在线商店破产 - 消费者有哪些权利？

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时尚平台"dress-for-less"破产了。当一家公司宣布破产时，购物者将变成债权人。消费者如何才能收回他们的钱？



当一家公司无法偿还债务时，这对消费者可能会产生不愉快的影响。如果涉及到在线业务 - 就像目前德国时尚零售商dress-for-less一样 - 破产原则上不会影响法定的退货权。萨克森州消费者中心提醒消费者。

这意味着：顾客在收到货物后的14天内可以取消购买。消费者可以在购买后直接取消购买，而无需等到货物交付。消费者中心表示，为此，顾客必须联系供应商。如果货物尚未支付，这样做是特别明智的。

如果消费者在破产申报后支付了购买价格，则无需在破产表上注册其权利，消费者权益保护者解释说。在那时，只要还有钱，客户就会从破产财产中受益。

如果商家已经收取了购买价格，那么在退还货物时可能不存在或不完全退款的风险。因此，对于顾客来说，留下货物或将其转售给第三方可能更为明智。

没有收到货物 - 操作步骤
如果一家公司破产并且已支付的货物未交付怎么办？然后，由负责任的地方法院指定的破产管理人决定是否交付所订购的货物。

如果无法交付货物，消费者必须向他申报其要求 - 包括已支付的款项，未交付的货物或未提供的服务。已经汇款的人可以附上汇款的副本。

问题在于：破产程序通常需要数年的时间。收回款项的机会因人而异 - 这部分取决于债权人群体的大小和破产配额的大小等因素。由于员工的要求，法院费用以及破产管理人的酬金通常具有优先权，因此客户通常只能收回金额的一小部分。

dress-for-less案例
截至2023年12月22日，dress-for-less公司破产的案例表明：这取决于日期。如果在破产申报截止日期之前“订购、支付、撤销合同并退还货物的人，他将不会收到退款”，消费者权益保护者说。

因此，这些客户必须在破产表上注册他们的权利。据萨克森州消费者中心称，他们将在3月份左右被通知并被要求这样做。

对于在此日期之后下订单的退货，"根据破产管理人的官方说法，将接受这些客户群体的退货，并对支付服务提供商发出信用通知。"

在这家德国在线时尚店的情况下的一个特殊之处：据破产管理人称，管理层将转交给一名投资者 - 以拯救工作岗位和可能是品牌。在破产的公司中，并不总是能够找到愿意接手的投资者。

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当在线商店破产时，消费者有一些权利可以保护他们的利益。以下是一些主要的权利：

1. 法定退货权：根据法律规定，消费者在收到货物后的14天内有权取消购买并退货。消费者可以在购买后直接取消购买，而无需等到货物交付。

2. 退款权利：如果消费者在破产宣布后支付了购买价格，他们可以向破产管理人注册其权益，只要还有足够的资金，消费者就有机会从破产财产中获得退款。

3. 转售货物：如果消费者已经支付了购买价格，但存在退还货物时无法获得或只能部分退款的风险，那么留下货物或将其转售给第三方可能是一个更好的选择。

4. 向破产管理人申报权益：如果已支付的货物未被交付，消费者必须向负责此次破产的地方法院指定的破产管理人申报其要求，包括已支付的款项、未交付的货物或未提供的服务。然而，破产程序通常需要数年时间，消费者只能在债权人群体中收回金额的一小部分。

在dress-for-less破产案例中，消费者必须在破产表上注册他们的权益。对于在破产申报截止日期之前支付并退货的客户，他们将不会收到退款。对于在此日期之后下订单的客户，破产管理人将接受退货并向支付服务提供商发出信用通知。

需要注意的是，在破产情况下，消费者通常只能收回金额的一小部分，因为其他债权（如员工要求、法院费用和破产管理人酬金）具有优先权。

总之，当在线商店破产时，消费者应尽快采取行动来保护自己的权益，包括向供应商取消购买、向破产管理人申报权益，并在必要时考虑将货物转售给第三方。
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