help!help!saturn竟然如此无耻.退笔记本可以.必须给百元小费

wang_gang_2004

现在还在气愤中呢.$angry
朋友1星期前在ESSEN的saturn买了台笔记本.1299元.回家之后觉得不合适.足足8今的重量.便捷性全无.
今天去退货.柜台营业员说退不行,换可以,但是必须还在他们家换.一番讨价还价之后,说退可以,但是要扣100元.
那我们找上司吧.就是这个saturn的头,拒其说这个店他已经全买下来了.上面已经没有人能做主了.那就和他商量吧.
我们问为什么要100元呢.他说因为盒子的封条已经拆了,继续卖的话要维护1下.那问他,不拆我们怎么知道机器不合适呢.他无语....突然说那70吧(真惊了.和菜市场买菜一样讲价啊.但是还是建议我们在他这里换1台,就不用交这钱了.
我们说在多蒙和杜塞是全额退的.这个老板太...太...并且说只要在他店里买的东西,不管盒子大小的包装,只要开了就没有全额退款这1说.我指着旁边巨大的背投电视问,要是顾客买了这个开箱发现颜色不正怎么办.他竟然说,顾客可以先把样机回家试用.我们无语了.......
那说换1台吧,之后不开箱那总可以退掉吧.按这个头的混帐逻辑,这个是成立的.不说还好,说了反而提醒了他,他说会写在Quittung上,下次退这台扣掉那70元.

已经持续了2个小时.我和朋友筋疲力尽.交70元吧.给个收据总可以吧.被告知.什么都没有!
这不就等于给了70小费嘛.可是有这样对待顾客的服务员吗.

$郁闷$朋友说去消协吧(德国的消协在哪里啊)
            还有人说去慕尼黑总部投诉.
可是都需要时间和精力啊.过了14天他们就有理由不给退了啊.

郁闷:(郁闷:(大家给点建议吧.谢谢大家了.
PS,这家店在市中心的沃尔马边上,大家以后小心啊.不要去消费了,除非买了东西不要开箱啊.

[ 本帖最后由 wang_gang_2004 于 2006-6-24 23:56 编辑 ]

Suppenfleisch

真可怕，觉得就是坑中国人啊

小月人

有的德国商家就是这么恶心

ruifei

杜塞尔多夫老城的kaufhof上面的medien部在kasse前明确写明，任何商品，只要破坏原包装，一律不退

ruifei

刚想到，如果实在没好的解决办法，那就找媒体，报社，电视台，给他曝光，让他们吃不了兜着走。看电视上经常有这种揭露混乱经营的专题报道

风神

柏林爱咋退咋退，最多问一句，media，saturn都没问题的

gast

在德国买东西，尤其在大的商场，saturn就更不用说了，一般都有两个星期的Geldzurueckgarantie的。

你被人欺负了，到消协告他去。

gast

原帖由 ruifei 于 2006-6-25 01:54 发表
杜塞尔多夫老城的kaufhof上面的medien部在kasse前明确写明，任何商品，只要破坏原包装，一律不退

什末叫破坏？打开也叫破坏？

liuliu66

不对啊,我在科隆的SATURM,就是KAUFHOF楼上的那家,我在它那里买过一个电脑用的配件,好象是用于上网的无线装置.我买回家,装了好几次,就是连接不上.就是说,那个原包装肯定是被拆开了.后来我想拿去退,可是发票找不到了.没办法,只好拿去退试试看了.
结果,我告诉那里的店员,我的发票没了,他就问我是哪天买的,在哪个收银机付的款,当时还买了哪些东西,说是电脑里会有记录的.还好才过了3天,这些我全都记得.然后他查了电脑,和我说的一样,就开了个退款单据给我.

而且当时他只是简单的检查了一下,我退的东西是否齐全.

我还真没听说过开了封的东西,不给退的,或是要收钱的.

其实说白了,这些包装费和其他的损耗费,那些商家早就算进每个成本了.

而且你如果在他们那里买大件商品的话,或是最后一件的话,是可以要5%-10%的折扣的.我试过好多家了.

[ 本帖最后由 liuliu66 于 2006-6-25 08:10 编辑 ]

PC-Fieber

我之前在Worms买过一套音响，回家听了大概2个星期吧，发觉读盘时声音特别大，我就拿去换，人家根本连开我的箱都没有，我战战兢兢地说完我要退但是没有Quittung之后，他马上就带我去柜台，开张单，然后我凭单就把全额退回来了。过程不过5分钟，快得我不信~~

前不久在Mannheim买了那种电暖气，用了有一个月了，里面负责发热（就是整个暖气最重要）的部分坏了，我拿去换，这次因为在德国久了知道什么都要留着，所以收据什么一应俱全，人家也是二话不说就让我要不换一个别的型号，要不退钱~ 也是不到5分钟就解决了的问题~

而这两间公司都是同一家，就是 Media Markt~

楼主不要郁闷了，首先过了14天不属于质量问题他不大可能无条件退货，而且我不知道你有没有保存当初买的收据。当然他的论据说什么包装拆开了完全是谬论，只要你包装还在，就完全不存在这一说~
找消协个人觉得意义不大，还是直接找他们总部老总吧。要是那里不甩你，你再试试看找政府部门和他们耗~

祝你好运~