机票丢了，求救！

Beate

前几天买了回国机票，旅行社寄了挂号信，但邮递员把信交给一个陌生人签了字，我找遍了全楼，甚至邻楼，也没找到这个人。旅行社做了Nachfoschungsauftrag, 邮局回复说信已寄到，又打了电话，说他们只能查出信到了那个地方邮局，其他的事无能为力，可我这边的地方邮局不给查，一定要absender才可以查。邮局内部推来推去，不知啥时能查出结果。
今天又问了旅行社，如果机票丢了应该怎么处理。旅行社答复说：根据国航的规定，必须再次全额付款，才能再出一张票，等原来的票找到后，再退款。如果一直找不到，13个月以后才给退款。现在的结果是我付了钱，没拿到机票，为得到一张本该得到的机票，需要再次付款。大家说荒唐不荒唐。
恳求有经验的姐妹们给出出主意，怎么样才能维护自己的权益，得到应得的东西。谢谢。
恳请斑竹将此贴多保留两天。

Beate

怎么就没人能帮忙出个主意呢:mad:

fc200x

只能说坏运了，希望那个替你签收的人之前只是不在家，而回来以后会把票还给你$握手$

cmh

国航不可能有这种规定的。我以前也是机票没寄到，提早一点到机场，花了50欧让航空公司的办事处重新打了一张

cmh

另外建议这事直接找国航，别听旅行社瞎扯，你这钱要是落入了旅行社口袋，想要他们再吐出来就难了

咪-咪

LZ应该有机票预定底单的吧？上面有你的信息。提供给航空公司。重新出票
你说的旅行社是在诈你呢。机票不是火车票，什么人拣到都可以使用。航空公司没有在顾客丢失机票后必须再次全额付款，才能再出一张票的规定的，哪个等于是你购买2张机票了。快点和航空公司联系吧，或者直接和旅社说：你唬弄谁呢？想敲诈我？等等

[ 本帖最后由 咪-咪 于 2007-8-16 15:33 编辑 ]

紫色

就是阿，机票上有名字别人捡去也没用，我记得也是补点钱就可以重新打印一张的，肯定不用付全款那么多的。哪家旅行社啊？说出来给他曝曝光

sy7843

楼上的，你们瞎扯什么，知道就知道，不要胡说，别人已经很急了，其什么哄。

sy7843

搂住可以自己给国航打电话，问问情况。不要听别人瞎说，这年头就是有很多人喜欢胡说八道。再说了，旅行社也不会傻到这地步，国航有没有规定打电话不就知道了吗。祝你好运！

柠檬+冰

我有次票很久没到，问旅行社，他们也是说要重新买一张票，我原来的那张要等一年以后没人用才能退钱，不过那是2，3年前的事了，不知道现在还一样不，记得是国航

Beate

谢谢各位热心人，我一定会抓紧时间和航空公司联系。

cdrsir

看样子还是电子票好啊

Beate

今天跟国航联系过，态度极差，说一定要现在买次票米年以后再退款。真是莫名其妙！

咪-咪

、机票挂失必须在航班离站时间以前，并持有本人身份证原件。这就是说在航班起飞后，或本人身份证同时遗失，航空公司将不受理旅客的挂失。

2、客票遗失后，旅客应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。若机票挂失前已被冒用、冒退，航空公司也将不接受挂失申请。

3、在机票遗失所在地公安局或派出所出具机票遗失证明。

4、在机票原出地，索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。

5、旅客持本人有效身份证原件，订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。

   完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为旅客出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30天内在原挂失地办理退款手续，旅客若想继续航程，应重新购买机票。 　　

Beate

谢谢楼上的回复，这个规定在德国也适用吗？为什么旅行社和国航都众口一词，一定要再重新付款，一年后再退款？