趣话德国邮政

gelbstein

德国的邮政事业是比较发达的，效率也很高，有许多地方都优于其他国家，但也有不少令人难以理解的地方，不免让人感叹国情的不同竟然会有如此之大的差异。

　　先说费用吧，德国邮政的费用比较高。举个例子，一封德国境内的平信的邮资是55 cent，随便寄份材料之类的就要1.55欧，而1.55欧足以寄一封平信到中国了。不过，邮资虽然贵，但德国境内的邮件投递速度却很快，平信只要一天就可以收到了，所以，德国境内的特快专递根本没有什么市场，寄一份特快专递要花费7欧，结果还是和平信到达的时间一样。

　　德国的邮件很多，从普通的报纸、信件到包裹，甚至电脑配件、图书都是送货上门的，真可谓五花八门，无所不有。这是由于德国的电子商务比较发达，有很多公司都是利用邮政的渠道销售物品。不过，德国有很多家投递公司，并不是只有德国邮政一家，所以行业间的竞争相当激烈。以货运为例，有很多私人运输公司也承接各种货运业务，包括书籍、衣物等，凡是德国邮政做的业务他们都做。这些公司一般也是连锁的大公司，他们有自己的运货车，有自己的一套价格规定，在德国各个地区也都设有分部。不过，这些公司跟德国邮政比起来，规模还是小多了，但服务更灵活，价格也比较便宜。比如，从法兰克福寄一个2000克的包裹去柏林，通过这种私人的货运公司需要的邮寄费用约为4欧，而到德国邮局去寄这样一个包裹则需要6.9欧。

　　和中国一样，德国的报纸不是全部靠邮局递送的，许多家报社者有自己专门的投递队伍。比如《HNA》这样一份当地报纸，它的投递时间都是早于德国邮政正常的邮件投递时间的，这是由于德国人有边吃早餐边看报纸的习惯，为了保证每个订报人都能在早餐时间看到当天的报纸，《HNA》专门雇佣了一批人员在每天早上7点之前进行投递，而这么早的时间对于业务繁忙的德国邮政来说是无法做到的。

　　不过，这并不是说德国的邮递员都很懒，相反，他们是德国工作最勤劳的一族之一。每天早上8点不到就能看到穿着黄色制服、推着邮车的邮递员穿梭于大街小巷。和中国邮递员不同的是，他们是没有自行车可骑的，都是推着邮车坐有轨电车。令笔者非常不解的是，德国邮递员辛勤递送邮件的时间正是上学上班的高峰，看着他们推着一个偌大的邮车在有轨电车里忽上忽下地忙个不停，难道不会耽误别的乘客上学上班的时间吗？何不像中国一样给每名邮递员配备一辆自行车呢？

　　德国邮递员的辛勤工作有时也会给人带来不方便的地方。一般来说，在德国是很少有人在早上8点以前就按人家门铃的，但是邮递员是个例外，如果早上7点多钟你正睡得香的时候（德国地处北半球，到了秋冬季节天亮得特别晚）门铃响了，那一定是邮递员给你送信件或包裹来了。如果是信件还好一点，你不用起床开门，信件也会乖乖地躺在信箱里，如果是包裹那就惨了，你必须迅速穿衣开门迎接敬业的邮递员，然后在他随身携带的电子签名簿上签上自己的名字以示签收。这种电子签名簿非常先进，所有包裹的签收只需收件人用一支电子笔在液晶屏幕上签字即可，更方便的是，这台小机器还可以用来刷卡支付包裹的邮费。德国邮政的每名邮递员都配备这样一台电子签名簿，这项优势是中国的邮递员无法与之相比的。

　　德国邮政开设了很多种类的服务，比如迁移服务。如果你新近搬了家，你怎样才能不漏收朋友、银行和保险公司寄到你搬家前地址的邮件呢？很简单，你只要到任何一家德国邮局去领取一张申请表格，将旧地址和新地址都填到这张表格上，然后将这张表格封口、贴上邮票、投入邮筒就可以了。这张表格会被寄到慕尼黑总部的邮件处理电脑中心，这里的工作人员会将你所填的信息存入电脑。这样，你申请的迁移服务用不了多久就会生效，所有寄到你旧地址的信件都会被贴上一张电脑打印的纸条，纸条上边就是你的新地址，然后，你的邮件就会按照你的新地址重新进行投递。这种服务为期半年，有了这半年的时间，足够你将自己的新地址通知给亲朋好友和银行、保险公司等部门了。

　　有意思的是，这种迁移服务经常出错，在中国人身上出错的比率尤其高，这都是中国人的名字惹的祸。打个比方，有个中国人叫王强，另外一个中国人叫汪洋，这两个人住在一起，如果其中一个人搬家并申请办理了迁移服务的话，就一定会出错。因为，在德国人看来，这两个人的名字就是一个名字，只有特别细心的人才会发现其中的差别，所以，这样一来，王强和汪洋他们两个人的信件很可能被弄得乱七八糟，汪洋的信寄到了王强手上，王强的杂志寄到了汪洋家里。

　　德国邮政还有一项特殊的服务。你可能会遇到这样的情况，你在外地的朋友找你借一本书，让你帮他寄过去，本来你借给他书就是帮他的忙了，你总不至于还要为他付邮资吧。德国邮政帮你考虑到了这一点，他们提供了一种“收件人付费”的服务。你只要将你想寄的邮件交到邮局的柜台上，然后说你希望收件人付费，那么邮局的工作人员就会给你一张单据，你填好后交给工作人员就可以了。这样，你不用支付任何费用，你的邮件一样可以寄出去。但是这项服务也有一个缺陷，那就是如果收件人不在或者地址有误无法查找到收件人，邮件就会被退回给你本人，这时你就要支付邮资了，否则你寄的东西就归邮局所有了。

　　其实，德国人并不总是我们想象中那样严谨，他们也会犯很多低级错误。邮局的工作人员有时就会犯一些很小但是很耽误事儿的错误。比如你到邮局寄几封很重要的信，你把信交给工作人员，然后付了邮资钱就走了。一般情况下，德国人都习惯了自己不贴邮票，而由邮局的工作人员帮忙贴上邮票。可是到了第二天，所有的信又都出现在你的信箱里，原来是那个粗心的工作人员收了钱却忘记帮你贴邮票了，最后你不得不再去一次邮局，如果那个人承认是自己忘记贴邮票了，补上邮票也就了事了，要是那个人压根儿忘记收过钱的事，那你损失的就不只是时间了。

　　最后想说的是，德国邮政的商函业务极其发达，看看隔三差五就会收到德国邮政投递来的广告报刊就知道了，用铺天盖地来形容毫不夸张，好在这些广告报刊的印刷质量较高，没事儿的时候翻翻也算是一种消遣，说不定还能从中找到一两件称心如意的商品呢。

口口番

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