笔记本无法正常关机是否硬件问题

passionfruit

电脑无法正常关机是不是硬件问题

我的笔记本才买四个月，前段时间出现无法关机现象，后来全部重装系统两次，用了几天，又出现这个问题，我只能用休眠状态，但是我担心老这样休眠，对电脑不好啊。
我也不是很懂，请高手帮我分析一下。

我好想把它退了阿，看到有个帖子说，是硬件问题的话，修了两次，就可以退的。

可是维修部的人就说是软件问题，可我不能一个星期重装一次系统阿。

cmh

关机进行到哪里继续不下去的？
刚装系统好的话，一般确实是软件问题。

passionfruit

就是点了ausschalten 以后没有反应呢，重起也没有反应，就待机和休眠有反应。所以之好总是休眠了，第二天起来再用power开机。就是不知道老用休眠是否对电脑有伤害。

cmh

很有可能是有什么特殊的进程，Windows无法正常结束它，导致没法重启和关机。（待机和休眠不用终止进程）
这类进程十有八九是病毒木马之类的，建议杀毒，查木马。

cmh

另外休眠就是把内存整个写到硬盘上，然后断电。下次启动的时候不再重新加载系统文件，直接把硬盘上的内存镜像读一下，照一般情况应该是比正常起动对电脑的伤害少。（内存大于1G的可能就不合算了）

passionfruit

我觉得中病毒可能很大。
按照楼上说的，那么说我天天用休眠倒是好办法了，比关机省事多了。