昨天的贴子消失了，今天不得不再发一次，老大进来看！

aixie

昨天我写了满满一大页，一个小时左右就消失了，既然老大说没有删过是数据整理时出的错误，我姑且也就接受这个答案。在我关闭那个窗口前贴子点击是11，那就是说除了我以外至少有10个人看过，可以证明那个贴子是存在的。贴子我没有存，所以昨天心灰意冷之下本来想就此算了，先看eteleon的答复怎么样，结果直到现在eteleon也没有给我半个回复，使得我不得不再发一次，让老大看看，建议意见都好，我对这个公司已经无语了。
# Q, n7 V' H! n; z# A重写是不可能的，所以这次就长话短说吧。
! j8 ], @6 ^: u我于6月26日在老大给出的链接里申请了一个PSP的合约（1019261），当时不知道不能同时申请两个合约，所以随即又递交了一个iPod的申请（1019263）。从两个合约号也可以看出哪个是第一个，哪个是第二。
27日我根据要求去打印合约签名寄回。但在打印之前发现eteleon来信告知因为Teilgenehmigung，我只能选择一个合约进行申请，还给出了链接让我可以把决定通过网站信息直接告诉他们。我选择了第一个PSP的合约，按照要求回复了他们，并打印签字寄回。随后收到确认信，已经收到我的材料，没有问题。值此，我并没有签过iPod的合约，也就是说连打印都没打印出来。
$ |; x- G& E6 s- g9 t) G3 ~晚上收到他们retoure的信，说iPod已经给我寄出来了，让我注意查收。我当时就觉得这效率也太高了吧？而且完全是搞错了啊。第二天我接到他们的一个Frau的电话，确认我是不是就觉得要PSP不要iPod了，我说是。她说那我收到包裹后给他们直接退回就可以了。
3 D( ^& _4 e/ I! R" B# W4 J我表示明白，并觉得这是很简单的事。
在包裹到来的这段期间他们没有任何关于我PSP那份合约的消息，只有一份要求我赶紧签好iPod合约给他们寄回的信。但基于那个电话，我认为他们应该已经确认了我的意向，所以对于那封游离于状况外的催签信没有理会。
! f1 P3 {2 p7 |5 D; D, H5 ~快递的包裹在经过1个星期后终于到达（7月7日），我当然退了回去。在此要说一个小失误，在包裹到来的前几天，retoure给了我一个号码，让我在退包裹是写在包裹上，以便他们确认退货。但我当时想着直接让快递退就好了，我碰都不碰那个包裹，就算有任何损失也不该算到我的头上。于是在包裹退回后的不久（14日），我再次收到了一封催缴信，说如果我在14日之前没有把合约填好，就要付iPod和两个手机还有卡的钱，一共282欧。且不说当天来信当天就让我寄这种要求有多不合理，我当时只奇怪包裹不是已经退回去一个星期了吗？当时对快递公司的种种不良猜测这里就不赘述了，总之觉得非常之冤枉，就写了信再次重申你们让我决定一个合约，我决定的是PSP，寄回去的合约也是PSP的，你们不由分说就给我寄来了iPod本来就是你们的失误，凭什么我还要为你们的失误负责（补签iPod的合约）？况且包裹我早就退回去了，连碰都没碰，更别说开封了。
7 M* a8 D. t  o: H在这个之前要补充的是，在9日那个给我打过电话的Frau又给我打了一个电话，说因为PSP缺货所以如果还想要的话就必须交29欧，问我愿不愿意。我当时说考虑一下，还在这里发了贴子的。于是11日她再打电话来时，我就说付钱没关系，我还是想要PSP，她也再次确认了，还告诉我那29欧可以直接从717欧的Sonderguthaben里面扣，这样方便一点。我当时还特别感谢了他们公司的体贴细心周到……云云。
& G, M8 w2 f5 _# h5 X+ n) Q; U所以到目前为止，我都依然确定eteleton是明确知道我的要求，并且一直在进行办理的。基于其他人签约的反馈和老大曾做出的承诺，我都一直没有对这个公司失去信心过。
接下来15日还是16日，我收到他们retoure的回复信，说已经收到了退回的包裹，之前的账单作废什么的就不多说了。
然后到了18日，我突然接到（收到信不突然，信的内容很突然）他们的信，说
# U/ v# _6 n; s! { Sie haben nun die Moeglichkeit, zwischen folgenden Optionen zu waehlen:
>
0 g0 ?- N9 K3 y; ^6 ?+ S- ~> 1. 1x Sony PSP Slim + 1x LG-Electronics KP100 Ruby + 1x debitel T-Mobile
> direct power+ und ein Guthaben von 200,-Euro oder
>
> 2. 1x Sony Ericsson K800i + 1x debitel T-Mobile direct power+ und ein
> Guthaben von 200,- Euro oder
. z+ \' _7 ]9 x2 `8 \>
> 3. 1x Apple iPod Nano 4GB 3.Generation + 1x debitel T-Mobile direct power+
( b! y- F" h% q: `  }> und ein Guthaben von 250,- Euro.
我大吃一惊，这和合约内容也差得太远了吧？甚至连那个Frau对我的承诺也没有兑现。于是我立刻回信问他们我明明就在期限内签的合约，造成了执行延误的本来就是他们，为什么到现在要轮到我来做这种选择？而且还有没有717欧的Sonderguthaben了？
这两个问题在接下来的几天里一直没有回答我。
20日我开始收到debitel的通知，告诉我登陆网站查看我的账单。我更加奇怪了，回信说我连他们的产品都没用过，哪来的账单？21日他们答非所问地又给了我一封信，详细地介绍了如何用电话号码和用户号码获取Kennwort以登陆网站。我再次回信说我连他们的卡都没有，怎么接收他的kennwort？
. {" F9 n7 \: d+ A' U( z6 p. \同时我给eteleon发了一封信重复我并没有使用debitel的卡，为什么会有账单产生？
- S: [4 D$ [6 o# C, l6 Ceteleon没有就这个问题回复我。而是在21日就我之前的信回复如下：
% f- b- m9 A: Q  Vleider wurde die Lieferung mit dem I-Pod bereits an Sie versannt. Sollten Sie dieses Ger酹 und ein Handy nicht genutzt haben, nehmen wir diese gerne zur k und erstetzen Sie durch eine Sony PSP.
/ |: ^% t3 ~% W  k9 R  Q# t, }
Warum die 2te Bestellung nicht komplett durchging kann ich Ihnen leider nicht sagen, da wir keine Begr dung des Anbieters er eine Ablehnung erhalten (aus Datenschutzgr den).
) I" y. E8 j3 L$ b2 H9 d
Sollten Sie den Tausch w schen best酹igen Sie uns dies bitte noch einmal. Wir werden die Retoureabwicklung umgehend in die Wege leiten.
说实话我看到这封信的时候是松了一口气，觉得终于来了个明白人，知道我要的是什么了。但还是不确定他们是不是因为一开始就搞错了，所以现在卡也开通了，于是就打算将错就错到底只执行iPod的那份合约，坚持要我把合约再签了寄回去。于是我回信询问如果我签了iPod的合约那PSP那份合约是不是就作废了，当时我是想着一份合约就已经搞死了，我实在不想搞两份这么麻烦了。反正两份合约的区别只在于iPod和PSP而已，如果换一换内容物也没关系。并且再次询问那三个选项是怎么回事？到底还有没有Sonderguthaben了？
23日回复我的还是没说后两项，只说合约作废不行，我心想这还得了，那我哪敢签啊？但晚上我在我的银行帐户上发现了一笔debitel扣除的40,82欧的款项，顿时大吃一惊，立即分别给两个公司发信询问。debitel没有回复，昨天24日eteleon要我把Rechnung给他们发过去，他们给我解释。我回复说我连卡都没有，根本没有办法获取kennwort，哪来的账单给他？我还想到有同学说过有时他们东西还没到但账单会先到了，所以还特别为他们着想的问了一句，我的东西是不是已经寄出来了？
回复：Da das Teilgenehmigungsverfahren noch nicht abgeschlossen ist, konnten wir Ihnen Ihre Ware noch nicht zusenden.
我看到只能冷笑了，问既然Teilgenehmigungsverfahren noch nicht abgeschlossen ist，那我的账单是从哪来的？
7 g; c" l' w; i& B: T到了这个时候，我慢慢确定了一件事就是我接到的他们公司的那个Frau的电话原来都是幻觉，他们热线客服部和信件客服部（我只能这样区分了）大概分别在南极和北极，之间也完全不会沟通及联络，所以除了那个Frau其他任何回复我信件的人都不知道我的Teilgenehmigung问题早在6月27日就回复了他们！他们还一直停留在我的两份申请间跟我绕弯子。而且我至今明白的是明明是第一个申请怎么会变成了2te？而第二个的却变成了优先处理的？除了用他们的iPod比PSP多得多这种理由来解释，我也别无它法了。
9 h- N. S( i7 v& V1 r5 m3 M昨天其实是非常热闹的一天。在我醒悟了之后随即给他们发了一封取消iPod申请并得到了确认的回复：
Die Bestellung 1019263 wurde auf Ihren Wunsch hin storniert, daher gibt es hierf auch keine Auszahlung mit Sonderguthaben.
0 h1 e; x* Z# I9 `' Y0 bDie drei Teilgenehmigungsangebote erhielten Sie f Bestellung 1019261.
/ G( I7 e! X" ?" NBitte teilen Sie uns mit welches der Angebote Sie m鐼hten, damit wir das Teilgenehmigungsverfahren abschlie絽n k霵nen.
这次终于明确地告诉我，这个合约就是签了也是没有Sonderguthaben的。我立刻回复他们说，如果没有Sonderguthaben，那我连1019261也一起取消。至今没有回复。
而紧接着他们一直很在状况外的retoure又发了封信给我，告诉我我的包裹已经发出，让我注意接收。包裹清单上依然是闪闪发光的iPod……
5 {8 |4 }! Y4 x1 e+ _7 t& o7 J我在那一刻……石化了……
% x: v3 n0 ?. T# g这就是上次被我退回去的那个包裹啊啊啊！！！这奏是那个对我一见钟情赶都赶不走的iPod啊啊啊！！！我是造了什么孽被一个机器暗恋上了？$m13$
万般无奈地给他回复，千万别寄，这个申请我已经取消了。至今没有得到回复，也不知道他们在发出包裹之后还看不看信的……
最后，eteleon也没有回复我关于对账单的询问。
0 k. s" o" X9 H3 w: P而今天，debitel回复我：
/ m& I0 F+ ?' E- @Wie gewünscht wurde Ihre Karte am 25.07.2008 um 09:30 Uhr gesperrt.

3 P/ J! G, i9 sEine temporäre Sperre kostet einmalig 11,99 Euro (inkl. MwSt.). Auch wenn Sie Ihre Karte nicht nutzen, entstehen Kosten für die Bereitstellung aller Dienste, die weiterhin als Monatsgrundpreis berechnet werden.
0 d0 P- Y) u4 s# d+ j- Q% J/ P0 eBitte wenden Sie sich wegen der fehlenden Mobilfunkkarte und des Mobiltelefons an Ihren Händler eteleon, da die Auslieferung ausschließlich durch den Händler erfolgt.
可是问题是现在eteleon完全装聋作哑当没看到这件事啊！
( y3 b6 Q' z! j2 ^5 @我回复debitel请他们把我所有的账单都寄给我，我好与eteleon交涉。
6 z5 a) e6 r5 @$ j: N7 N
事情就是这样的，现在老大你可以明白昨天我看到贴子突然没有了是什么心情了吧？dolc既然和eteleon有合作关系，我希望你能给我一些意见，这件事到底要怎么处理？

8 {$ l* i9 X( T[ 本帖最后由 aixie 于 2008-7-25 16:53 编辑 ]

benach

$送花$ $送花$

aixie

再次需要说明的是，我并没有签过他们的ipod合约，连材料也没有寄回去，所以没有签过的合约，也并没有材料给他们，他们是如何通过审核的？

alard

顶一下楼主，外面的世界真是可怕，这也是我看了满街的优惠合同也不敢下手的原因$郁闷$

benach

原帖由 aixie 于 2008-7-25 16:47 发表
再次需要说明的是，我并没有签过他们的ipod合约，连材料也没有寄回去，所以没有签过的合约，也并没有材料给他们，他们是如何通过审核的？

1 m! c* G, w, b. b+ u1 \. b( @
你收nano包裹时签过合同没有，我当时就是签了合同的。这份合同和你寄回的合同有一样的法律效力。

benach

你去eteleon系统里看看你收到的合同的号是不是和你nano一样，我估计问题就在这里。

aixie

完全没有。那个包裹我连碰都没碰过，更别说签收了。包裹在快递员手里，我就跟他说这是寄错的，请他直接退回去。我可以确定这个包裹上没有任何出自我的笔迹。
合同号也是无误的，这在我签合约之前就反复确定过了。我对合约这种事相当谨慎，特别是在德国，养成了签字前一定会看清楚的好习惯。在这里我可以把我所签合约的截图放上来。

3 v: W- l- d+ o+ Q1 @; p[ 本帖最后由 aixie 于 2008-7-25 17:17 编辑 ]

bluemoon

就算花钱买个教训吧，下次再碰到馅饼，别太贪心，只吃一个就好了。。。。。$汗$ $汗$
1 W5 b5 S( G9 c' n/ G! _
这事找老大也木有用，也不是老大的错，嫩在德国多久了，从来不知热线人员从来就是口说无凭么？ $汗$

envy

事情很诡异，不过我想跟live在这急也没用，公司又不是他开的，实在不行上法律版问问高人吧。

aixie

嗯，我发在这里是因为这个项目是dolc和eteleon合作的，所以我觉得或许live知道可以帮我参考一下，确定我是不是每一步都走对了。或是给个什么建议之类的。
" z  Y. r& m! v' z1 r2 `/ w7 v: _顺便也以我为例给其他要申请的人一点前车之鉴。
/ I& @, @) H7 n% Q- m; u! K现在事情也大部分清楚了。这张贴live看看是要删还是留，随便吧。