TUI因中东旅行游客备受指责，反驳“不要说教”

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约有3万名通过德国旅行社预订行程的游客滞留在中东。途易集团首席执行官Ebel解释公司正在安排这些游客回国的计划。针对外界尖锐的批评，他反复辩护，并一应予以驳斥。


伊朗打击行动初期阿联酋取消了常规航班，目前正为滞留旅客提供特别航班。阿联酋航空表示，将优先安排已预订航班的旅客。已改签至有限航班的旅客将直接收到通知。

3万名游客受到影响

德国旅游协会称，约有3万名德国旅行社的客户受到影响。外交部发言人称这一数字“相当可靠”。由于伊朗危机升级，多个国家已关闭领空，游轮目前也无法离港。

周二，阿联酋航空从迪拜飞往法兰克福的首架航班终于起飞。根据法兰克福机场的到达信息页面显示，该航班预计将于当天下午早些时候抵达法兰克福。

旅游公司途易（TUI）已开始安排滞留旅客回国。首席执行官Sebastian Ebel对WELT TV表示，他们预计“今天就能安排首班载有旅客飞往慕尼黑的航班”。该航班计划于下午3点前起飞。不过返回行动需要时间。返乡计划的启动和进度取决于安全形势。他们有自己的飞机待命，但“依赖于地方当局”，并且需要获得必要的起降许可。

据称有两艘TUI游轮一度遭遇无人机事件。Ebel解释称：“首先，无人机并非坠落在船边，而是在一公里多远的地方，不过这已经够糟糕了。毕竟距离相对较近。”他对船上的船员及其处理情况的方式表示非常感谢。

“不要说教，正在行动”

德国政府没有立即撤离受影响民众一事目前引发争议。外交部长Johann Wadephul表示，”从各方面来说都应该旅行社介入解决问题。如果所有措施都不足以解决问题时，我们将作为第三方考虑动用军队力量。“ 而公众认为，为特别脆弱的群体派遣飞机不应该首先考虑钱的问题。



TUI首席执行官Sebastian Ebel在WELT TV上强调：“我们有责任把通过TUI预订的度假游客接回家。我们在这方面不需要接受任何说教。我们正​​在这样做。”

他在接受NTV采访时也谈到了具体实施方案。将利用阿联酋航空、卡塔尔航空和阿提哈德航空等合作航空公司，将度假者接回德国。他说，“我们目前预计今天就能与这些航空公司合作，安排首批航班，接回我们的游客。”此外，TUI Fly的自有飞机也“随时待命，一旦获得飞行许可，我们将尽快接载乘客”。

该公司已与几乎所有受影响的客人取得联系，目前尚无法准确预测遣返流程何时能够完成。预计需要几天时间。

鉴于当前中东局势依然紧张，Ebel称，“一切恢复正常还需要几个月的时间。”

TUI被指影响旅行警告的决定

针对外界批评TUI集团低估中东安全形势或出于经济原因忽视该形势，Ebel援引官方评估反驳，“发布旅行警告是官方机构的职责。问题是没有啊。”德国外交部将该地区列为安全地区，“我们跟随了这一指示。”他还表示，现有信息“表明我们完全需要采取这样的行动”。



Ebel还驳斥了TUI集团可能影响德国政府阻止发布旅行警告的指控。他表示，发布旅行警告是“外交部的职责”，TUI集团对此“绝对没有任何影响力”。他还称，任何此类说法都是“恶意捏造”。