投 诉 小 草 莓 --YY质 量 差 ， 还 歪 曲 事 实

sojamilch

是   Strawberrchen MM 的 团 购 帖
https://www.dolc.de/forum/viewthr ... p;extra=&page=1
昨 天  收 到 的 包 裹  --- 很 是 伤 心

但 是 不 知 道 是 不 是 我 倒 霉 ---- 为 什 么 她 自 己 买 来 的 质 量 还 行 ， 其 他 MM在 她 那 定 的 也 有 说 质 量 还 OK的
为 什 么 我 的 是 这 个 样 子

回 小 草 莓 的 话
我 说 要 把 质 量 还 好 的 留 下 ， 也 有 说 会 负 担 那 部 分 的   邮 费$怒吼$  绝 对 没 有 说 要 留 下 好 的 后  而 让 小 草 莓 负 担 全 部 邮 费 ！ ！ ！ ！   你 一 直 在 抢 话 说 。 。 。 而 且 你 男 朋 友 也 在 旁 边 不 停 得 说 。 。 。 也 许你  没 有 听 到 。 。 。

我 确 实 说 了 你 可 以 把 退 货 再 当 现 货 卖 。 。 。 。 但 是 指是  那 些 质 量 好 的 ， 因 为 当 时 已 经 商 量 好 退 全 部   ----- 请 你 不 要 断 章 取 义

你 说 裤 子 是 因 为 号 码 小 才 撑 成 那 样 的 。 。 。 。 我 说 不 是 ， 如 果 你 收 到 裤 子 后 坚 持 这 么 认 为 ， 可 以 拍 好 的 照 片 再 卖 掉 ， 那 是 你 的 问 题

你 所 用 红 字 表 出 的 那 些 话 太 添 油 加 醋 。了   。 。 。 。 “耳 环 是 我是需要的，qq我也要的要，这些东西很轻的，没什么重量，国际邮费就算了吧！而且对你们来说根本没有损失，还可以赚呢，你们可以把它当现货卖，卖个十几欧元给别”
我 跟 本 没 有 那 样 说 ， 什 么 你 没 什 么 损 失 ， 什 么 你 还 可 以 赚 ， 什 么 卖 十 几 欧 给 别 人 。 。 。 这 些 话 我 要 说 了 。 。 。 我 全 家 马 上 死 光 光
我 原 话 是 :耳 环 和 裙 子 质 量 还 好 ， 我 可 以 留 下    ， 国 际 邮 费 我 会 适 当 出 。 。 。 。
在 你 和 我 争 执 德 国 邮 费 时 。 。 。 。 我 说 这 是 你 的 责 任 ， 应 该 你 付 ， 而 且 衣 服 退 回 去 ， 好 的 呢 还 可 以 当 现 货 卖

现 在 把 你 家 衣 服 质 量 曝 光 了 。 。 。 恼 羞 成 怒 了 是 吗 。 。 。 。 。 就 这 样 来 侮 辱 人 。 。 。 你 才 令 人 不 齿 吧
卖 质 量 差 的 衣 服 就 算 了 。 。 。 你 也 处 理 了 ， 事 情 本 该 过 去 了 。 。 。 。
但 是 你 为 什 么 要 这 样 添 油 加 醋 ， 歪 曲 我 的       话 ， :(
你 在 电 话 里 讲  什 么 你 有 原 则 有 道 德 。 。 。 这 样 说 谎 歪 曲 事 实 就 是 你 的 道 德 你 的 准 则 是 吗$怒吼$
希 望 你 自 重 。 。 。 不 要 把 自 己 说 的 很 无 辜 很 正 人 君 子 似 的 ！ ！ ！ ！ ！
什 么 君 子 爱 才 取 之 有 道 ， 这 话 你 应 该 对 自 己 说 才 对 吧 ！ ！ ！ ！

你 说 你 不 再 乎 那 些 钱 ， 那 当 你 男 朋 友 和 我 争 执 时 ， 你 在 旁 边 说  “那 么 多 衣 服 砸 在 手 里 怎 么 办 ，损 失 怎 么 办 ”。 。 听 语 气 应 该 是 在 问 你  男 友 ， 好 像 要 阻 止 他 什 么

真 后 悔 当 时 没 录 音 ！ ！ ！ ！

请 你 自 重 ！ ！ ！ ！ ！ 自 爱 ！ ！ ！ ！
不 要 说 谎 ！ ！ ！  注 意 自 己 的 用 词 ！ ！ ！
我 一 直 都 在 讲 事 实 ， 没 有 侮 辱 你
我 会 对 我 说 过 的 话 负 责 ！ ！ ！ ！


我生 气 ， 是 因 为 你 们 在 电 话 里 的 态 度 ， 还 有 你 回 帖 歪 曲 我 的 话!!!!

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-9 18:55 编辑 ]

sojamilch

好 一 个” 出 尔 反 尔 “。 。 。 。 你 一 开 始 说 只 退 质 量 有 问 题 的 ， 我 问 国 际 邮 费 怎 么 算 。 。 。 。 后 来 你 说 全 退 吧 ， 这 样 就 没 有 算 邮 费 的 麻 烦了  ， 但 是 德 国 的 邮 费 要 我 出

请 问 如 果 我 没 有 和 你 商 量 怎 么 付 那 QQ和 耳 环 的 国 际 邮 费 的 话 ， 你 为 什 么 要 说  ”全 退 吧 ， 这 样 就 没 有 算 邮 费 的 麻 烦 了 “
然 后 我 很 自 然 的 想 到 ， 全 退 的 话 ， 质 量 还 好 的 QQ和 耳 环 你 可 以 当 现 货 卖 掉 。 。 。 并 没 有 说 把 质 量 不 好 的 也 当 现 货 卖 掉
请 你 不 要 一 再 添 油 加 醋 歪 曲 事 实 --- 说 我 不 想 负 担 国 际 邮 费 而 拿 QQ和 耳 环 ， 还 有 什 么 让 你 把 质 量 不 好 的 YY当 现 货 卖 ！ ！ ！

你 ”出 尔 反 尔 “的 决 定 --由 退 质 量 差 的 ， 到 退 全 部 ， 还 要 我 负 担 全 部 德 国 邮 费 这 样 这 次 跟 你 这 团 。 。 。 。 浪 费 了 时 间 经 历 ---最 后什 么 YY也 没 拿 到 手 ， 还 要 付 邮 费 给 你 我 当 然 会 不 满


我 从 来 没 否 定 过 你 在 定 衣 服 和资 讯 时 热 情 友 好 的 态 度 ， 我 在 前 面 也 有 说 过
但 你 和 你 男 友 在 电 话 里 的 态 度 ， 还 有 你 在 这 帖 子 里 添 油 加 醋 的 狡 辩以 及 对 事 实 的 歪 曲  ， 实 在 令 人 不 齿

无 论 你 怎 么 狡 辩 ， YY的 质 量 摆 在 那 里
我 投 诉 曝 光 是 表 达 心 中 的 失 望 和 不 满 ， 也 希 望 能 提 醒 其 他 团 购 消 费 者 你 家部 分  YY 存 在 在 质 量 问 题 --这 是 我 的 权 力 和 自 由
当 然 我 也 有 说 过 也 许 我 的 包 裹 是 个 例 外 ---就 我 自 己 倒 霉

你 说 你 是 代 购 ， 不 是 自 家 店 的 YY， 对 质 量 不 能 掌  控 ， 但 是 既 然 代 购 赚 钱 就 要 对 YY负 责

你 的 目 的 是 赚 钱 ， 买 家 们 的 目 的 是  质 量与 价 格 相 当 的 YY
我 相 信 很 多 在 团 购 买 便 宜 YY的 MM，都 没 有 期 望 4

oujisama

$考虑$ $考虑$ $考虑$ 还是别贪图便宜的好   便宜没好货！这是硬道理

[ 本帖最后由 oujisama 于 2008-5-7 09:07 编辑 ]

sojamilch

原帖由 oujisama 于 2008-5-7 08:31 发表
$考虑$ $考虑$ $考虑$ 还是别贪图便宜的好   便宜没好货！只是硬道理

对 呀 。 。 。 贪 小 便 宜 ， 自 作 自 受 啊

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-7 09:13 编辑 ]

sojamilch

昨 晚 把 我 给 气 坏 了 。 。 。 饭 没 吃 好 ， 还 胃 疼
到 现 在 胃 还 难 受
还 是 决 定 发 贴  表 示 心 中 的 不 满
希 望 其 他 在    “小  草 莓 服 饰 “定 YY的 MMs不 会 像 我 这 样 倒 霉 ， 收 到 质 量 差 的 YY



好 了 ， 我 出 门 了

路上

网购就是这样，图片是图片，实物是实物，有时候落差很大。$NO$

斑点狗101

mm已经够幸运的了，遇到过退货可以，但是德国邮费也好，国际邮费也好，都要我自己承担的卖家$NO$

weandus

$汗$ 好像和依澜和瑞嘉服饰是一个档次的，便宜没好货是永远的真理，还是不要贪图便宜货的好，国内现在什么都涨价，20几元能买什么的衣服大家心理不清楚么？厂家为了降低成本，衣服地用料，做工什么的都是很差的。再说人家还要开工资给工人。到你们手里地价格说不定已经加了不少了。衣服地成本只有10几元左右，这个衣服能穿不？$汗$mm身材真好，皮肤真白

Pinky蹦蹦猴

个人感觉2条裤子是因为尺寸不合适，有点太紧了，导致拉链露出来

衣服肯定是做工质量问题了。。。。

p.s.感觉卖家应该承担一定的责任，但是买家要求退款的时候，提出自己需要的东西留下，甚至提议说让卖家把她（lz）认为质量有问题的东西当现货卖出减少损失，以至自己全退所有国际邮费的想法。。。。。巨寒！！！

$闭嘴$ $闭嘴$ $闭嘴$

大实话

卖家不错了，虽然衣服的确质量问题挺严重的。$汗$

滴水折光

唉，何必呢，贪便宜也要有一定限度的。
这样搞一下，真是偷鸡不成蚀把米$汗$

滴水折光

还有，忘了提醒楼主，以后还是到P&C了，或者什么名品店去买东西吧，那样你就不会担什么风险了;)

sojamilch

原帖由 Strawberrchen 于 2008-5-7 12:00 发表
MM，我在帖子里也说过的，我愿意接受每一个合理的批评，只要是质量问题或者店主发错货，我都会承担责任，因为这家店我以前买过很多次，质量真的很不错，所以才开团的，既然mm这批货出了问题，我是会勇于承担后果的（ ...

裤 子 是 拉 链 的 问 题 。 。 。 。 如 果 是 因 为 好 码 小 了 ， 我 绝 对 不 会 找 卖 价 麻 烦
我 量 了 前 天 刚 买 的 G-Star 26KK的 臀 围 和 其 它 我 KK的 臀 围 ， 和 这 两 条 小草 莓 家 的 KK 差 不 多  一 样 的

最 后 全 退 的 结 果 我 也 觉 得 不 错 ， 也 有 在 帖 子 里 说 小 草 莓 态 度 好 的 (但 电 话 里 没 有 )
我 上 午 发 贴 的 话 ， 说 的 很 公 平

我 说 要 把 质 量 还 好 的 留 下 ， 也 有 说 会 负 担 那 部 分 的   邮 费$怒吼$  绝 对 没 有 说 要 留 下 好 的 后  而 让 小 草 莓 负 担 全 部 邮 费 ！ ！ ！ ！   你 一 直 在 抢 话 说 。 。 。 而 且 你 男 朋 友 也 在 旁 边 不 停 得 说 。 。 。 也 许你  没 有 听 到 。 。 。

我 确 实 说 了 你 可 以 把 退 货 再 当 现 货 卖 。 。 。 。 但 是 指是  那 些 质 量 好 的 ， 因 为 当 时 已 经 商 量 好 退 全 部   ----- 请 你 不 要 断 章 取 义

你 说 裤 子 是 因 为 号 码 小 才 撑 成 那 样 的 。 。 。 。 我 说 不 是 ， 如 果 你 收 到 裤 子 后 坚 持 这 么 认 为 ， 可 以 拍 好 的 照 片 再 卖 掉 ， 那 是 你 的 问 题

你 所 用 红 字 表 出 的 那 些 话 太 添 油 加 醋 。了  。 。 。 。 耳 环 是 我是需要的，qq我也要的要，这些东西很轻的，没什么重量，国际邮费就算了吧！而且对你们来说根本没有损失，还可以赚呢，你们可以把它当现货卖，卖个十几欧元给别
我 跟 本 没 有 那 样 说 ， 什 么 你 没 什 么 损 失 ， 什 么 你 还 可 以 赚 ， 什 么 卖 十 几 欧 给 别 人 。 。 。 这 些 话 我 要 说 了 。 。 。 我 全 家 马 上 死 光 光
我 原 话 是 :耳 环 和 裙 子 质 量 还 好 ， 我 可 以 留 下    ， 国 际 邮 费 我 会 适 当 出 。 。 。 。
在 你 和 我 争 执 德 国 邮 费 时 。 。 。 。 我 说 这 是 你 的 责 任 ， 应 该 你 付 ， 而 且 衣 服 退 回 去 ， 好 的 呢 还 可 以 当 现 货 卖
现 在 把 你 家 衣 服 质 量 曝 光 了 。 。 。 恼 羞 成 怒 了 是 吗 。 。 。 。 。 就 这 样 来 侮 辱 人 。 。 。 你 才 令 人 不 齿 吧
卖 质 量 差 的 衣 服 就 算 了 。 。 。 你 也 处 理 了 ， 事 情 本 该 过 去 了 。 。 。 。
但 是 你 为 什 么 要 这 样 添 油 加 醋 ， 歪 曲 我 的 话 ，
你 在 电 话 里 讲  什 么 你 有 原 则 有 道 德 。 。 。 这 样 说 谎 歪 曲 事 实 就 是 你 的 道 德 你 的 准 则 是 吗

[ 本帖最后由 sojamilch 于 2008-5-7 22:00 编辑 ]

sojamilch

原帖由 滴水折光 于 2008-5-7 21:33 发表
还有，忘了提醒楼主，以后还是到P&C了，或者什么名品店去买东西吧，那样你就不会担什么风险了;)

谢 谢
P&C我 也 买 。 。 这 些 小 便 宜  也 买 。 。 。 反 正 看 了 喜 欢 就 买 。 。 。 花 钱 不 经 过 大 脑 是 真 的

marco9wang

原帖由 sojamilch 于 2008-5-7 21:50 发表

裤 子 是 拉 链 的 问 题 。 。 。 。 如 果 是 因 为 好 码 小 了 ， 我 绝 对 不 会 找 卖 价 麻 烦
我 量 了 前 天 刚 买 的 G-Star 26KK的 臀 围 和 其 它 我 KK的 臀 围 ， 和 这 两 条 小草 莓 家 的 KK 差 ...

哇噻，MM，这样的誓你也敢发，好怕怕哦:o

laokeai

原帖由 s510540 于 2008-5-7 22:03 发表


我觉得卖家既然都处理了，而且处理的结果还是不错的，mm就不该发贴了。你自己也说事情过去了，为什么还要自己发贴呢。一发贴肯定是婆说婆有理，公说公有理，你既然发贴了，卖家肯定也会反驳你啊。当时究竟什么情 ...

就是因为那50cent没有让她心理平衡。。。。

2个投诉贴里都能看到lz的身影。。。。。。

lz以后买东西之前还是想想好吧。不要一味的贪便宜。。。。

p.s.忘记说了，照片上那裤子的扣子扣的如此艰难，个人看来，明显是由于尺寸不合适导致拉链暴露

jcfkr

yy的质量是不怎么样的说$考虑$ 不过lzmm也不必如此大动肝火啊～

marco9wang

原帖由 jcfkr 于 2008-5-7 22:14 发表
yy的质量是不怎么样的说$考虑$ 不过lzmm也不必如此大动肝火啊～

楼上的楼上不是说了嘛，是因为那50CENT$汗$

sojamilch

请 你 自 重 ！ ！ ！ ！ ！ 自 爱 ！ ！ ！ ！
不 要 说 谎 ！ ！ ！  注 意 自 己 的 用 词 ！ ！ ！
我 一 直 都 在 讲 事 实 ， 没 有 侮 辱 你
我 会 对 我 说 过 的 话 负 责 ！ ！ ！ ！
钱 还 没 有 写 到 我 账 上
包 裹 已 经 寄 了

我生 气 ， 是 因 为 你 们 在 电 话 里 的 态 度 ， 还 有 你 回 帖 歪 曲 我 的 话

elenaqian

LZ妹妹也很可怜啊,买来的衣服质量差,本来就够窝火的了,结果说的话还被别人扭曲.  看卖家的几次回复还真是咄咄逼人啊.看来真像是恼羞成怒了呢.

tabris_cc

作为卖家，东西质量是你们起码应该保证的，买家投诉卖家东西质量不好是应该的，自己卖出去的东西不好，就别怨别人会投诉你们。再说了，又没规定投诉只能投诉质量问题，卖家态度不好一样应该投诉，本来买到次品就已经够窝火的了，还要花时间精力退货，这个时候卖方态度不好被人投诉了也是你自找的，没什么好理论的。

邮费的问题又没有什么明文规定或者约定俗成，本来就是两方协商，任何的结果都是双方协定的，有分歧或不合理的地方大家商量。而且我认为要求买方承担邮费就是不公平的，本来买方在买卖过程中就处于弱势，买方对于质量不满意要求退货，买卖期间产生的任何费用都应该由卖方全部负责。作为卖方这是你们应当承担的风险，如果你们连这个风险都担不起的话就不应该来做这个生意。楼主mm答应承担一部分邮费在我看来已经做出很大让步了，如果是我的话你们就应该承担全部邮费，没什么好商量的。

JQ-mimi

这种事谁碰到都不会开心的，我觉得商家应该替顾客着想，stell dir vor, 如果你是顾客，看到图片，心动，下定决心去相信一次从网上购物，期盼，最后竟然是失望，你心里好受吗? 不管怎么样，实物跟图片都出入太大，再说，顾客就是上帝，商家有错，还有什么理由狡辩啊。。。
那短裤一看就知道，拉链定得太往外了，如果紧的话，上面也不会那么合适，还是裤子的质量的问题。。。实际上不论多少钱都是钱，谁也不会白送你几十欧元。。。我觉得小草霉应该道歉，不应该继续狡辩，解铃还是系铃人，既然你组这个团，就应该有责任心。。。

cola999

:o :o :o

iris_yaya

卖家有卖家的难处，买家现在单方面承担的风险的确很大
我觉得卖家不应该用模特图来做广告，因为实际上图片和实物不符，这样就是货不对版，买家完全可以要求退款的（包括邮费）如果在开团的时候跟大家说清楚衣服的质量的话，买家依然选择跟团，那买家应该承担大部分的责任的。还有如果买家真的要留下质量好的，可以单独计算邮费嘛，国际邮费都有公式的，重量找个称好了，也不能自己买了东西要别人退全部邮费的啊。还有大家网上买东西做好功课嘛，什么样的东西性价比高，什么样的东西要慎重，多看看别人的经验就好了呀

默儿

个人觉得YY是有些质量问题，但KK是因为尺码不合适造成的，如果大一号的话还是蛮好看的，我想卖家也不想看见这种情况出现，既然想做就希望做好,，而且另外几件你不也满意吗,但你开始时的要求喜欢的留下,不喜欢的退,还要对方全部承担国际邮费,退的YY还可以卖给其他人,实在是过分了,不能只考虑自己的利益,东西再轻也不会自己飞到德国来吧,而且也不能让其他的买家承担损失啊.$NO$
而且该退50.5却要求51,我觉得卖家不该多退50Cent,是多少就是多少,50 Cent是小,但有些事情就应该是多少就是多少,也就是卖家说的原则问题.而且这么便宜的衣服，应该可以想到质量不是太好，实在不确定就不要买，都是几欧的DD不可能有几十欧的质量,我买衣服也是考虑再三才敢下手,贪便宜能图到好货固然是好,图不到损失也不大.$害羞$
卖家是在自己买了不错的情况下才组团的,在出现问题后卖家的处理也已经很不错了，及时的截团和退款,但要LZMM提供的包裹证明你也应该及时的发给对方,处理问题应该本着"公平"的原则,要考虑到双方的利益,既然卖家发了转帐证明,LZMM也应该把包裹证明发给对方的,这样让大家都有个保证,起码可以证明卖方已转帐,LZMM也已寄出包裹啊....

tenerife

得出2点结论
1.买家委屈了,
2.卖家态度很好

噼哩啪啦

看了衣服和图片，结论就是小作坊网上拷贝图片后自己打样做出来的，质量再好也不可能有他们给的图片的穿着效果。况且质量不是一般的差，要说裤子没穿看不出，那个T都不可能在国内地摊上发现。一句话，便宜没好货。即使是外贸余单其实也是有质量问题的残次品，只不过能拿出来买的都不是大问题，基本看不出来而已，但是穿着效果是大都好的。现在网上有不少2，30人民币的衣服，还是三思三思吧，毕竟不是在国内。

其实挺理解lz打开包裹试衣服后的心情，有过体会。不过卖家态度出乎意料的好。私下觉得卖家是不想事情曝光失去这里的客户？（请不要拍我哈）。 不过没明白这个退钱的卖家是中间人呢还是直接销售商？看有的mm的回贴是卖家组团，可看lz的贴子又觉得就是销售商。

tabris_cc

自己赚着钱，货不对板的风险让买家担，有了问题还不让人投诉，这样的卖家$NO$

噼哩啪啦

原帖由 Strawberrchen 于 2008-5-8 14:16 发表

回答一下这位亲的疑问。
首先，我承认看了lzmm的图片后，也认为这批货的质量不过关，本着负责任的态度，和我们一直以来的做事原则，我们认为这样的服务态度是应该的。
第2，我们不是怕失去这里边客户的，在发现l ...

mm是代购的话，那态度确实很好，我还以为是销售商呢$支持$ $支持$ 这么说来lz似乎针对错对象了，代购的话发货不经自己手，所以完全得看销售商的信誉了，虽然这是代购方推荐的，但是事后能这么处理真的挺不错了

不过我不太敢买这些衣服，外贸单子我倒会买一些这里的现货。

倒是觉得小草莓mm不用不高兴，出来解释一下就好了，毕竟代购和销售，比如现货，责任差别还是挺大的。

[ 本帖最后由 噼哩啪啦 于 2008-5-8 14:47 编辑 ]

salamun

刚刚看到这帖子，我也刚刚收到从草莓MM那里买来的衣服，草莓MM的态度非常好，回复非常及时，也很负责任，草莓MM也是代购，倒让我挺不好意思的。自己感觉草莓MM很负责，以后再团的话还愿意跟着草莓MM的团。