萍聚社区-德国热线-德国实用信息网

 找回密码
 注册

Sign in with Twitter

It's what's happening?

微信登录

微信扫一扫,快速登录

萍聚头条

查看: 507|回复: 6

[售后纠纷] 请大神建议

[复制链接]
发表于 2021-11-19 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册 Sign in with Twitter 微信登录

x
两个多月以前,在mediamarkt 网店上签了带手机的电话合同,三天后在DHL的门店取到包裹,第一感觉是包裹怎么这么轻啊,回家打开后发现包裹里根本没有手机,只有电话卡和说明书。再仔细观察发现包裹两个边有撕裂痕迹,手机被盗了。

跟MediaMarkt客服联系后说让我先去dhl填一个叫Schadensanzeige的表格,然后他们处理后续。第二天到DHL填表上交,就此开始了漫长的等待。

中间联系过mediamarkt客服,说要等DHL申诉有结果后才能给我重新邮寄手机。两个月过去了,一直没结果,前天我直接联系了DHL客服,他们以为我是mediamarkt向他们申诉为什么拒绝赔偿的,说了一下理由,这时我才知道其实dhl拒绝了赔偿请求。后来DHL的客服得知我是接收包裹的人,说因为mediamarkt是发货方,他们不能跟我联系,让我跟发货方协商此事。

然后打热线电话给mediamarkt,客服说让我等通知,写邮件也不回复了。DHL不赔偿meidiamarkt,预计mediamarkt也不会赔偿我手机了。请教大家,这种情况下,我有什么办法来维护我的权益,追回手机?

ps. 这件事发生确实比较让人闹心,包裹我领取了,领取包裹的时候没发现包裹异常,打开包裹后才发现里面的手机丢了,确实有些说不清楚,但我以人格保证,肯定不是拿到手机后又要赔偿。









Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.

发表于 2021-11-19 09:34 | 显示全部楼层
报警。警方会让Mediamarkt提供手机信息,一旦手机被使用,即可查到使用人,全球性的。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-11-19 16:40 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 hackvae 于 2021-11-19 16:42 编辑

我在zalando 定了个四百块外套,结果显示我本人签收了,我那天刚好也不在家,怎么可能我本人签收。 现在两个星期了一直很zalando客服协调。也是头疼死了。

我一个朋友之前订了个ps5, 然后hermes快递显示他本人签收了,结果人家根本没收到,他打算报警的时候晚上十一点多突然一个hermes快递中东人拿着ps5 送了过来。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-11-19 18:11 | 显示全部楼层
德国这种发货方式就很容易丢包。特别现在新冠,都不需要签收了。那些送货的很多把包裹扔门口就走。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-11-19 18:12 | 显示全部楼层
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-11-19 18:32 | 显示全部楼层
每个城市不是都应该有消费者保护中心Verbraucherzentrale吗?虽然我从来没进去过,不过我觉得你可以去那里问问。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
发表于 2021-11-19 22:56 来自手机 | 显示全部楼层
仅供参考
我去年三月寄一个包裹给朋友,里面的化妆品价值三百多欧,不见了,dhl反应是收件人签收了,但事实上没有。来回不下二十次邮件,提供发票什么的,终于在去年十二月份收到了dhl的赔偿金。
Die von den Nutzern eingestellten Information und Meinungen sind nicht eigene Informationen und Meinungen der DOLC GmbH.
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 Sign in with Twitter 微信登录

本版积分规则

手机版|Archiver|AGB|Impressum|Datenschutzerklärung|萍聚社区-德国热线-德国实用信息网 |网站地图

GMT+1, 2021-11-28 12:41 , Processed in 0.051731 second(s), 13 queries , MemCached On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2007-2021, DOLC GmbH

快速回复 返回顶部 返回列表