关于退货

Pizzaguy

Fall : 在ALDI 一月份买了个电饭煲，昨天坏了，今天我拿Kassenbon去找ALDI， ALDI确说要产品的保修单，就是包装里的厂家提供的保修单，可是我说当时买的时候KASSE只说要保留这个BON，现在怎么又要我出示厂家的GARANTIE了 ，主要是我的保修单给丢了，只有BON，
请问一下，这是德国的规定一定要同时出示这2样凭据才能维修吗？

谢谢大家$握手$

giky

应该只要bon的，换家aldi试试

Pizzaguy

Danke$送花$

okle

14天内免费退货，任何连锁都可以的

roseblau007

根据德国的wirtschaftsprivatrecht，你可以要求商家的Gewärhleistung 而不是Garantie.这是两个概念。
那个ALDI 的工作人员看来不是很懂法。即使在ALDI 的AGB中写明要提供Garantiekarte，也和你要求ALDI对你的Gewährleisutng 无关。因为这是先行于一切的，也就是说2年内，ALDI 必须对此负责。如果是6个月之内的可以根据Sachmängel来进行解释。
以上是我上个学期学习法律的内容。
另外，你这个事情正好是我们法律教授讲的一个例子，所以我记得很牢。;)
Angabe wie auch immer ohne Gewähr!

[ 本帖最后由 roseblau007 于 2007-3-24 22:52 编辑 ]

Pizzaguy

谢谢你的答复，今天又去了趟ALDI ，我就说我找不到了GRANTIE的单子了，后来他们的工作人员还是帮我找了一张小条，上面写了公司的电话和地址，说要我寄给公司维修，但邮费都是他们出，（Nachnahme），虽然问题是解决了，可是手续太烦了，而且 还不知道什么时候能拿回锅$汗$

白衣飘飘

正巧我前几天碰到一样的问题。经历供参考。

1月在ALDI买的电饭煲，3月份坏了。

于是打电话给厂方，问怎么办。电话很快打通了，对方态度很好，说
让我把电饭煲寄过去,邮费不用付,附上Kassebon, (甚至复印件都可以,不可思议),一周以后换新的寄还给我.

于是把包装找出来,将所有乱哄哄的东西扔在里面, 当然也附上了保修卡, 然后交给邮局.

当时就想,管它发生什么,电饭煲就13欧,不值什么钱, 反正我是不想再见到这个坏东西,就当复活节礼物送给
厂方吧, 再说对方出邮钱,咱就跑堂腿.

三天后早上出门,突然看到DHL司机从送货车捞出一个花花绿绿的盒子.咦,这不是我电饭煲吗?  

于是兴冲冲取回来,果然换了个新的. funktioniert einwandfrei.

后来发现,上次蒸屉忘寄了,现在莫名其妙多了个蒸屉.

其实从这件事上,我对厂方的售后服务非常满意.

一点小tipp:

我买完电器总是马上把收据夹到说明书/保修卡中, 然后扔到一个抽屉里,这样有备无患.

[ 本帖最后由 白衣飘飘 于 2007-3-26 23:03 编辑 ]

白衣飘飘

"但邮费都是他们出，（Nachnahme） "

噢，对了，这种方式不是Nachnahme, 是 Unfrei.

wawa1957316

06年一月我在 real买了一个剃须刀给家公，家公给摔坏一个角，当时我说去店里修，丈夫说是自己弄坏的，不能修的。后来我想，反正都坏了，不如去试试，大不了给修理费。
九月我和先生到店里，先生说东西摔坏了，能修吗？工作人员很爽快，给开了张条子，到里面去换一个，谁知没货了。工作人员听说没货，就问电脑单带来了吗？我们递上电脑单，她立马开了退货单给我们，让我们去领钱了。
:D :D
在中国可没这么好的事

mixmas

上次在KARSTADT买电动洗脸刷，让售货员帮我拿套新的，他找了半天没找着，看电脑也说没货了。于是建议我要那个样品，打7折，然后除了原包装盒里面的附件之外，还附送我一个旅行盒，一个面刷，一个充电器

好事情，没问题，买了以后拿着发票和送的东西就回家了。用了大约一个星期，那个刷子突然间卡住了，没敢拆，带着包装和发票去商店。

另外一个售货员一听情况，马上去看柜台里面是否还有货，找出一套新的就换给我了，在发票上加了个注

也是运气好$支持$