聚焦AI三大突出问题!全国首份AI技术规范应用承诺书在京签订

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作者：微信文章


为积极应对人工智能合成技术在电商直播领域的滥用风险，进一步规范行业秩序，近日，北京市消费者协会联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等八家主流电商平台，共同签订《促进AI技术规范应用承诺书》。该承诺书是全国范围内首份聚焦AI技术合规应用的自律性文件，旨在从技术标识、内容审核、责任追溯等关键环节建立企业自律规范，切实维护消费者合法权益。

聚焦三大突出问题

AI技术应用侵害消费者权益引担忧

近年来，AI数字人直播、虚拟场景带货等新技术应用快速普及，在提升消费体验的同时，部分商家的违规操作也引发消费者广泛担忧。北京消协历经三个月专项调查发现，当前AI技术应用主要存在三大突出问题：消费者知情权保障不足，合成技术滥用滋生消费风险，以及平台审核机制存在短板。问卷调查显示，近九成受访者呼吁“AI生成内容需显著标识”，超六成消费者认为AI数字人“缺乏真情实感”，近三成担忧其可能误导消费决策。
全国首创：六大举措构建长效规范机制

针对上述问题，《承诺书》以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心，提出六大具体措施，为AI技术在电商领域的合规应用划定“红线”。

一是坚守法律底线，明确合规边界，严格遵循《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规；

二是强化标识要求，保障消费者知情权，明确要求对AI生成内容进行清晰、显著标注；

三是通过技术监测与人工复核相结合，阻断违规内容传播；

四是提供便捷标识工具，引导商家主动合规；

五是严打标识造假行为，维护制度公信力；

六是加强培训赋能，提升全行业对AI技术合规应用的认知水平。

北京市消费者协会相关负责人表示，签订《承诺书》仅是规范AI技术应用的第一步。下一步，北京消协将持续跟踪AI技术应用动态，组织志愿者开展直播间购物体验，督促企业落实承诺。同时，将通过线上线下多渠道开展消费教育，帮助消费者提升对AI生成内容的辨别能力和防范意识，共同构建“技术合规、平台履责、消费安心”的网络消费环境。

来源：BRTV新闻（记者：毕轩语 白雪微）

编辑：孙迪雅

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