德国评测：服务最好的三家德国配镜公司眼镜店

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很多同胞都是近视，不可避免要找德国的眼镜店配眼镜。这时候就良好的建议、范围广泛且有吸引力的服务。德国当前的一项研究表明，许多配镜公司都能满足客户的期望。



德国服务质量研究所目前的一项测试表明，眼镜商行业目前表现出高度的客户导向：三家公司的质量评级为“非常好”，另外五家提供良好的服务质量。只有两家眼镜商连锁店没有取得令人满意的整体效果。

专业和友好的建议

咨询能力是该行业的特殊优势：专家团队提供正确、易于理解的信息并提供称职的建议。员工也花时间与客户在一起，非常友好和乐于助人。

产品种类和门店环境也取得了良好的效果。配镜师为女士、男士和儿童提供多种眼镜选择，还有种类繁多的太阳镜和老花镜。然而，在隐形眼镜方面，并非所有供应商都能以多样化的产品系列令人信服。

门店本身往往以吸引人的、大多是通透的房间、愉快的氛围和干净的环境而得分。

然而，服务研究也暴露出不足：例如，对投诉的回应并不总是以客户为导向，购买建议中并不总是提出产品替代方案。营业时间也应该可以延长，尤其是在周六，许多门店的营业时间非常有限。

额外服务也确保了良好的服务

德国服务质量研究所常务董事 Markus Hamer 看到了进一步的优势：“敬业和称职的员工是配镜师的一大优势。此外，许多分支机构提供额外服务，例如免费清洁或调整眼镜或试镜出隐形眼镜。有了这些额外的服务，本地供应商也可以从互联网上的竞争中脱颖而出。”

排名



凭借“非常好”的质量评级，Brille Rottler成为服务研究的测试获胜者。知识渊博的员工会单独回应客户，并根据他们的需求量身定制建议。他们提供易于理解的信息，很好地向客户和产品利益展示并且非常友好。门店本身也令人信服，例如其诱人的设计、宜人的房间氛围和清洁度。此外，种类繁多的优惠也有助于测试的胜利。

Apollo Optik获得第二名（质量评级：“非常好”）。相比之下，他家门店的范围最全面，无论是眼镜范围还是隐形眼镜、清洁产品和配件。称职的员工表现出积极性和自信，并根据需要提供建议。此外，分支机构非常干净且设计精美。

Pro Optik获得第三名，同样取得了很好的成绩。友善的员工提供中肯的建议，花大量时间与客户交谈，轻松解决问题。除了吸引人的门店环境外，包括种类繁多的隐形眼镜和眼镜配件在内的产品也令人信服。

开心果

总之，如果您需要在德国配镜，以上三家公司都是非常不错的选择。他们有专业、友好的员工提供建议，多样化的产品供应，并且门店环境也令人信服。不过，也要注意一些不足之处，如处理投诉的方式和营业时间等。同时，额外服务也是一个大优势，可以为本地供应商赢得更多竞争优势。
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rose122333

我是在fielmann, 一直都还不错