AI助力培训,阳光商研院的组织进化

我爱免费

作者：微信文章
内容来源：王晨 | 时任阳光商研院院长 | 阳光电源股份有限公司

DeepSeek的爆火宣告数字化时代AI浪潮已势不可挡，面对“AI只是辅助的手段，不能替代人工”的行业保守观念，阳光商研院敏锐捕捉到时代的信号，明确提出：“坚守过去，只能住到博物馆里”，如果因循守旧，固守传统思维，必将被时代、被市场抛弃。因此，阳光商研院决心走“AI破局”之路，大刀阔斧地进行转型，全面反思传统培训模式的优劣势，用AI赋能培训业务全链条，从招生，到课堂互动，再到运营评估，大力引入AI赋能，与AI协作共创，在数字时代重新挖掘、定义培训的价值。

▌ AI破局：传统培训模式的致命痛点与战略抉择

AI时代的到来，让我们重新思考和审视培训的价值以及如何通过AI赋能让培训取得更好的效果。阳光商研院拥抱AI，以AI为“镜”，深刻总结反思，发现传统培训模式存在着以下痛点：①课件开发周期长；②知识迭代速度慢；③面授成本高，交付过程大量人工，隐性成本高；④对学员评估的效率低。对于传统培训而言，高质量运营依赖大量的人工和时间成本，由于培训老师/顾问有限，因此对学员的数量也有所限制。换言之，如果追求质量，就只能牺牲服务的学员数量。

如今，AI技术的快速发展使得个性化学习更具可实现性和可操作性，一些学员已经不需要人类讲师，通过与AI智能体互动也能够取得较好的学习效果，如此以来，会有更多人对基于人类讲师的传统培训模式提出质疑。上述这些痛点在技术日新月异、市场快速迭代的当下，对于培训的长远发展无疑是“致命”的。唯有转型，才是组织“重生”、进化的唯一选择。因此，阳光商研院决心全面转型，推进培训业务全链条AI化。

▌基因重构：阳光商研院业务全链条AI化实践路径

01

赋能工作AI化





招生环节优化

取消问卷填写和人工面试环节，建立学员AI推荐机制。以往，阳光商研院通过问卷+人工面试两层筛选机制以确保招生质量，但在AI时代，申请报告书等可以使用AI快速完成，很难发挥筛选作用。鉴于此，阳光商研院团队联合人力资源和业务部门，建立AI推荐机制。从员工进入公司起，AI会自动记录其学习经历、工作表现、过往培训参与情况等，综合判定员工是否具有学习意愿。



课堂互动及信息收集优化

引入智能助教。AI为每一个人提供“站在巨人的肩膀上思考”的可能性，虽然不能代替人思考，但能够帮助人更快地理解新知识，因此，在课堂小组讨论中学员被鼓励使用DeepSeek辅助思维训练。海外直播课程也会使用AI进行内容、亮点的总结，形成课程报告，方便学员个性化学习。



运营优化

训练数字人“商小研”辅导学员，帮助学习顾问更有效地准备对学员的辅导，提升辅导效率和质量。以案例演练为例，首先由商小研对学员进行辅导，包括出题、点评等。学员的学习情况会被全程记录，形成总结然后反馈给学习顾问。再由学习顾问对学员进行综合辅导，经由商小研的辅导，学员的吸收力和理解力大大提升。对于文字类作业，阳光商研院鼓励学员使用AI工具，通过和AI进行有效互动，训练自身的思维能力。



训后答辩环节优化

AI答辩取代传统线下答辩，辅助学员生成答辩资料。传统的线下答辩耗时长，效率低，容易流于形式，因此团队决定采用AI答辩提升效率。基于给定题目，学员可以利用AI工具下形成各类形式的答辩资料（文字/视频），使用AI与否不影响评判结果，重点在于答辩资料能否反映学员的思想和真实想法。



培训效果评估优化

构建动态评估模型，利用AI整合学员在培训过程中的各类数据，生成学员学情简报以及个性化的学员评估报告。

02

教学工作AI化



在AI的加持下，制作视频、协助开发课件、分类和整理课件等教学工作能够在保证质量的前提下更加高效地完成。目前，经过训练的AI能够直接回复学员的简单问题，对于无法处理的复杂问题，AI会记录与学员的沟通过程交给人工咨询顾问进行解答。此外，AI还能够分析和反馈真人教练与学员的互动，为教练提供更好的解决方案。

未来，阳光商研院希望将AI与TMS（教学管理）系统进行链接，实现智能抓取、分析数据，提供决策建议；基于本地资源库，实现特定知识点/案例等资料智能抓取，既能为学术顾问减负，同时也能提升效率。

▌培训人觉醒：AI时代的价值再定义

AI时代，培训人会被取代吗？答案是否定的。首先，从学员的视角来分析，不同的学员对于培训有着不同的期待，“有些学员更愿意跟AI打交道，有些学员更愿意跟真人打交道，有些学员愿意两者结合”，而这便是培训人存在的意义。AI时代，推动学员更加主动学习的主体将不是讲师和学习顾问，而会是AI。站在培训人的视角，“AI不会替代培训人，而是将其从重复性工作中解放，转向更高价值的战略型、创意型和关系型的工作。”

那么，培训人在AI时代应当如何“进化”呢？

面授中的深度人际互动、情感支持

随着技术的迭代，AI能够实现与人的深度互动，但这不能取代真正的人际互动，人际互动的情感和温度是AI无法提供的，培训人要做的是尽可能挖掘学员的深度需求，在深度人际互动中为学员提供情感支持。

隐形经验的传递：分享亲身经历

AI能从大数据中抓取各式各样的数据，但仍然有“隐形知识”是AI无法获取的。培训人应当注重将“隐形知识”，即过往实践经验、亲身经历等等个性化经验，和培训内容进行结合，从而提升课堂吸引力。

从知识搬运工进化到“人机协同指挥官+情感链接师+深度思考引导师”

如果只是简单地照本宣科，当知识的“搬运工”，那么在如今的时代，AI能够做得更好。培训人应当深度进化，发掘并且发扬自己在人机协同、情感链接、深度思考上的优势。未来培训人可以朝向“学习体验架构师”的方向发展，设计混合式学习路径，在优化学习路径的同时，提升学员的学习效果和学习体验，更好地发挥自身价值。

注：文章整理于2025年7月▋

来源：人力资源智享会

注：本文系智享会原创文章，如需转载请事先联系并注明来源，谢谢！





人力资源智享会（HREC）是高端、专业、广具影响力的，面向中国人力资源领域专业人士提供会员制服务的企业。截至2024年6月30日：智享会付费会员企业逾4500家，已进入中国的世界500强和全球2000强企业中，逾90%享受智享会各项服务。智享会的产品和服务覆盖人力资源全领域，且形式丰富、立足前沿、全方位满足人力资源人士的“学习需求，采购需求，激励和认可需求”。

关注我们

获取更多精彩资讯

↓↓↓



★相关推荐★