向网络银行转型，德意志银行将关闭近一半的邮政银行分行

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250个分支机构受影响，德意志银行将关闭近一半的邮政银行分行。



德意志银行在邮政银行采取了激进的措施。在接下来的三年中，将关闭数百家分行。与邮政的合作也将被削减。中期目标将聚焦于在线服务。现场咨询将成为例外。

德意志银行计划大幅削减其550家邮政银行分行的网络。私人客户部门负责人Claudio de Sanctis在《金融时报》(FT)中宣布，到2026年年中，将关闭250个地点。许多分行长期以来一直没有盈利，但由于与德国邮政（邮政银行的前所有者）有长期合同，因此不能放弃。现在，合同已经重新谈判。de Sanctis说，德意志银行的网点数量也将进一步减少，但没有给出具体数字。

在邮政银行的分行，客户也可以寄送包裹和购买邮票。银行确认，在剩余的100个地点，未来将不再提供这些服务。那里的员工应该只提供银行服务。邮政将寻找附近的自己的地点。

de Sanctis告诉FT，分行未来也应作为技术中心。"它们必须成为人们获得咨询的地方，也是人们在应用程序出现问题时去寻求帮助的地方，我们必须在寻找解决方案时表现出色。"

目标：节省的费用要大于投资
一位德意志银行发言人说，邮政银行在中期应该发展成为一家以移动服务为主的银行。未来，现场咨询的作用将变得较小。de Sanctis不愿透露由于关闭分行而可能失去的工作岗位数量。发言人解释说，具体的数字和位置将很快与员工代表进行谈判。de Sanctis希望改组能带来"非常实质性的节省，这比我们必须做的投资更多"，他告诉FT。

将一千二百万邮政银行客户的数据迁移到德意志银行的IT系统的混乱，最近也引起了金融监管机构BAFIN的关注。他们已经向银行派遣了一名特别代表，以确保客户服务迅速恢复。客户曾一度无法访问他们的账户。

de Sanctis重申，问题应该在年底前解决，银行已经取得了"重大进步"。这些经验更加明确地表明，满足客户期望的数字化流程和服务是多么迫切。

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据报道，德意志银行计划关闭近一半的邮政银行分行，这将影响到250个分支机构。该行表示，它将在未来三年内关闭数百家分行，并削减与邮政的合作。德意志银行的中期目标是加强在线服务，现场咨询将成为例外。该行私人客户部门负责人表示，到2026年年中，将关闭250个分行。他还表示，德意志银行的网点数量也将进一步减少，但没有给出具体数字。

德意志银行的目标是节省更多的成本，而不是投资。虽然该行发言人没有透露由于关闭分行而可能失去的工作岗位数量，但他们表示将与员工代表进行谈判。德意志银行也面临着将1200万邮政银行客户的数据迁移到其IT系统的挑战，这已引起了金融监管机构的关注。银行方面表示，他们已经取得了重大进展，并表示问题应该在年底前解决。

德意志银行的决定再次突显了数字化流程和服务对满足客户期望的迫切性。
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