在vodafone shop的被骗经历〓最新进展〓

wey

就是签了合同， 如果有证据是falsche Beratung ，
也可翻过来。

skyline

原帖由 adherent 于 2007-5-12 12:29 发表


对，他说那个是免费的。说是vodafone的DSL要挂在一个sim卡下面，除此之外还可以用这个卡免费用一个月的UMTS上网。但是网还没装上，已经被扣了100多了，除去应该交的dsl的硬件费，多交了70多。打电话问了vod ...

我觉得你也玄~
我的投诉信在有才的指导下已经发出了，有结果我也会贴上来的。

anise

补充：在实际写信中应该强调出，谁做的，还有事情经历。因为这种事情很有可能不是第一次发生，如果以前已经有人投诉过了，过LZ更有利。

skyline

原帖由 anise 于 2007-5-12 23:06 发表
补充：在实际写信中应该强调出，谁做的，还有事情经历。因为这种事情很有可能不是第一次发生，如果以前已经有人投诉过了，过LZ更有利。

我已经给出了 店名，地址，电话，和Verkauefer的资料

hooklee

原帖由 太有才了 于 2007-5-11 09:45 发表
Du kannst gegen die Rechnung Einwendung erheben und den Vertrag gemäß §119 BGB anfechten. Die Information zu Einwendung und die entsprechende Anschrift soll man in der Rechnung finden  ...

好样的$支持$ $支持$ $支持$ 有才就是好，总是给出很详细的有价值内容，不像有些法律高手就只知道“维护”骗子、打击被骗者和炫耀自己的法律知识 :D

hooklee

原帖由 wey 于 2007-5-11 09:11 发表
也上过VODAFON的当。

坑蒙拐骗，全世界电信一个德性。

说实话，这方面我觉得中国的电信公司近年来做得还算很不错的，也许是竞争越来越激烈和不少国人爱较真的原因。

我刚从大陆去香港的那阵，特别不理解那些电信公司用蚂蚁大的小字和隐匿条款欺诈用户的行为。那些客服也经常会用各种各样的手段骗客户签约。也许这种事情实在过分猖獗了，在电视上都经常放政府制作的公益广告，让大家（尤其是老年人）注意合同陷阱。

因为在香港看多了这些，到德国以后反而觉得挺正常的$汗$

jochenkan

原帖由 hooklee 于 2007-5-13 15:11 发表


说实话，这方面我觉得中国的电信公司近年来做得还算很不错的，也许是竞争越来越激烈和不少国人爱较真的原因。

我刚从大陆去香港的那阵，特别不理解那些电信公司用蚂蚁大的小字和隐匿条款欺诈用户的行为。 ...

因为市场已经饱和了，所以那些电信公司的代表只好或多或少用这种欺诈手段，来争取用户。

hooklee

原帖由 jochenkan 于 2007-5-13 20:14 发表

因为市场已经饱和了，所以那些电信公司的代表只好或多或少用这种欺诈手段，来争取用户。

但是这样争取来的用户一般很快会流走的，这种短视的做法实际上最终只会损坏公司的信誉。不过，如果大家都是信誉死的情况下，用户也许真就没办法了。难道真是应了那句老话“无商不奸”？

carrier

Tarif的名称就代表了你的资费水平，月租费也是有说明的，你看一下Vodafone的资料或者网站上肯定会有的。
在德国，一切和国内确实不一样，一切都很复杂但也很严谨，德国人在自己的生活中，每一个决定也都是十分谨慎的，签每个字都是谨慎的。切不可听说德国是法制国家就认为这个法制是保障每个人不受损失的，这个法律是保障公平的，对你公平，也对商家公平，保障商家在获得签署的合同也能够得到保障。那么只能说那个P缺乏道德利用你的大意占了你的便宜。

原帖由 skyline 于 2007-5-10 19:51 发表

合同上并没有说明sim卡的月租费（不像手机合同），只是简单的说了一下tarif的名称。

我这经历难道还不算受骗。。。 。。。

carrier

原帖由 hooklee 于 2007-5-13 20:47 发表


但是这样争取来的用户一般很快会流走的，这种短视的做法实际上最终只会损坏公司的信誉。不过，如果大家都是信誉死的情况下，用户也许真就没办法了。难道真是应了那句老话“无商不奸”？

其实也不能说是骗客户，这是一种习惯，当你习惯社会上所有的商家都是这样做生意的方式以后，你自然会去看那些小字，谁也骗不了谁的。认为被骗只是还不习惯于这种方式。
大字写的是宣传，是为了吸引你的，小字写的是条款。习惯了这个方式就应该是看到大字被吸引一下，看看小字再决定。
因为国内很多年以来生意的方式比较粗放带来的，到世界上所有的发达国家都是一样的做法。事实上在这些国家里用这样的手段，客户的种程度比国内要高多了。在国内，客户是几乎绝对的价格决定一起。想想自己在国内的朋友，手机换号码的频度有多高？

楼主的情况确实属于自己疏忽，但是作为电信公司是没有责任的，但那个销售很没有道德，所以楼主最好投诉，不要指望一定会有结果，但是可能会对那个人的职业造成一定的影响。另外估计如果楼主坚持一下的话，可能V会给你一些补偿，但到什么程度不好说，取决于V。V对你的一切可能的补偿都是基于他想留下一个良好的口碑和留住你这个客户。

[ 本帖最后由 carrier 于 2007-5-17 09:34 编辑 ]

hooklee

原帖由 carrier 于 2007-5-17 09:28 发表

大字写的是宣传，是为了吸引你的，小字写的是条款。习惯了这个方式就应该是看到大字被吸引一下，看看小字再决定。www

现在我也都养成这样习惯了。但是有时似乎必须看详细的条款甚至AGB才行，那些东西实在太长，德语不好还真是看得忒费劲。

昨天把我当初签的银行条款那出来研究了一下，发现合同里面居然都有印错的地方（当然不是重要的，都是印刷错误），实在是让人哭笑不得$汗$

[ 本帖最后由 hooklee 于 2007-5-17 21:00 编辑 ]

carrier

那也没有办法，德国人也是这样做的。AGB里面规定的其实都是些非常通用的东西，但像楼主说的Tarif这样的内容，绝对用不到看AGB就能知道的。我德语也是非常差，但是也没有办法，必须看。

hooklee

原帖由 carrier 于 2007-5-17 19:51 发表
那也没有办法，德国人也是这样做的。AGB里面规定的其实都是些非常通用的东西，但像楼主说的Tarif这样的内容，绝对用不到看AGB就能知道的。我德语也是非常差，但是也没有办法，必须看。

你知道有些还是要看看AGB这类的详细条款的，主要是看Kuedigung还有一些重要但是琐碎的细节（比如保险里面的一些Ausnahmen）。德语不行，研究这些东西很花时间啊$郁闷$

skyline

:D :D :D :D :D

hooklee

原帖由 skyline 于 2007-5-10 17:35 发表
在这里我要BS一下那些整天在法律版冷嘲热讽，只知道灌水和落井下石的法律专家们，按照你们的逻辑，国人在德国吃了亏，唯一该做的就是一边自认倒霉，一边感慨德国法律的严明公正~~~
少了你们这些小丑，法律版会清净很多。

$支持$ $支持$

家里有点挤

LZ说的好！！！$送花$ $送花$ $送花$
有才兄好样的！！！
我目前能做的也就给你们叫叫好了
一定向有才兄学习！

[ 本帖最后由 家里有点挤 于 2007-7-1 23:08 编辑 ]

小金刚

有才兄,偶像啊！$送花$
祝贺一下楼主胜利。

carrier

原帖由 大宝718 于 2007-5-10 19:19 发表
感觉德国的电信公司都喜欢搞这种勾当。
我家的上网费用也是第一个月被扣80多欧，实际上是30多欧。
后来打电话几次没人接，还是要付费的。
终于接了，说弄错了，钱不退，算到后面的月租里。
下次要是再弄错的话绝 ...

我觉得不是电信公司的问题，是那个P的问题，显然在欺负楼主不懂，给自己挣钱，推荐一个客户就挣多少钱。

maxlin

天下乌鸦一般黑

frischfeige

有过类似经历，去vodafone延合同，居然莫名其妙开通了个新的电话号码，多了个新手机。那些ｆｉｌｉａｌｅ里面的工作人员都是训练有素，当时我提出要把合同拿回家看了再签，他很拽的样子说要么就在店里签，要么就没有。然后他又讲了一堆天花乱坠的东西，就签了。这些人脸皮超厚，心底超坏。

幸好后来打电话给客服，客服态度超级好，好得我有点感动了，帮我把号码取消了，还打了两次电话通知我。不过以后特别去这种店一定要小心小心再小心。。。太没道德。。。