广交会话术逆袭攻略:20个“一带一路”客户必杀问答,让客户当场下订单订单翻倍!

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作者：微信文章




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01 按地区分类

（中东客户：重信誉、重宗教文化、

                      重支付安全）

1. 问题：

你们的产品是否符合伊斯兰教法（Halal）标准？

话术反转：

“我们所有产品均通过国际Halal认证（展示证书），并且与沙特、阿联酋多家企业长期合作，提供定制化包装和流程合规服务。

如果您需要，我们可以为您的订单单独增加清真标识，确保市场准入无忧。”

2. 问题： “能否接受LC 360天远期付款？”

话术反转：

“我们理解中东市场的账期需求，为长期合作伙伴提供阶梯式付款方案：首次合作可接受LC 180天，若首单回款及时，后续订单可延长至270天，并享受3%返利——这是我们对诚信客户的特殊支持。”

3. 问题： “迪拜客户说你的价格比印度贵20%！”

话术反转：

“我们的价格包含到迪拜Jebel Ali港的全程物流保险、ISO质量认证成本，以及24小时阿拉伯语客服。

如果您选择自提（FOB），价格可降低15%，同时我们提供免费仓储代管30天，帮您减少资金压力。”

（东南亚客户：价格敏感、重物流时效、

                                    重关系维护）

4. 问题： “越南客户要求降价30%，否则找泰国供应商。”

话术反转：

“泰国工厂的出厂价确实低，但中国到越南海运费比泰国低40%（数据支撑），且我们支持“分批交货+滚动付款”：您首付30%可提50%的货，销售回款后再补尾款，资金利用率提高一倍。”

5. 问题： “印尼客户抱怨物流太慢，要求15天到货！”

话术反转：

“我们已开通广州-雅加达直达快船专线，12天到港，全程GPS可追踪。若您本周下单，我们额外赠送1000美元运费补贴——这是广交会独家政策，仅限今日有效。”

6. 问题： “菲律宾客户说产品设计不适合热带气候。”

话术反转：

“我们在马来西亚设有研发中心，专门针对高温高湿环境优化了材料配方（递测试报告）。如果您愿意提供本地市场数据，我们可以免费为您开发专属型号，并承担50%模具费。”

（非洲客户：重低价、重付款安全、

                      重售后）

7. 问题： “尼日利亚客户坚持100%前TT付款，但要求降价。”

话术反转：

“我们接受100%前TT，但需同步签署年度框架协议：若您年采购量超50万美元，单价自动下调8%，并赠送一次免费工程师上门培训——既保障您资金安全，又锁定长期利润。”

8. 问题： “肯尼亚客户担心售后，要求5年质保。”

话术反转：

“我们提供‘3+2’质保模式：前3年免费维修，后2年仅收取零件成本价。同时在西非设有保税仓，常用配件24小时送达。您还可以扫描产品二维码，直接连线中国技术团队（打开演示视频）。”

9. 问题： “埃及客户说中国产品质量差，不如欧洲。”

话术反转：

“我们为埃及市场专门推出‘欧洲标准线’——使用德国进口原材料，价格比欧洲直供低35%，并提供SGS验货服务。若不合格，我们承担全部退运费用。”

（中亚客户：重运输稳定性、重关税合规、

                     重政府关系）

10. 问题： “哈萨克斯坦客户担心中欧班列延误。”

话术反转：

“我们与渝新欧铁路签有VIP仓位协议，全程运输时间锁定18天，延误超1天赔偿1%/天。所有清关文件提前预审，确保阿拉山口零滞留——这是我们的班列时刻表（递资料）。”

11. 问题： “乌兹别克斯坦客户要求包税到Tashkent。”

话术反转：

“我们采用‘DDP+税险’模式：报价已包含所有关税，同时购买中信保关税保险。若实际税费超过预算，差额由我们承担——这是海关出具的税率承诺书。”

02 20个高转化率问答话术

12. 中东： “如何证明你们不是贸易公司？”

→ “这是我们的工厂直播二维码，现在就能连线车间主任，您指定任何角落实时查验。”

13. 东南亚： “能不能赊账？”

→ “我们联合中国银行推出‘供应链金融方案’：您只需付10%定金，银行垫付90%，年化利率仅4.5%，远低于东南亚本地贷款。”

14. 非洲： “有黑户口碑怎么办？”

→ “我们在加纳、坦桑尼亚有20家合作客户，这是他们的WhatsApp（递名单），您现在就可以核实。”

15. 中亚： “俄罗斯客户被制裁，能否经哈萨克斯坦转口？”

→ “我们提供‘中亚换标服务’：在阿拉木图保税区更换产地证、外包装，物流轨迹显示哈萨克斯坦直发，100%合规。”

16. 通用： “最小起订量太高！”

→ “广交会期间，3家同行拼单即可享受MOQ减半，我们负责协调合作——这是已拼单客户列表。”

03、5大终极饥渴应对方案

方案1：供应链韧性捆绑

→ “为客户免费提供季度库存托管，签订年度协议可免仓储费，用供应链绑定取代单纯压价。”

方案2：宗教文化合规突击

→ 针对中东：制作阿拉伯语版《Halal合规白皮书》；针对东南亚：培训员工开斋节/泼水节送礼话术。

方案3：数据化信任构建

→ 开发微信小程序，客户输入国家/品类即可自动生成《市场准入报告》《竞品对比分析表》。

方案4：风险对冲承诺

→ “若因汇率波动导致贵方利润损失超过5%，我们补差至5%以内（附计算公式）。”

方案5：售后本地化降维打击

→ 在目标国招募华侨工程师，提供“7×24小时上门服务”，海报标注“比本地供应商快4小时”。

拿订单的最高境界，是让客户觉得‘拒绝你等于损失利润’。



立即收藏这份话术，广交会上每句至少值1000美元订单！



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