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[其它] 连锁健身房测试:只有一家令人满意

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发表于 2017-8-31 13:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
根据德勤会计师事务所的统计,德国境内的健身房拥有上千万名会员,其中480万名健身爱好者是廉价连锁健身房的会员,并且该人数还处于持续增长的趋势。但是根据商品测试基金会近期的一份检测报告结果显示,德国境内大多数连锁健身房都不令人满意,只有一家连锁店获得了“gut”的结果。

根据该测试报告,这些健身房存在的问题大多是“教练对会员的辅导力度不够”。尤其是对于健身新手而言,尤其需要额外的教练培训,但是在廉价健身房中,这方面的措施都不够。35名专业测评员对位于不同城市的7家连锁健身房进行了测试,每间健身房被拜访的次数为六次,对健身房内的器械、辅导力度、培训影片、场地条件等进行记录。测试员故意使用错误的锻炼姿势,但是遗憾的是没有一名教练上前纠正测试员。

在测试员称自己身体不适时,教练也没有做出合适的反应。在测试者称自己突然出现眩晕后,一名教练甚至只是建议他短暂休息和喝水。不过有一名教练对此的反应非常正确,不仅花了大量时间照顾出现眩晕的测试者,询问具体的不适,也提出为测试者呼叫医生。在一件健身房中,甚至只有一名工作人员,其负责接待、巡视场地、为新顾客培训和打扫工作。McFit 在人手方面就非常不足。

除了人力完全不足以外,这些健身房还存在其他问题,比如价格制定不透明、合同有效期过长、合同中出现不公平条款等。尤其对于新会员而言,很多健身房的价格都非常不清楚,比如广告中宣称每月月费为19,9欧元,但是第一年的月费却需要23欧元。很多健身房要求合同至少为期一年,但是新顾客一开始并不知道健身房是否合适自己,这在换健身房时也会遇到不小的麻烦。还有些合同中提出,健身房对受伤和财务丢失等概不负责,还有些健身房用很小的字写出,淋浴费必须额外支付。比如Clever Fit和Injoy很多不平等条约,价格规定也不透明,根据不同地区和不同服务标准,月费也有所不同。 FitX 和 McFit 这两家健身房则在全德境内的价格都一致。

但是这些健身房也有很多优点,比如这些健身房的场地大多都非常宽敞和敞亮,健身器械的状态不错,也都几乎是365天24小时营业。

所以对于新会员而言,应该在签订条款时注意相关规定。顾客在解约时,一般需要提前3到4个星期,但在满足如下条件时,顾客可以要求立即解约,比如女性健身房中让男性顾客入内、重病、长时间不能运动、怀孕、失去对经营者的信任、付款方面存在错误和健身房突然关门。

测试标准如下:介绍和培训30%、辅导40%、训练环境30%、条款方面(AGB)的欠缺0%。

具体结果如下:
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