萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

东方行亚洲超市

萍聚头条

探亲保险好方案
签证审核易通过
拒签全额退保费
看中文申请指南
查看: 123|回复: 0

网购同商品质量比实体店差?“电商专供”为什么禁止在实体店卖?

[复制链接]

该用户从未签到

发表于 2020-8-19 10:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
“质量月”关注产品质量问题今天我们继续来聊聊网购的那些事儿“相同的质量、更低的价格”
消费者真能从“电商专供”中得到实惠吗?



一位不愿透露姓名的电商平台高管介绍,一些网购商品会直接标明是专供款,但也有一部分则是混在普通商品中一起销售。尤其是电器,线上专供产品和线下产品外观几乎完全相似,为了避免混淆,一般都是通过型号来区分。

对此,北京某事务所主任林律师表示,“电商专供”商品是在节约成本的前提下做出的改动,所以存在偷工减料、以次充好的现象,且问题比较突出。



一来电商惯用的手法就是“打价格战”,因此“电商专供”商品大都是限价生产。厂家为保证利润,就会在商品的材质上压缩成本,导致“电商专供”商品质量与实体店同类产品相差较远。

二来由于“电商专供”商品的成本低于实体店商品,部分不法商家为提高自身利润,将“电商专供”商品当成实体店商品对外销售。

差别供货已成公开秘密

从某电商平台上可以发现,标注“电商专供”的商品还真不少,小到日化用品、服装鞋帽,大到彩电空调等家用电器。而对于“电商特供”、 “网络专供版”的商品,部分消费者表示有听说过,但是现如今网购商品时会更理性,在发现价廉不一定物美的情况后,可能不会轻易尝试了。



对此,某知名品牌空调供应商介绍,电商促销大都以“打价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。“网上卖的型号线下都没有,就是要区别线上和线下。另外,某东也要最低价,x宁也要最低价,那就做两款不同型号的商品,价格就没法进行对比了”。

而且,厂家也有明确规定,专供款不允许在正价的实体店销售。这位供应商表示,线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大,但是在成本和用料上也不完全相同。“价格相差几百元,肯定里面有一些东西的材质会有一点差距,但差距并不大”。



此外,由于“电商专供”商品与线下商品的细微差别需要较长的使用时间才能被察觉,虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”,但往往消费者发现差别后已经过了7天内无理由退换货的期限,权益很难得到保障。

专家分析“电商”产品

近年来网购投诉比例居高不下,其中货不对版是一个主要问题,而消费者维权起来也是困难重重。



聂主任湖北省消费者委员会

比如说同一个品牌,但是他所销售的价格和品质不一样,我们统称为货不对版,争议的焦点主要是通过网上图片视频购买的商品,发现与线下的商品质量不一样,要求退货和换货,商家又不承认是质量问题,消费者也没办法证明。

聂主任提醒消费者,如果是同一类产品,型号款式也相同,但是价格差异比较大的话,消费者一定要谨慎购买。

在正规的电商网站上,如果发现线下卖正品,线上卖次品,一旦证据固定,那就属于消费欺诈,享受退一赔三的法律规定。正规电商网站上购买的商品,如果发现有质量问题,可以直接向辖区的工商或者消委进行投诉。

电商专供的背后

是的,近些年为了迎合网购低价的消费需求,不少企业就对产品原有功能进行阉割,部分原材料也进行替换,这种“网络专供”的低配产品对比线下价格自然极具优势,但与此同时产品质量也已大打折扣。

从价格相差不超10%的合格率为100%可以看出,实体店在质量方面更有保障,而真正的同款同质产品线上线下价格几乎相差无几。

很多消费者认为,线上销售减少了门店、人工等费用,价格不是应该便宜很多吗?其实事实并非如此。



虽然线上没有房租等大额费用支出,但为避免运输破损,一款家电产品的包装、物流、服务等成本要远高出线下20-30%,尤其是县镇等偏远区域,再加上近些年线上竞争日益激烈,品牌的营销费用大幅度增加,而这些成本最终都要消费者去买单,导致售价与线下几乎相差无几。

不仅是价格优势的丧失,网购家电的售后及质量问题也从未根除。

由于产能过剩市场饱和激烈竞争等多重因素,家电厨电行业近些年已经进入微利时代,而这个阶段却更能体现一分价钱一分质量的真理,线上线下的价格差别也并没有像我们想象的那么大,如果真的相差很大,那么产品质量方面就要打上疑问号了!因为决定产品价格的永远不是商家,是品质!



建议:

? 经营者要视产品质量为生命,为消费者严格把好产品质量关口;

? 电商平台要更加重视商品信息审查,更加尊重消费者评价,努力打造网络诚信消费环境;

? 政府有关部门要强化质量监管,着力培育安全无忧消费环境;

? 消费者要多关注商品质量信息,努力做到科学理性消费、依法主动维权。

提醒广大消费者:选择购买商品时,除了查看经营者提供的商品信息外,要特别关注政府有关部门以及消协组织发布的商品抽检、比较试验、调查体验等信息,留意其他消费者对商品的使用评价,对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析,不要冲动消费;同时,不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动,对所消费商品进行负责任的评价,发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害的,要及时主动依法维权。

图文来源:厨电行业资讯整理首发,转载请注明出处。责任编辑:一非

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

手机版|Archiver|AGB|Impressum|Datenschutzerklärung|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网 |网站地图

GMT+2, 2020-9-21 20:51 , Processed in 0.229127 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2007-2020 DOLC GmbH

快速回复 返回顶部 返回列表