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[问题及其他] 靠“火车延误”也能赚钱?!

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发表于 2020-1-9 14:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

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火车晚点会让任何人都感到恼火,要求退还车费遭遇官僚态度冷遇再次使人感到紧张。然而,一些德国初创企业已经发现了这片市场的空白。




初创公司如何从铁路延误中赚钱

列车延误一个小时以上,则乘客应被退回四分之一的票价,而延误两个小时以上,甚至可以退还一半的票价。如果想要获得退款,乘客必须填写联系方式表格,然后将其交给火车站的服务柜台,或邮寄也可以。但是整个过程复杂繁冗又漫长,许多乘客甚至直接放弃了获得赔偿的机会,初创公司Returnrebel看准了这一市场,推出帮助获得铁路退款的服务,客户只需将旅程数据输入应用程序,其余的则全部由该公司负责。Returnrebel的创始人Stefan Nitz解释说:“我们非常擅长处理复杂的案件。”

服务费用多少?


此类应用程序的用户无需支付任何额外费用,初创企业会保留了部分报销额作为服务费,在returnrebel上,服务费至少是已退回票价的16.5%,在RE.X 上,无论退款多少,每张订单服务费为1.09欧元。Zug-Erstatt.de网站甚至每年都免费提供一次免费服务。在这个市场空白中,目前总共有大约六家创业公司。

但是,Pro Bahn乘客协会并不认为此类提供商对用户有很大的帮助。毕竟,通过应用程序进行填写信息的工作量也很大。“最后花费的时间并没有什么不同,” Pro Bahn名誉主席卡尔·彼得·瑙曼(Karl-Peter Naumann)说。一位女发言人说,对于德意志铁路公司本身来说,报销申请的来源不重要。德意志铁路公司目前正在升级其预订系统,从2021年开始,客户可以在出现延误的情况下以数字方式获取补偿。

火车延误有5到15分钟的公差,迟到5-15内的火车不算延误。根据DB的数据, 去年11月有98.4%的火车都在15分钟的公差范围内。然而,在长途运输中,这一比例仅为88.5%,十分之一的长途火车迟到25分钟以上。



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