取消预定的房间还要付费吗?

blue_tulip · 发表于 2006-4-29 20:30

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本打算和朋友一共4人今天(29号)去天鹅堡, 几天前在Schwangau的一个农场的网页上定了2间
Doppelzimmer.一共100欧.

但昨天(28号)因为有个朋友临时生病, 行程只好取消了. 我马上打电话告诉农场,说我们因为朋友生病, 不能来了. 并道了歉.她好象很不高兴, 说因为我们预定了房间, 所以她把别的客人就回断了. 说我们要赔偿他们的损失, 交50欧. 我解释了再三, 她后来只说, 你等我的Email吧. 就把电话挂了. 我昨天等了一天, 也没收到 Email, 我以为没事了. 哪知今天下午收到EMail, 还是让我付50欧的赔偿. 说我只提前了一天告诉她, 时间是不够的. 并给我了帐号.

在她的网页上也没说, 如果预定了房间, 没有去, 就要付费啊. 我就是怕她一直给我们留着房间, 所以一决定不去了, 就马上打电话告诉他们, 虽然只提前了一天, 但如果我不打电话, 也没去, 她难道也会追着我要我赔偿么? 再说, 她说因为我的原因她的房间没有租出去, 我怎么知道她到底租出去了没呢?

我该怎么办呢? 这钱该付吗?

蓝麦子 · 发表于 2006-4-29 20:35

这个，。。。好象是，如果定房的时候交了定金，取消的话，才会被扣钱的吧。。
不太懂，等高手来解答

blue_tulip · 发表于 2006-4-29 21:02

是啊. 我是记得如果是在Hotel或 Hostel定了房间, 输入了信用卡号, 如果不去的话, 会被扣掉房价的10%还是20%的预定费.
虽然有可能因为我们他们回断了别人, 但也不能他们说交多少就多少, 而且一交就要交房费50%吧.
有类似经历的吗? 回答一下吧! 谢谢了!
真是又气又急啊!

blue_tulip · 发表于 2006-4-29 21:14

而且好象只要提前24小时通知取消预定的话, 就算输入了信用卡号,也不会被扣定金的啊!
我也至少提前了24小时啊.

ruifei · 发表于 2006-4-29 21:29

建议LZ查查一般Hotel的AGB相应stornierung的条款，作以借鉴，以便和那家进行协商

Snow_willy · 发表于 2006-4-29 22:12

别理她，德国人神经病！再说你有没有和他白纸黑字签合同！不能她喊多少就多少吧！再说，生病是人力不可抗拒的！打官司你也不用怕的！！！！

xdjm1 · 发表于 2006-4-29 22:21

关键看你预定时，你们之间的预定条款。你们之间有确认吗。

tulip · 发表于 2006-4-30 00:24

不知道LZ是在哪个网站上订的。

我知道在hostel的网站上订hotel，一般要付10％的deposit，这个押金是不退的。即使你不去住的话，也不退押金。

如果提前一天取消预定，押金不退，但其他费用是不用出的。

如果没有提前一天取消预定，会扣掉你原来要住宿的那天的房费。

另外网上预定一次收手续费2美元。

我想一般网上订房都应该差不多是这个标准吧。LZ还是仔细看看当初定房网站上的条款。如果酒店自己私自决定扣你多少钱是没有道理的。

你可以拒付到底！:):):)

tulip · 发表于 2006-4-30 00:25

原帖由 blue_tulip 于 2006-4-29 21:14 发表
而且好象只要提前24小时通知取消预定的话, 就算输入了信用卡号,也不会被扣定金的啊!
我也至少提前了24小时啊.

会扣定金，但是不会扣房费！

blue_tulip · 发表于 2006-4-30 00:26

原帖由 xdjm1 于 2006-4-29 22:21 发表
关键看你预定时，你们之间的预定条款。你们之间有确认吗。

他有给我发确认信．但信里只有写房价，别的什么也没写啊．　我当时收到他的确认信后，也没有再回信给他．

而且在他的网站上也都没有预定条款啊！

blue_tulip · 发表于 2006-4-30 00:29

原帖由 tulip 于 2006-4-30 00:25 发表

会扣定金，但是不会扣房费！

定房间的时候，没有交定金，　也没要信用卡的信息．
是农场里他自己的房子，当初在网上定的时候，　只要填姓名，电话和地址的．

blue_tulip · 发表于 2006-4-30 00:35

本来决定发封Email给他，告诉他在他的网站上和确认信里都没有写退定的条款．我也的确不知道，所以我不能付给他这钱．

后来想想，还是先不理他，周二到学校的法律咨询的地方再去问问．

他应按是没有理由说付多少，我就付多少的．

Snow_willy · 发表于 2006-4-30 08:52

条款里面没有写就不用付押金的啊！你别怕啊！！！！没有什么问题的，她只是吓唬你而已！

骑车的 · 发表于 2006-4-30 14:46

要付费的，肯定要付费的。但是要付多少，如果该旅馆没有自己的AGB来规定的话，应该可以参考该行业的一些标准。我估计可能，可能要20%左右，甚至更多。

最好找负责的机构咨询一下，如果觉得受到不公平对待，马上投诉！

Snow_willy · 发表于 2006-4-30 23:14

原帖由 骑车的 于 2006-4-30 13:46 发表
要付费的，肯定要付费的。但是要付多少，如果该旅馆没有自己的AGB来规定的话，应该可以参考该行业的一些标准。我估计可能，可能要20%左右，甚至更多。

最好找负责的机构咨询一下，如果觉得受到不公平对待，马上 ...

如果是当时预定的时候，用信用卡担保了的，在合同规定的期限里面没有及时取消预定的话，按照常规是要付钱的，多少按照当时的条款来决定。但是楼主是在没有任何的合同和信用卡担保，并且在同伴生病的情况之下，取消房间的。向这个Hotelbesitzerin这样没有根据地瞎要钱，肯定是不对的。楼主不用害怕的！根据事实来处理！！！！

$鼓励$$鼓励$$加油$

blue_tulip · 发表于 2006-4-30 23:30

原帖由 Snow_willy 于 2006-4-30 23:14 发表

如果是当时预定的时候，用信用卡担保了的，在合同规定的期限里面没有及时取消预定的话，按照常规是要付钱的，多少按照当时的条款来决定。但是楼主是在没有任何的合同和信用卡担保，并且在同伴生病的情况之下， ...

谢谢鼓励了! :P 我也希望如此啊!

我周二再去咨询一下. 希望没事就好!

到时候我再来向大家汇报啊!

糖丸 · 发表于 2006-5-2 10:00

我来说说我的经验。关于取消预定，首先看网上的合同，都有明确写。一般有一个入住多少天前取消预定的条款。但是上面的条款也可能只是写写而已。

我有好几次很有意思的经验。几年前在hotel.de网上定了阿姆斯特兰的酒店，订的时候就是明确写取消的话要付费的。我去了十分不满意，当即不想入住。可是他们说非要让我付第一天的房钱。我提出异议，他们把我转去他们的姐妹酒店。赫赫，结果因为位置的原因我也没有住。结果这些荷兰佬有我的地址和账号，也没划我的钱。

去年在德国南部某城市定了酒店。当时用的国内的一张信用卡。结果我因为某些突发状况根本没在那边出现。第二天酒店的人给我打电话。我做了解释。他就帮我取消了3天的预定。并且告诉我，并不会在信用卡上扣一毛钱。赫赫，我很高兴当即表示将来一定入住次酒店。

blue_tulip · 发表于 2006-5-3 23:41

到学校的法律中心去问过了, 虽然确认信和网站上都没写有关退房的条款, 但是通过Email寄过来的确认信也算是双方签定的合同了. 我单方面终止的话, 是要付费的.

至于付多少, 因为他们事先也没写, 所以法律中心的人建议, 我发封Email和他商量一下, 是不是可以付10欧或20欧作为补偿费, 而不是50欧退房费.

我已经写了封Email去问他们了, 但一天过去了, 也没收到回音. 明天再等等看.

但愿他们是想想就算了, 不和我这个穷学生为了几十欧计较了. ;)

xdjm1 · 发表于 2006-5-4 11:19

原帖由 blue_tulip 于 2006-5-3 23:41 发表
到学校的法律中心去问过了, 虽然确认信和网站上都没写有关退房的条款, 但是通过Email寄过来的确认信也算是双方签定的合同了. 我单方面终止的话, 是要付费的.

至于付多少, 因为他们事先也没写, 所以法律中心的 ...

他们这么说是不对的，比如在www.hrs.de网上定房，如果你在下午6点之前不去，又不打电话说明，他们会自动取消你的预定，不要交一分钱。其他好多旅馆都是这样的。如果要另外交钱，都必须在退房条款上说明，否则不需交。

schwarzdame · 发表于 2006-5-4 12:57

我们这次去布拉格的时候定旅馆交了20几欧的手续费,因为听说是通过了某个租房的什么中介,钱是交给他们的,
如果直接和旅馆定房,那就不太清楚了.

blue_tulip · 发表于 2006-5-4 18:08

原帖由 xdjm1 于 2006-5-4 11:19 发表

他们这么说是不对的，比如在www.hrs.de网上定房，如果你在下午6点之前不去，又不打电话说明，他们会自动取消你的预定，不要交一分钱。其他好多旅馆都是这样的。如果要另外交钱，都必须在退房条款上说明，否则不 ...

我定好房间后, 是有确认信的. 就表明这2间房间一定会留给我的. 当初我打电话和他说, 我因为有朋友生病, 不能来了. 他说曾经有人也想定房, 但因为我已经定了, 所以把别人回绝了. 还说因为我太晚和他说, 他现在也没法把房子租出去了. (我定的是周六的房, 周五中午打的退房电话,他是周六下午给我发的Email, ).当然他说的是真,是假, 也无从考证. 所以法律中心的人才建议我和他商量, 付给他补偿费, 而不是退房费.

我从没在www.hrs.de定过房, 在它上面定了房, 没有确认信一类的东西么? 也不需要信用卡号什么的吗? 各个旅馆的确是不一样, 就象楼上有回贴, 应按扣的却也没有扣. 算比较幸运的吧.

本来也有人和我说可以不要理他的, 但他专门发了封EMail给我, 让我付退房费. 我后来想想觉得就算不付或少付点, 也给他个回复, 告诉他我的理由. 请他能够理解. 好在他反正也是自家的农场, 规定不会那么严格. 大家都互相谅解一下吧.

到现在为止. 他也没有回信给我, 估计想想也算了. 这样我也求个心安. 虽然有些小麻烦:P

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