各位，我遇到了麻烦，请进来指点一下，在线等！

石头剪子布

我的O2 合同GenionM mit Handy到期是今年12月， 看了网上很多人说kun合同或者转合同宜早不宜晚， 所以这个月我在O2网上改了合同为O2 Genion S
想不到今天账单下了收了我168欧的改Tarif费用。 我想O2是不是弄错了， 就打了个电话给Kundeberatung， 那个女的在电话那头忙活了很久，说就是要这个价格。
网上根本没有写明这样改要收这么多钱， 而且我的合同也快到期了， 我觉得这个钱台冤枉了。
请各位出出点子， 有什么办法解决！

Sonic_Germany

看看他家改账单的费用阿AGB怎么写？？？:o

gabbie

汗。。。。。o2相关问题层出不穷阿，帮顶。。。。。。

Hallo

那就马上kun啊，应该还来得及
不过我记得我们改的时候是在店里，只有25欧元啊
就算是贵了，也不可能是168的

housing

你应该问清楚168都包括哪几项，不可能就改个tarif就这么多。

ianbb

我觉得这个是有可能的，你想想你签合同时是Genion M，你肯定是带手机的吧，Genion M带手机的价格和Genion S带手机的价格差不少的，如果改合同不要钱的话，大家都签Genion XL这种大合同，然后第一个月就改回S，那O2不是哭了？？！！
我认为LZ应该等合同到期3个月前去O2店声明在下个合同开始时换为M合同，当然现在肯定是晚了
合同从小改大不要钱，往回改肯定不容易，要不手机店赚啥钱啊

石头剪子布

主要是我的合同马上就要到2年了，就到今年12月初， 还有4个月时间，我本来想方便一点， 网上改一下。
也算是心平气和可以接受50欧，可是这样毫无理由，张口要价的， o2是不是太过分了。
整整收了168欧！:( :( :(

liuai

楼主既然打了电话，就应该知道了这钱包括哪几项啊$frage$

昏君

就是要这么多钱，当时我如果从L到S，等于是违约金，交的钱还要多。
楼主，这个钱应该没有办法！

石头剪子布

今天去了o2店， 说onlinekunde她们没有办法帮忙， 推荐我写信去总公司， 或者是打电话01795555，钱要回来的概率比较大的。
我今天下午4点多打了电话， 可能是运气好，这个女的特别耐心， 听我说完断断续续的德语
当然我的理由也很充分：
1） 合同提前3个月kun或者改，我认为网上的和去o2店一样
2） 我的本意是12月开始新合同生效的（确实是我原来的本意），想不到网上一改就马上变了。
3） 即使这样168欧太贵了， 我接受不了，我原来是GenionL和GenionM 两张卡， 也算是大客户了。这样价格太贵了， 之前听说30欧就够了。

那个女的听完之后叫我在电话那头等， 等我7分钟， 说退回我100欧钱。
我想算了，肯定是要我吃亏点的， 我就认了吧， 就算不该， M到12月，也要70，80欧，问了她的名字， 叫Köhle
我想她们不至于赖吧， 等看看9月2号的账单吧:)

谢谢各位关注！感谢:)

mymy365

估计你的账单又要失望了，因为你的每月费用实际是两部分，一部分是10块钱的M，一部分是10块钱的手机。
所以从8月8号开始，你的M已经改为S了，以后这10块钱就不用交了，但是10块钱的手机钱还是照收的，所以你4个月能省40块钱，收你168，退你100，等于你付了68，减去改合同的25块钱，那么你损失了大约3块钱:)