对于Freenet这个只知道收钱的骗子，我该怎么办？

wind-son0807

我是11月30号签的网络（Freenetkomplett 3000，合同期为2年），可是到目前为止，我的网络还没有装好。
本来是在1月12号的Schalttermin，那天telecom的人也来了，那人装好给我交代了一下就走了，可是那时Freenet给我寄的硬件还没到，没法测试到底网络有没有通。
1月22号硬件终于到了，我试了试，发现网络没有通。于是就打电话给客服，（Freenet给我的信上说这个号码从Festnetz是免费的，我是o2的手机，在Home区打的，89cent一分钟！0900开头的，而且打电话经常出现技术问题），电话打不通，我就去一家推销Freenet网络的商店去，店主给我了另一个号码（这个免费），在无数次尝试以后我打通了，客服说让我等一周。那就等吧！但是一周过后还是有问题。我又打，说让我等到周4（2月1号），可是还是没通。
更好笑的是：网络还没通，账单已经来了，而且账单还是1月12号到2月11号的。Freenet就知道收钱！！
我不知道该怎么办好，写e-mail根本没人回。我都写了很多次了。写过一次信，也没人回。打那个客服电话，不知道1个小时能不能打通。
不知道有没有法律上的办法能帮我解决这个问题？或者把合同给昆掉。
希望各位仁兄能帮帮我。

etoh

FREENET的客服就是收费的,0900,只有第一次装硬件时才会给你一个0800的号码.
我建议你打0900的进去,如果你没有KUNDENNUMMER就选择"有兴趣加入的" 最后都有人，你把事说清楚就可以了,帐单肯定是搞错了

不知道你是怎么签的?我当时是直接在他们网上申请的,那时我已经有座机.
基本上就是过两周收到ROUTER,再过两周就可以上网.
不知道为什么你前前后后搞了三个月.我估计你没有直接走他们并且没有先安装电话,所以慢了.

但FREENET的电话都是0900的,多花点钱把事情说清楚吧.
如果你不想装了,你觉得你可以找消协或者大学的律师把他们困了.

devilred

自己装个网络麻烦是挺多的,最好找个德国人,拖跟线,要不就用学生宿舍的网

爱财

他家的客服是很差,老是找不到人,电话费还贼贵.

zukunft

Freenet的服务很差，我朋友花了一个月才把网弄通。

flight

Freenet生意做大之后看来有点人手不够的感觉:cool:

wind-son0807

消协一般怎么找？收费情况怎么样？
大学律师呢？
花费高的花还不如等呢

天空的空

我装alice也拖了3个月，后续还引起很多麻烦。
也遇到楼主还没开通网络就被划走钱的问题。但这个钱是可以转回来的，或者作为后来月租费。我的钱是转回来了，但是少了10几快的税钱。

楼主打客服电话吧，不行就写信，挂号或者传真。

Benzin

看来我们当初经过选择选的1und1还是相当不错的，从申请到开通一共用了不到两周。