德国消费者保护者警告：一些流媒体服务提供商忽悠消费者

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消费者保护者警告，一些流媒体服务提供商的法律行为存在问题。



如果你订购了一个月的流媒体服务，但却收到了整整一年的服务？这听起来像是一个好交易，但如果你被要求支付整年的费用，那就不是了。以下是你在订购流媒体服务时需要注意的事项。

虽然流媒体服务订阅作为数字服务可以在14天内无理由撤销，但德国欧洲消费者中心（EVZ）警告说，一些在欧盟境外的提供商在他们的服务条款中限制了这一权利。即使这些提供商的行为是错误的，消费者也应避免使用这些服务，以避免麻烦。因此，消费者在使用服务前应仔细阅读使用条款。

消费者保护者表示，只有在可以立即下载和使用的付费数字内容中，才有两周撤销权的例外，例如单个电子书，音乐或视频文件。在这种情况下，下载可能会提前终止撤销权。问题在于，一些不诚实的提供商不仅故意错误地解释撤销权，而且还将其与订阅陷阱联系在一起。

已知有些情况下，消费者只想订购一个月的流媒体服务，但却收到了一年会员资格的确认邮件。当他们试图撤销合同时，提供商以其使用条款为由拒绝了他们的请求：据称合同履行在订阅后立即开始，撤销权也立即消失。

如果你遇到这种情况，你应该这样做：

• 立即撤销合同，例如使用EVZ的模板信。在信中，你应该告诉提供商，根据德国民法典第356条第4款，你的撤销权仍然存在，并指出德国民法典第327条第2款中对数字内容和数字服务的法律区别。
• 撤销扣款授权，以防止提供商继续从你的账户中扣款。
• 如果你使用了支付服务提供商，登录你的账户，找到对提供商的支付，点击它并取消对进一步支付的授权。