DHL账户被黑客侵入生成了300张国际运单

live

littleT 发表于 2023-5-25 15:42
谢谢老大的再次回复，我暂时无法从DHL那边取消DHL的划款权，因为DHL说昆lastschriftmandat就相当于昆合同 ...

这个你需要仔细查阅一下你和DHL之前的合同，划款权应该不能和合同是否终止挂钩。

littleT

live 发表于 2023-5-25 15:56
这个你需要仔细查阅一下你和DHL之前的合同，划款权应该不能和合同是否终止挂钩。 ...

我也是这样以为的，但是合同上确实写了付款通过Lastschrift。我已经书面发了昆Lastschrift划款权，收到DHL邮政的邮件通知说，昆Lastschrift就相当于昆合同，问我是否确定。其实我以后也不会再用这个平台发包裹了，风险太大了，只是如果昆了合同不是客户的话可能不好联系这事

Grossbaum

7小时内你看到了后为什么不在你的帐号里取消呢。就是打印出了面单后一天之内还是可以取消的

littleT

Grossbaum 发表于 2023-10-21 23:42
7小时内你看到了后为什么不在你的帐号里取消呢。就是打印出了面单后一天之内还是可以取消的 ...

DHL的公司商业账号里无法取消运单，因为已经打印了，打印后就无法取消了，多次联系DHL客服让他们取消他们不给取消，大概2周后DHL通知已经取消了剩余没发出包裹的运单，但是取消的运单还是没有失效还是可以用来发包裹，而且没有了客户优惠折扣按价格表原价

Grossbaum

littleT 发表于 2023-10-22 12:10
DHL的公司商业账号里无法取消运单，因为已经打印了，打印后就无法取消了，多次联系DHL客服让他们取消他们 ...

打印后当天也可以取消的，我的也是商业帐号。但第二天就无法取消了。如果你在7小时内还是当天的话，是可以取消的。取消的还可以发对你也没有用啊，你还是要付款，和没取消也没有区别啊，哎

Sky23

高度怀疑是DHL的人干的。

littleT

Grossbaum 发表于 2023-10-22 22:02
打印后当天也可以取消的，我的也是商业帐号。但第二天就无法取消了。如果你在7小时内还是当天的话，是可以 ...

谢谢，回复。事情发生在周五下午到晚上20点间，我发现时是晚上22点，客服已经下班了，订单打印后在平台上无法自行取消，写了很多邮件。周六周日商业账户的客服不上班。周一上午才联系上客服。估计黑客故意钻空子选周五下午干这事

Grossbaum

littleT 发表于 2023-11-4 17:21
谢谢，回复。事情发生在周五下午到晚上20点间，我发现时是晚上22点，客服已经下班了，订单打印后在平台上 ...

你 是不会操作，下单在24小时内可以取消的，包括打印过的单。因我有时打印出来后发现有错的，就常取消。你多熟悉下软件，有这个功能的，是你自已在你的帐号里取消的。

littleT

Grossbaum 发表于 2023-11-4 17:44
你 是不会操作，下单在24小时内可以取消的，包括打印过的单。因我有时打印出来后发现有错的，就常取消。你 ...

谢谢回复，你说的是对的，打印后在第二天18点自动上线前是可以取消运单的，我之前也经常把打印过的运单重新修改打印，但是问题是黑客不光打印了运单，还同时点击了执行按钮，使得运单不用等到第二天18点而直接上线，没有给可以取消订单的时间差，网上就已经能查到物流跟踪了，只是包裹还没寄。我事后咨询过，只要包裹运单号在网上有物流跟踪了运单就不能取消了，运单1个月内有效，如果一个月内包裹没寄出的话不计费。黑客就是利用了周五下午点击这个执行上线按钮造成了我即使发现也没有办法取消运单