关于O2不能打Voip的官方解释

pieier · 发表于 2008-7-31 22:11

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本人用flatrate已经半年多了，之前用Voip不多，但是最近经常和国内联系。这段时间以来，座机的voip的接入号码很难打进，但是多多尝试几次还是能打进去的。但是从29好开始，根本就打不进去了。一开始以为自己电话有问题，但是问朋友才知是普遍现象。

电话给O2客服，我问他们问什么打不通，并且明确表示这个电话是座机号码，根据合同我可以在任何时间给德国座机免费打电话，现在打不通他们属于Vertragsverletzung，于是O2的女人查了查说这是一个calling card的接入号，她说：为了保证线路使用的稳定，他们减少了这个电话号码的接入线路，但是他们没有封掉这个号码，仅仅是减少。

我无语了，本来还想，写一封信，抄一段法律条款，他们这是违反合约，但是他们居然说他们没有封号码，仅仅是减少，所以按照法律他们没有违反合约。

我觉得现在就只有一个办法了。大家需要Voip的人联合起来，向的国的Verbraucherschutz投诉。O2这个样子是明显以大欺小！！！

大家讨论一下，有什么好办法和O2对抗。

还有，请问一下现在还有什么好的办法用手机给国内打电话啊？本人现在用Banana卡，n年前过！但是这个卡扣钱实在是太夸张了，不知大家有什么好办法，请介绍一下！

armin5 · 发表于 2008-7-31 23:18

大家需要Voip的人联合起来，向Verbraucherschutz投诉。$支持$ $支持$ $支持$

zxlothar · 发表于 2008-8-1 01:46

今天我也打了O2的客服电话
对话是这样的（大致）
客服：你好，请问有什么什么可以帮您？
我：我有个问题，大概3天以来，我拨打一个固定电话一直拨不通。
客服：您拨打的是call by call的电话吗？
我：什么意思？
客服：就是电话卡公司的接入电话。
我：是的。
客服：对的，这些电话现在在O2网内begrenzt。
我：为什么？难道这不是FESTNETZ的电话吗？
客服：不是，这些是SONDERNRUFNUMMER.
我：请问O2怎么定义FESTNETZ电话？
客服：%&$//"§（说了一些什么关于德国电信提供的号码之类的话语）
我：我的电话是FLATRATE,拨打德国座机免费，以前的电话单上面这个电话号码都是免费的，这就意味着这个电话是FESTNETZ电话。O2如果现在才认为这个电话不属于FESTNETZ电话，那么只要O2觉得哪个电话不是，那就可以马上封锁它。FLATRATE还叫FLATRATE吗？
客服：e。。请您说一下您要拨打的电话号码？
我：0211xxxxxxxx（voipstunt公司的接入号码）
客服：请您等一下
"$%%§//"§(=)="§((!("((§((!&"&§(!§(大概有2分钟的音乐声)
客服：先生，您好。我帮您查了，这个电话我们没有SPERREN,只是同时拨打这个电话的人数太多，造成了网络拥堵，所以您打不进去，请您稍后再试。
我：我不相信您。我尝试了很多次，大概任何时段都尝试过了，甚至夜里3点，都打不通，但是用固定电话或者VODAFON还有E－PLUS的电话都可以拨通。这是个借口。作为一个用户，这使得我不再信任O2。
客服：对不起，但是我这里显示这个电话确实是因为网络问题无法接通，可能以后就可以了。但是我不能给您保证。
我：这就意味着我以后可能能打通这个电话，就像中乐透一样。
客服：对不起，我不能给您保证。您现在可以向KUNDENZENTRUM投诉，说明您在拨打这个号码时候遇到的问题。我这里不能帮您解决。
我：好的，非常感谢您耐心的解答。
客服：不客气，祝您愉快。
我：您也一样，再见。
客服：再见。

zxlothar · 发表于 2008-8-1 01:47

我同意大家一起签名写信给O2和VERBRAUERSCHUTZ。
为了大家自己的利益！！！！

GOTwu · 发表于 2008-8-1 02:44

支持联名。

梓灵 · 发表于 2008-8-1 09:54

怪不得一直拨不通，还以为是偶手机的问题，原来o2封了号$怒吼$

NBA · 发表于 2008-8-1 12:48

O2其实也够恶心的，一定要弄个flatrate的噱头

干脆说明了一个月比如说1000分钟或者2000分钟之类的
或者干脆就说这个号码sperren掉了

这种不痛不痒的解释最TM不爽了$bs$

ps，不知道有没有同学用不是flatrate的合同的O2手机拨打过。如果不是flatrate的O2手机能拨通的话，说明丫更加恶心了$bs$

mymy365 · 发表于 2008-8-1 12:56

这个理由，不得不说，O2的人还真都不是笨蛋。
必须得打听问一下了，但不归消协管，移动商没有义务向消协提供网络的接通率数据等这些内部数据。

精灵猪 · 发表于 2008-8-1 14:27

有个问题请教大家

1，我有一个flatrate的O2的手机
2，我有一个VOIP送的座机号码
然后我让我老婆在国内网上登陆VOIP，我用我的手机直接拨打那个VOIP送的座机号码
本来我想既然有flatrate，可以免费打德国的座机，我就直接拨打了
结果这个月的账单大的吓人，我最后问O2的工作人员，他们说虽然这个号码是德国的座机号码
可是你拨打到了国外，所以要付帐，请问大家，有没有发生过类似的事情啊，
或者有什么好的建议给我呢，谢谢

trauben · 发表于 2008-8-1 14:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

NBA · 发表于 2008-8-1 19:35

试了一下用不是flatrate的O2手机，也是打不通$bs$
其他网都一下通了

sp_tu · 发表于 2008-8-1 21:07

严重支持联名告O2 我日他狗娘养的

zxlothar · 发表于 2008-8-1 22:57

楼主出来组织一下！！
我支持你！

chris_cjw · 发表于 2008-8-2 15:23

今天早上6点多用o2打过,没问题,中午再试就不行了....难道o2想说忙时接入太繁忙做借口??

onair · 发表于 2008-8-2 15:52

我是O2 Genion M的合同，刚才用voipstunt连通我homezone的号码和家里电话，一打就通了啊

NBA · 发表于 2008-8-2 16:47

原帖由 onair 于 2008-8-2 15:52 发表
我是O2 Genion M的合同，刚才用voipstunt连通我homezone的号码和家里电话，一打就通了啊

打进O2的homezone当然一连就通了$汗$

sp_tu · 发表于 2008-8-2 18:47

你打的是哪个预拨号？

不知火舞 · 发表于 2008-8-3 11:08

难怪我这两天打不通,上次还好高兴的跟妈妈说我换了手机合同,现在可以随时给她打电话了$m30$

白高兴一场$m13$

khrisven · 发表于 2008-8-3 22:36

支持！联名上诉！

无用书生 · 发表于 2008-8-4 12:02

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

kpa_ly · 发表于 2008-8-4 14:01

支持！联名上诉！

flight · 发表于 2008-8-4 15:49

这种情况应该去找消费者保护中心

benach · 发表于 2008-8-4 16:43

德国热线这么大，给大家组织一下吧。

sp_tu · 发表于 2008-8-4 19:04

现在voip上面是不是没有这个前拨号的选项了啊，我看了一下怎么没有了原来还有Germany Berlin Hamburg 什么的一个选项的每个有一个号码的

lane.wang · 发表于 2008-8-7 21:22

本帖最后由 lane.wang 于 2011-2-6 12:41 编辑

囧囧有神 · 发表于 2008-8-7 22:56

我們組織一下去O2店門口抗議吧$angry $angry $angry $angry

Times · 发表于 2008-8-9 20:25

整理呕吐

leon_z · 发表于 2008-8-15 14:57

这么多兄弟姐妹们抱怨，有没有具体行动啊

nee_chen · 发表于 2008-8-19 15:43

支持联名！$支持$
什么时候行动啊？

dafeite · 发表于 2008-8-20 23:50

要求团结起来

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