护照办理-我给领事信箱的信及回复

pierre73

这是我上次去法兰克福领事馆办护照回来后有感而发，写给中国驻德国领事信箱的信及回信，供大家参考。希望不久的将来，办护照会简单些。

你们好，

首先，在新年到来之际，祝你们新年快乐，万事如意，合家幸福。

我叫xx，是一名中国公民，目前在德国工作。上周去中国驻法兰克福领事馆去换领护照，有些建议和感触，所以写这封邮件给你们，希望对你们的工作有帮助。

1）希望简化更换护照的手续

根据目前领事馆网站的介绍， 申请换领护照后领取新护照有两种选择 - 回邮和自取。

如果办理回邮则必须在申请时把旧护照留在领事馆随新护照一起寄回。（这一点在领事馆的网页上没有注明，希望能够在网站上更新）

但是如果这样的话就意味着在接下来的2到3周内我就面临着在德国没有任何合法证件的尴尬，无法回国，无法在申根国内出差或旅游。

如果本人自取，则又面临着一趟费时费钱的来回。 （本人住在德国西北部，来回一趟要3个多小时火车，大约120多欧元，还要请假一天，因为领事馆周末不办公）

所以，建议能否采取电子申请的办法，比如在网上申请护照更换（填表，扫描旧护照，数码照片），领事馆确认收到汇款后开始受理，然后办理完毕后本人带旧护照去取一趟就可以了，省时省钱省力。 目前很多德国银行都实现了在线申请申请信用卡，所以至少在技术上不存在什么问题。

2） 希望领事窗口受理人员能够改善服务态度

作为在海外的中国公民，看到领事馆的五星红旗和熟悉的汉字，真有一种回到家里的亲切感。可是受理过程中，面对受理人员不耐烦的态度和接近呵斥的回答方法，让我不由得悲从中来。受理人员的工作辛苦，我可以理解。可是海外游子的见到亲人的期盼，也希望受理的公务员们能够体谅。

xx

付领事馆的回复：
X先生，

谢谢您给我们工作提出的建议，我们将积极考虑。至于您信中所提办案人员服务态度问题，我们将在工作中及时改进。

驻德国使馆领事邮箱

hhcc421

$支持$ $支持$ $支持$

葡萄仔

写得真好~~$支持$ $支持$

现在慕尼黑都不回寄护照了:( :(  办点事情去一趟真是花不少钱，加急吧付了钱还出错。真没办法~~~$NO$ $NO$

fancici

是需要Lz这样的人，多给他们提提意见$送花$ $送花$

violett12

$支持$ $支持$
换护照要2到3周的时间啊，这么久！

vivaforever

支持

Orchidee2010

看了,不知道现在,时间过去两年了,使馆换护照工作有什么变化没

parisdoll

紫龙

关于换护照，听说肯尼亚驻德国领馆都比中国强！听说人家都不用跑过去，直接寄到家里。效率非常高。听说中国的办事方式，连肯尼亚人都吃惊呢。。。。呵呵！强啊。

又见飞花

支持~
这周正好也要去法兰换护照~