表于 2016-4-22 21:13
没法找，找了也没用，我就是例子。
我的包裹境内失联十几天了。
还未解决呢

就是显示跟踪没有到转运公司。。。

Benetanash_Eta · 发表于 2016-4-23 09:06

kidkudo 发表于 2016-4-22 22:01
就是显示跟踪没有到转运公司。。。

我的至今不动呢
站内信说啊

chenying1206 · 发表于 2016-4-24 20:01

Kirschblüte 发表于 2016-4-22 09:25
我寄的包裹不多,碰到过的也只是些小问题, 今天我也要吐嘈一下易优.
我的一个包裹到易优三天了一直都是易优 ...

我们两一样，我的包裹应该就是被易优弄丢了，一直都是易优处理中，20多天了，里面是一个400欧的包，要赔给人家了。让我提交工单说是什么争取赔偿，可是包裹都没到荷兰邮政，人家又不会赔

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